Petak – ponedjeljak, 23. – 25. veljače – Posjet kolegija PBZ Carda Milanu, sjedištu grupe Intesa Sanpalo. I dok su tijekom vikenda prevladali neformalni sadržaji kao što je razgledavanje povijesnih i sakralnih znamenitosti grada, velikog djela slavnog Leonarda da Vincija, Posljednje večere, opere Madam Butterfly u La Scala Operi do nogometne utakmice između Milana i Sampdorije, ponedjeljak su obilježila događanja poslovnog sadržaja – posjet sjedištu grupe Intesa Sanpaolo. Od onih, kako ih volimo nazivati, neformalnih sadržaja ističem veličanstveno Da Vincijevo djelo koje ukazuje da nas sva velika djela ljudske ruke mame svojom jednostavnošću, nenametljivošću, prirodnošću i zadivljuju svojom skladnošću i savršenom proporcionalnošću. Formalni dio našeg posjeta sastojao se od prezentacije grupe Intese Sanpaolo, nastale početkom godine spajanjem Grupe Banca Intesa i Sanpaolo IMI; prezentacije nove organizacije Divizije zadužene za internacionalna tržišta, mrežu vanjskih podružnica, planove rasta Grupe na stranim tržištima, a završio je obilaskom poslovnica koje su u svom radu primijenile neka od najnovijih dostignuća u usluživanju korisnika. Činjenica da PBZ Card sa svega 400 zaposlenika u jednoj velikoj financijskoj instituciji poput Grupe Intese Sanpaolo, najveće talijanske banke s oko 6.000 poslovnica u Italiji, tržišnom kapitalizacijom većom od 60 milijardi eura i s oko 100.000 radnika, procesira kartično poslovanje za članice Grupe Intesa Sanpalo za srednju i istočnu Europu, ispunjava me ponosom i daje poticaj da budemo još bolji. Utorak, 27. veljače – Kolegij menadžmenta kompanije – uz tekuću problematiku i prezentaciju rezultata poslovanja u prvom mjesecu ove godine te planova i budžeta za sljedećih 11 mjeseci, posebna tema bila je predstavljanje i analiza novih kartičnih proizvoda i pogodnosti Visa branda. Tu je i prezentacije marketinških i event agencija i njihovih ponuđenih koncepata za svečanu proslavu 35 godina American Expressa u Hrvatskoj. Ovo veliko događanje organizirat će se 29. svibnja ove godine kada će se navršiti točno 35 godina od potpisivanja franšiznog ugovora između Atlasa i American Expressa.

Srijeda – četvrtak, 28. veljače – 1. ožujka – Prezentacija poslovnih rezultata PBZ Carda u 2006. Organizirano neformalno druženje – ručak s urednicima glavnih hrvatskih medija, na kojem su, između ostaloga, ukratko predstavljeni i rezultati poslovanja tvrtke u 2006. Jedna od vodilja poslovanja PBZ Carda je transparentno i društveno odgovorno poslovanje, a dio toga su i izgrađivanje korektnih, profesionalnih odnosa s medijima uvažavajući njihov značaj u poticanju i razvoju hrvatskog gospodarstva, poslovanju svakog poslovnog subjekta. U skladu s tim osim redovitog obavještavanja medija o novostima u poslovanju, PBZ Card organizira i razna neformalna druženja. Od veljače ove godine Zagrebačka škola ekonomije i managementa u suradnji s PBZ Cardom, za studente završne godine diplomskoga studija i MBA programa uvela je novi izborni predmet – Uvod u kartičarstvo, čiji su predavači stručnjaci PBZ Carda. U sklopu ovog predmeta, u četvrtak sam studentima održala dvosatnu prezentaciju na temu vrijednosti branda s posebnim osvrtom na American Express. Subota – nedjelja, 3. – 4. ožujka – Jutro provedeno u centru Zagreba u obavljanju raznih obveza koje ne stižem tijekom radnog tjedna, kao što je posjet frizeru, kupovina namirnica, odlazak u Svijet knjige čiji sam dugogodišnji član, radi kupnje ‘obvezne knjige tromjesečja’. S obzirom da ponekad znam biti na posebnom prehrambenom režimu, odlučila sam se za Montignacovu dijetu. Jutarnja zaduženja često završavam kavom u kafiću Kolding u društvu prijatelja. Večer provodim uživajući u društvu prijatelja na večeri i zabavi kod ‘Skenderice’, a prigoda je posebna – povratak bračnog para – prijatelja iz mladosti u Hrvatsku nakon dugogodišnjeg boravka i rada u Milanu. U nedjelju obavezni tenis – dugogodišnji tradicionalni ženski ‘double’ na Šalati nakon čega slijedi, prije nedjeljnog ručka, kratko druženje uz čašu piva. Popodne s prijateljicom idem u kino vidjeti Oskarom nagrađeni film ‘Kraljica’ s odličnom Helen Mirren u glavnoj ulozi, a ovaj prekrasan film budi razmišljanja kako život slavnih osoba zna biti težak i pun predrasuda. Ponedjeljak – srijeda, 5. – 7. ožujka – Nova funkcija koordinatora pri Uredu Uprave PBZ-a za odnose s klijentima, korporativne komunikacije i marketing PBZ-a i PBZ Grupe zahtijeva redovito koordiniranje s kolegama iz različitih odjela.

