Dental Centar Ostojić danas je mjesto za cjelovitu dentalnu rehabilitaciju, suvremenu dijagnostiku i zahtjevne oralnokirurške zahvate. Tijekom više od dvadesetpet godina mala obiteljska ordinacija razvila se u centar koji okuplja tim stručnjaka i prima pacijente iz Hrvatske i inozemstva. Početak je bio skroman: jedna stomatološka stolica te znanje i angažman doktorice Renate Ostojić i njezina supruga Emila, ali i njihova posvećenost pacijentima.  

“Sve je krenulo iz jedne male ordinacije i jedne velike želje – da pacijentima pružimo najbolju moguću skrb. Ovaj smo Centar gradili doslovno od nule. Nije bilo velikih investitora ni gotovih rješenja. Bilo je puno rada, odricanja i neprospavanih noći. Dugi niz godina naš je privatni život bio potpuno podređen razvoju ordinacije jer smo vjerovali da se samo predanim radom možemo stvoriti mjesto kojem će ljudi vjerovati“, riječi su doktorice Renate Ostojić.

Centar je rastao zajedno s opsegom usluga

Centar je rastao postupno, a svako proširenje pratila je konkretna potreba, od većeg broja pacijenata do uvođenja novih stomatoloških postupaka. S vremenom, formirao se tim koji može voditi pacijenta kroz cijelu terapiju, uključujući dijagnostiku, oralnu kirurgiju, implantologiju, protetiku i estetske zahvate.

Takav razvoj promijenio je i način organizacije posla. Ordinacija u kojoj najveći dio odgovornosti nosi jedan liječnik prerasla je u sustav s većim brojem stručnjaka, asistenata i zaposlenika zaduženih za komunikaciju i koordinaciju termina. Rast je sa sobom donio potrebu za jasnim protokolima, razmjenom informacija unutar tima i preciznim planiranjem terapija. Posebno se to odnosi na složene rehabilitacije u kojima sudjeluje nekoliko liječnika, a liječenje traje kroz više faza.

“Danas je možda najveća potvrda da smo bili na dobrom putu činjenica da obiteljsku priču nastavlja sin Luka Ostojić. Kao pripadnik nove generacije, donosi novu energiju, uvodi suvremene tehnologije i zahvate koji su donedavno bili dostupni samo u malom broju europskih centara. Posebno smo ponosni što danas u našem Centru izvodimo i najzahtjevnije oralnokirurške zahvate poput ugradnje zygoma implantata i subperiostalnih implantata za pacijente s izrazito teškim atrofijama čeljusti. To pokazuje da se tradicija i iskustvo mogu savršeno spojiti s inovacijom“, kaže Renata Ostojić.

Zaslužili su povjerenje i domaćih i stranih pacijenata

U Centru važnu ulogu imaju ljudi koji dobro poznaju njegove procese i kulturu rada. Dio zaposlenika ondje radi deset, petnaest ili više godina, što je pridonijelo stabilnosti tima i prijenosu iskustva na nove kolege. Kako kažu iz Dental Centra Ostojić, pacijenti kod njih ne upoznaju samo jednog liječnika, već cijeli tim koji surađuje, komunicira i dijeli iste vrijednosti. Brojne preporuke zadovoljnih pacijenata, kao i činjenica da se u Centru liječi nekoliko generacija pojedinih obitelji, potvrđuju koliko je takav pristup važan.

promo

Hrvatska digitalizirala sustav prijevoza opasnih tvari

promo

Budućnost bankarstva je u dobrom korisničkom iskustvu

„Povjerenje je nešto što se ne može kupiti niti izgraditi preko noći. Ono nastaje kroz godine iskrenog rada, poštene komunikacije i odgovornosti prema svakom pacijentu“, poručuju iz Centra.

Ista razina organizacije i predanosti potrebna je i u radu sa stranim pacijentima, s kojima komuniciraju na engleskom, njemačkom, talijanskom i slovenskom jeziku. Složenije terapije prilagođavaju broju dolazaka i vremenu koje pacijent može provesti u Hrvatskoj, posebno kada je riječ o potpunoj rehabilitaciji ili oralnokirurškim zahvatima.

Uz stručnost liječnika, strani pacijenti provjeravaju sigurnost postupaka, ugrađene materijale, dostupnost tima nakon terapije i ukupnu organizaciju liječenja.

