Coaching, odnosno poslovni trening, kao pojam razvio se u zapadnoj Europi i Americi kao naziv za mješavinu konzultantskih, savjetničkih i mentorskih usluga. Iako u nekom obliku postoji već neko vrijeme u Hrvatskoj, tek je prošle jeseni u našoj zemlji osnovana prva tvrtka koja se bavi isključivo coachingom.

Osobni trening
Renata Takač-Pejnović i Elena Cvjetković osnovale su 2006. godine tvrtku Misliona d.o.o., specijaliziranu za osobni i korporativni coaching/trening. Suvlasnice tvrtke objašnjavaju da su svoje bogato iskustvo na vodećim pozicijama u raznim industrijama odlučile staviti na raspolaganje svojim klijentima putem coachinga, organiziranja seminara i edukacija. Naime, Renata Takač-Pejnović je u Mislionu prešla iz Večernjeg lista, s mjesta direktorice Marketinga i promocije, a prije toga je sličan posao radila u tvrtki Hyundai. U Mislioni joj se ove godine pridružila Elena, također iz Večernjeg lista, s položaja voditeljice Marketinga čitatelja. Elena Cvjetković je jedanaest godina radila u Croatia Airlinesu d.d. kao voditeljica tržišnih komunikacija, a u Večernjem listu od 2005. godine. “Misija Mislione je svim ambicioznim osobama koje imaju visoke ciljeve približiti prednosti treninga i prenijeti im sva potrebna znanja i vještine. Težište aktivnosti je uspjeh klijenata kojima pružamo individualne programe”, kaže Renata Takač. Dodaje da su prednosti angažiranja Mislione individualnost i predanost u pristupu klijentu te etičnost, pouzdanost i odgovornost u radu, stručnost, dugo i raznovrsno iskustvo u praksi, kvaliteta i učinkovitost trenera. Kako bi objasnila što je bit njihovih usluga, Elena Cvjetković citirala je navod uglednih poslovnih novina Financial Timesa koji o ovoj problematici kaže da su treneri poput ogledala: pomažu klijentima da spoznaju što žele, u čemu su dobri, u čemu su loši i na koji način se mogu poboljšati. U konkretnom slučaju to znači da neki, uglavnom vrlo uspješni menadžer koji se zbog svakodnevnog posla nađe u procjepu, najčešće između svojih privatnih i poslovnih obveza, potraži pomoć ovakve tvrtke, odnosno osobnog trenera. “Čovjek, na srednjoj ili višoj poziciji u nekoj tvrtki, često provodi vrijeme u natjecateljskom okruženju gdje je posao stresan, tržište nemilosrdno, a zahtjevi vlasnika visoki. Osim uobičajenog stresa, u takvoj situaciji najčešće stradaju obiteljski odnosi”, kaže o problemima njihova tipičnog klijenta Elena Cvjetković. Osim obiteljskih problema kod menadžera “mladih lavova” često je slučaj da su zbog svoje usmjerenosti na posao zanemarili ostale “društvene” vrijednosti i odnos s okolinom pa ih je potrebno naučiti i “finim vještinama”.

Definirati ciljeve
Na samom početku coachinga stručnjaci Mislione zajedno s klijentom analiziraju probleme te pokušavaju definirati cilj. “Treneri se ne bave ni psihološkom ni psihijatrijskom terapijom, dakle s coachom se ne analiziraju djetinjstvo i odnos s roditeljima već se orijentira na cilj i kako ga postići”, kažu direktorice Mislione. Nakon toga se napravi program djelovanja i kreće se s treningom. Pravilo je da se trening održava jedan sat na tjedan, no sve ovisi o zahtjevima i potrebama klijenta, a trener je dostupan telefonski ili mailom gotovo uvijek. Da bi se izbjegla “ovisnost” o treneru, coaching traje između tri i šest mjeseci, a nikako se ne smije produžiti. Kako u svakom projektu, tako se i u coachingu na kraju sjedne da bi se analizirali podaci. Prema iskustvu vodećih žena Mislilone, menadžeri koji su trening odradili do kraja uglavnom su zadovoljni postignutim rezultatima, a oni koji su na sredini ili u samom početku iz nekog razloga odustali od toga, uglavnom se izjašnjavaju negativno. Za povoljan rezultat treninga bitno je slaganje trenera i klijenta, stoga valja najprije provjeriti odgovara li nekom menadžeru trenerovi stavovi, iskustvo i obrazovanje jer svatko ima različite ciljeve i poglede na to kako ih riješiti. Iako je coaching namijenjen menadžerima u svim sferama života, njegovi su korisnici poslovni ljudi te u Mislioni još nisu imali slučaj da im se javi političar, koji je također po prirodi svojeg posla menadžer.