Takav jedan sastanak održala sam i 5. ožujka na kojem je glavna tema bila usklađivanje planova rada Korporativnih komunikacija i Marketinga Grupe. Posebna tema kolegija menadžmenta kompanije, uz tekuću problematiku bili su operativni rizici te rezervacije kao važan dio poslovanja kartične institucije. Slijedi i sastanak Uprave PBZ Carda, Ljudskih potencijala tvrtke te Ljudskih potencijala Banke radi usklađivanja strategija na području ljudskih potencijala: sustava zapošljavanja, motiviranja, edukacije i, drugo, sastanak s jednom od članica Grupe Intesa Sanpalo s područja istočne i srednje Europe kao nove potencijalne banke za koju bi PBZ Card procesirao kartično poslovanje; sastanak s predstavnicima Microsofta – dugogodišnjim partnerima PBZ Carda, vezano uz predstojeće WinDays u Opatiji krajem travnja, na kojima će PBZ biti jedan od glavnih sponzora Subota/nedjelja, 10. i 11. ožujka – Uvijek nanovo priprema i veselje oko, nažalost, rijetkih vikenda s voljenom unučadi: Vitom, kojem je 7 godina, i Tarin, koja ima 4 godine. Priprema obuhvaća nabavku posebnih sladoleda, spremanje jela koje vole (poput štrukli ili knedla sa šljivama). I dok Vito ispred kuće vježba vožnju bicikla, ali samo nakratko jer ubrzo odustaje i igra nogomet s prijateljem Lovrom, Tarin više puta zaredom gleda svoj omiljeni DVD ‘Hello Kitty’. Kada odu, nakon nedjeljnog ručka, pospremam stan – u spavaćoj sobi su od desetak kišobrana napravili svoju ‘kućicu’! Odahnem, ali jedva čekam da ih ponovno vidim i provedem makar dan s njima – čim se ukaže prilika! Četvrtak, petak, 8. i 9. ožujka – Poslovni put u Slovačku, VUB banku, članicu grupe. Od prošle godine PBZ Card procesor je kartičnog poslovanja i za tu slovački banku. Što znači da je PBZ Card integrirao svoj informatički sustav sa sustavom VUB banke kako bi omogućio izdavanje kartica te prihvat kartica na POS terminalima i bankomatima. Organiziran je sastanak s menadžmentom banke – mali ‘brainstorming’ s iskustvima i saznanjima iz duge prakse PBZ Carda na kojem sam, kao predstavnica tvrtke koja ima 35 godina iskustva u poslovanju American Express karticama, prezentirala vrijednosti i visoke standarde koje ova robna marka ispunjava na svim tržištima.

Nina Oberiter-Gluhak, predsjednica Uprave PBZ Carda