“Cijene hrvatskih dentalnih usluga za mnoge su i dalje povoljnije nego u zemljama zapadne Europe, no odluku o dolasku sve češće oblikuju iskustva naših pacijenata i njihove preporuke. Moramo naglasiti da i suvremene tehnologije poput Fotona lasera i CBCT dijagnostike kao i subspecijalistički oralnokirurški zahvati, postaju preporuka sami po sebi. Ono što strani pacijenti najčešće izdvoje nakon završetka terapije nije samo kvaliteta rada nego osjećaj koji su imali tijekom cijelog procesa. Kažu da su se osjećali kao dio naše obitelji. To nam je možda i najveći kompliment jer upravo je obiteljski pristup ono što nas prati od prvog dana, a dokaz je i više 2000 recenzija na Googleu te visoka ocjena 4,8”, kaže Renata Ostojić.

Danas su pacijenti informiraniji i očekuju jasne odgovore

Pacijenti danas prije pregleda često istražuju vrste implantata, moguće postupke, iskustva drugih ljudi i okvirne troškove liječenja. Dostupnost informacija povećala je njihova očekivanja i promijenila razgovor u ordinaciji.

Stoga, prvi pregled u Dental Centru Ostojić ima važnu edukativnu ulogu. Liječnik procjenjuje stanje zuba, zubnog mesa i čeljusne kosti te pacijentu objašnjava koje su mogućnosti primjerene njegovu slučaju. Plan terapije uključuje opseg zahvata, faze liječenja, očekivano trajanje i financijski okvir.

Dental Centar Ostojić isti princip primjenjuje kod jednostavnijih zahvata i cjelovitih rehabilitacija. Kako objašnjavaju, razlikuju se broj potrebnih postupaka, duljina terapije i broj uključenih stručnjaka, dok odgovornost prema pacijentu ostaje jednaka.

Jasna komunikacija posebno je važna kod zahvata koji traju mjesecima, ističu u Centru, jer pacijent treba unaprijed znati kada slijedi kirurška faza, koliko traje oporavak, kada se postavlja privremeni rad i u kojem trenutku može očekivati završno protetsko rješenje.

Nova generacija predvodi ulaganja u napredne kirurške metode

Vođenje dentalnog centra obuhvaća medicinski rad, upravljanje ljudima, organizaciju termina, ulaganje u opremu i praćenje ekonomskih pokazatelja, a svaki segment izravno utječe na funkcioniranje ustanove. U Dental Centru Ostojić već godinama se uspješno nose sa svim navedenim izazovima koje im nameće sve konkurentnije tržište stomatoloških usluga.

Upravo im je obiteljska struktura poslovanja, kako objašnjavaju, omogućila dugoročnije planiranje. Kako je generacijska tranzicija jedna je od osjetljivijih faza u razvoju obiteljskih tvrtki, u Dental Centru Ostojić sproveli su je strateški – kroz zajednički klinički rad i postupno preuzimanje novih područja razvoja. Naime, doktorica Renata Ostojić zadržava važnu ulogu u stručnom radu i donošenju odluka, a dr. Luka Ostojić predvodi ulaganja u digitalizaciju i napredne kirurške metode. Sličan princip primjenjuje se i na razvoj cijelog tima. Edukacije prate potrebe Centra, tehnološke promjene i nove kliničke protokole. Znanje pojedinca tako postaje dio šireg sustava i primjenjuje se u suradnji s drugim stručnjacima.

U Centru smatraju da će kompleksna oralna kirurgija imati važnu ulogu u budućem razvoju dentalne medicine. Napredak tehnologije povećava broj pacijenata kojima se može ponuditi terapija, uključujući osobe koje su ranije dobile procjenu da za njih nema odgovarajućeg implantološkog rješenja.

“Tijekom godina smo upravo zato ulagali u digitalnu dijagnostiku, suvremene kirurške metode i edukaciju cijelog tima. Danas možemo pomoći i pacijentima kojima je drugdje rečeno da za njih nema rješenja, primjerice, kroz zahvate poput zygoma ili subperiostalnih implantata. Moto našeg Centra je ‘da nitko u 21. stoljeću ne smije biti bezub’”, poručuju stručnjaci iz Dental Centra Ostojić.

*Sadržaj nastao u suradnji s Dental Centrom Ostojić.