Kvaliteta robe i usluga sve je više u fokusu javnosti, udruge za zaštitu potrošača sve su glasnije, a regulacija toga pitanja visoko kotira i u pristupnim pregovorima s Europskom unijom. Budući da ni potrošači, a ni političari ne mogu u konkretnom slučaju pouzdano utvrditi je li nešto kvalitetno i sukladno istaknutoj deklaraciji, nužne su specijalizirane institucije koje mogu nepristrano utvrditi pravo stanje stvari i za to izdati certifikat. U Hrvatskoj se tim poslom već 49 godina bavi Zavod za ispitivanje kvalitete – ZIK čije se poslovanje proteže na 20 djelatnosti, od hrane (HACCP) i zaštite okoliša, preko kontrole naftnih i kemijskih proizvoda, poslova do usmjeravanja te prilagođavanja kvalitete hrvatskih proizvoda zahtjevima EU (dobivanje CE znaka). Prema riječima glavnog direktora ZIK-a mr. Dragana Sabljića, u novije vrijeme, razvojem tehnologije, sve se više bave provjerom sustava za informacijsku sigurnost jer je financijskim institucijama izrazito važno da dobiju certifikat kojim se potvrđuje povjerljivost podataka.

Mudri Holjevac
Inicijativu za osnivanje Zavoda za ispitivanje kvalitete dao je 1957. godine legendarni zagrebački gradonačelnik Većeslav Holjevac. Te godine u Zagrebu utemeljena je i najveća i najstarija kontrolna tvrtka u Hrvatskoj radi unapređenja kvalitete i sigurnosti proizvoda i usluga. Prema navodima direktora Sabljića, pretvorba ove tvrtke, izvršena 1993. godine , odvijala se bez potresa te je danas 100 posto vlasništva u rukama 60 sadašnjih i bivših radnika. Tvrtka nikada nije mijenjala ime ni osnovnu djelatnost, a broj radnika je konstantno rastao tako da je sa stotinjak radnika 1999. godine njihov broj porastao na 130. ZIK sa svojim sektorom za naftnu kemiju u Sisku uspijeva, objašnjava direktor Sabljić, stalnim intenzivnim ulaganjem u opremu, know-how i vlastite stručnjake držati primat vodeće kontrolnoinspekcijske kuće u Hrvatskoj i široj regiji, i svojim primjerom nametnuti referentne načine rada. Kao dokaz svojim tvrdnjama direktor ZIK-a navodi da su prije desetak godina u Hrvatsku došle mnoge multinacionalne kompanije iz njihove branše, no da osim imena koje je u prvom trenutku zasjenilo sve domaće tvrtke, nisu uspjele ponuditi ništa bolje. Tako se i ZIK nakon tih kratkotrajnih turbulencija pozicionirao na domaćem i regionalnom tržštu kao lider koji u području ispitivanja kvalitete i sigurnosti pokriva do 80 posto tržišta u Hrvatskoj. Zavod, prema Sabljićevim riječima, drži oko 50 posto tržišta u poslovima volumetrije, 60 posto u mehaničkim mjerenjima i čak 80 posto u poslovima električnih ispitivanja i kontrole naftnih derivata.

Podzemni laboratorij
“U vremenima kada se po osamostaljenju Hrvatske ekstenzivno restrukturirala domaća mjeriteljska scena i kada su ovu zahtjevnu i odgovornu ulogu nastojali preuzeti mnogi koji nisu kompetentni, među njima i domaći serviseri, nabavivši pritom nekakvu osnovnu mjeriteljsku opremu, ZIK-ovci su opstali i othrvali se počesto nelojalnoj konkurenciji, zahvaljujući nesvakidašnjoj upornosti, tvrdoglavosti i jasnoj viziji – kvaliteti neovisnosti. Poglavito se to odnosi na sektor za naftnu i kemiju koji je u Hrvatskoj i široj regiji najrelevantniji u i kadrovski najpopunjeniji mjeriteljski sustav s čak 65 zaposlenih specijalista”, kaže glavni direktor ZIK-a Dragan Sabljić. Dokaz je, kažu ZIK-ikovci, povjerenje koje im ukazuju klijenti – Ina u Hrvatskoj, s kojom surađuju dulje od 40 godina, Europetrol u Sloveniji, ali i NATO, angažirajući ih za volumenska mjerenja u svojim bazama u Mađarskoj i Bosni i Hercegovini. Kao primjer svoje inovatinosti, koja im osigurava lidersku poziciju na tržištu, u ZIK-u navode primjere kada su zahvaljujući vlastitoj pameti izgradili podzemni laboratorij za kontrolu volumetara cisterni na principu slobodnog pada ili pak kada su dvije priznate svjetske metode za provjeravanje malih i srednjih podzemnih spremnika na benzinskim crpkama – mokru i suhu – sjedinili u jednu – kombiniranu. Na temelju toga iskustva izrađen je vlastiti računalni program zaštićen u cijelom svijetu. Time se ukupno mjerenje volumena spremnika svake pojedinačne crpke svelo samo na dva dana. U Zavodu ističu da se po ovom njihovom programu danas radi i u Srbiji i u Bosni i Hercegovini, odnosno u cijeloj regiji.

ZIK u brojkama

osnovan 1957. godine
130 zaposlenih, od čega 100 s VSS
30 milijuna kuna prihoda godišnje
oko 5,000.000 kuna godišnje ulaže se u znanje i novu opremu
250 spremnika goriva i 50 benziskih crpki umjereno u 2005. godini
posljednje tri godine među 1 posto najboljih hrvatskih tvrtki

Potvrda usklađenosti s normama EU

U ZIK-ovu laboratoriju ističu da njihova “udarna snaga” počiva na dvjema akreditacijama izdanim od Nacionalne službe za ovlašćivanje koje potvrđuju sukladnost ZIK-ova ustroja s europskim normama, a sam postupak ovlašćivanja proveden je pod nadzorom ovlaštenih njemačkih institucija. Prva akreditacija odnosi se na provedbu nadzora na području sirove nafte, naftnih derivata i prirodnog plina i utvrđivanja njihove sukladnosti s odgovarajućim zahtjevima za takve proizvode, sukladno zahtjevima norme HRN EN 45004:1998. Druga akreditacija se pak odnosi na laboratorij volumetrije osposobljenog prema zahtjevima norme HRN EN ISO/ IEC 17025:2000 za provedbu ispitivanja protočnih mjerila obujma i mase i ispitivanja valjkastih spremnika.

Potvrda izvrsnosti

Partner koji pokreće razvoj i raste zajedno s hrvatskim gospodarstvom

Tržište nekretnina

Najteže je pronaći zemljište koje ima smisla razvijati, i ono koje izgleda savršeno često skriva ograničenje