European Communication Monitor (ECM)'', najopsežnije istraživanje na području odnosa s javnošću kojeg osmu godinu zaredom provode Europska udruga za obrazovanje i istraživanja o odnosima s javnošću i Europska udruga direktora komunikacija uz podršku agencije Ketchum, pokazalo je da komunikacijski stručnjaci smatraju mobilne komunikacije jednim od najvažnijih komunikacijskih kanala koji će se razviti do 2017. godine.

Istraživanje je pokazalo i da je predviđena važnost društvenih medija u opadanju. Između 2010. i 2012. 'hvatanje u koštac s digitalnom evolucijom i društvenim medijima' bio je najvažniji izazov za komunikacijske stručnjake, a po novom istraživanju zauzeo je treće mjesto iza povezivanja poslovne i komunikacijske strategije te izgradnje povjerenja