Mobilnim operaterima u Hrvatskoj ide bolje no ikad. Hrvatski građani mobitel više ne koriste samo kao pager ili tipkalo za SMS poruke, već preko njega obavljaju svaki četvrti telefonski poziv. Prema Državnom zavodu za statistiku promet u mobilnoj telefoniji u 2005. godini popeo se za 27,9 posto na 2,8 milijardi minuta. Glavni razlog povećanju prometa je veliki pad cijena mobilnog telefoniranja i ulazak trećeg mobilnog operatera na tržište. U zadnjem kvartalu 2005. ostvarena je trećina potrošnje mobilnih usluga u cijeloj 2005. godini. Od listopada do kraja prosinca mobitelom se telefoniralo u prosjeku više od jedan i pol sat mjesečno. No, građani se nisu odrekli ni navike tipkanja poruka. Lani je poslano 6,7 posto više SMS i 233 posto više MMS poruka. To znači da su u 2005. godini mjesečno u prosjeku slali 75 SMS i tri MMS poruke. Osim rasta prometa, ulazak Tele2 na tržište utjecao je i na rast broja priključaka u mobilnoj telefoniji. Hrvatska agencija za telekomunikacije je na temelju podataka koje su joj dostavili operateri procijenila da je krajem prošle godine bilo između 2,75 i tri milijuna aktivnih brojeva u mobilnoj telefoniji.

Nove usluge
Najviše korisnika ima T-Mobile – 1,9 milijuna, zatim Vip – 1,6 milijuna, a Tele2 ne želi objaviti taj podatak. Prema neslužbenim procjenama veći je od 100.000. Naime, središnjica Tele2 objavila je krajem prošlog tjedna izvješće o poslovanju za 2005. godinu u kojem tvrdi da je u regiji koja uključuje Rusiju, Baltik i Hrvatsku ostvarila više od milijun novih korisnika u zadnjem kvartalu. Ukupni broj aktivnih priključaka u mobilnoj telefoniji treba uzeti s rezervom, jer su se dva najjača mobilna operatera u zadnjem kvartalu trudila pronaći načine da prikažu što veći rast broja korisnika. Za razliku od mobilnih operatera u Hrvatskoj, oni u ostatku Europe ne bilježe tako velika povećanja korisnika i potrošnje svojih usluga. Tamo su već davno zbog pritiska konkurencije spustili cijene telefonskih poziva i slanja poruka u unutrašnjem prometu. Dostigli su troznamenkaste penetracije broja korisnika pa su im jedina područja na kojima mogu ostvariti daljnji rast prihoda usluge poput skidanja ringtonova, MP3-a, općih informacija, igara i slika. Stoga je štedljiv, atribut s kojim se operateri na zapadu danas najčešće poistovjećuju. Vidljivo je to i po najvećoj konferenciji mobilnih operatera na svijetu, 3GSM World Congress, koja se prošli tjedan održala u Barceloni. Selidba iz Cannesa u jeftiniju katalonsku prijestolnicu organizatorima je donijela sedam milijuna eura uštede, što je petina ukupnih troškova s Azurne obale. Nasuprot tome, broj izlagača i posjetitelja značajno je porastao. Dolazak tvrtki kao što su MTV, Disney i Universal Music pokazuje još jednu karakteristiku mobilne industrije – postala je zrela. To znači da operateri priželjkuju da se klasični mobiteli što brže pretvore u pametne dlanovnike s multimedijskim i zabavnim sadržajima. U razvoj takvih novih uređaja i usluga koje bi se na njima mogle ponuditi dosad su utrošene milijarde eura. Ono što se od nas kao potrošača očekuje u budućnosti je da pri spomenu riječi mobitel manje mislimo na usluge koje su skrojene za uši, a više na one za oči. Pregledavanje interneta, kockanje, bankarstvo, pornografija i tek potom slušanje glazbe, samo su neki od sadržaja koji bi trebali postati uobičajeni na mobitelima budućnosti. Kratkoročno, usluga od koje europski operateri najviše zarađuju je skidanje glazbe. Lani je prema procjeni konzultantske agencije Informa Telecoms & Media samo od pozivnih tonova ostvaren prihod od pet milijardi eura, a u ovoj godini očekuje se rast prihoda od usluge skidanja cijelih pjesama u MP3 formatu. Uspjeh te usluge ovisi o cijeni. Zasad je još uvijek dva do tri puta skuplje skinuti pjesmu direktno na mobitel, nego je kupiti preko interneta i potom prebaciti na mobilni uređaj.

Golovi na telefonu
Internet je u globalu velik problem za mobilne operatere. Osim zbog usluga, internet je problem i stoga što nova generacija mobilne telefonije omogućava povoljniji i jednostavniji pristup sadržajima na tom mediju. To znači da su mobilnim portalima GSM/UMTS operatera konkurencija mobilni portali Googlea i Yahooa, odnosno da se mobiteli pretvaraju u mobilna računala, a poslovanje mobilnih operatera izjednačuje s onim fiksnih operatera.
Ne čudi stoga što mobilna industrija vrlo aktivno istražuje potencijal mobilne televizije, a glavni mamac za korisnike trebali bi biti prijenosi i golovi s nogometnog prvenstva u Njemačkoj. Prihvate li korisnici novu uslugu, slijede mobilne vijesti, pornografija i glazbeni spotovi. Iako operateri tvrde da ne znaju koliki je potencijal tog tržišta, nezavisna istraživanja procjenjuju da bi to mogla zanimati svakog petog korisnika mobitela. Dovoljno za isplativo poslovanje.

EK: Cijena roaminga mora pasti

Europska komisija nedavno je objavila da mobilni operateri u EU imaju nerealno visoke cijene međunarodnog roaminga, te zahtijeva da se te cijene snize. Prema mišljenju EK cijene bi trebalo izjednačiti s cijenom poziva u unutrašnjem prometu. EK tvrdi da su potrošači prevareni i da im se se naplaćuju previsoki iznosi. Slično mišljenje dijeli i Richard Harris, konzultant koji vodi projekt potpore regulatoru, Hrvatskoj agenciji za telekomunikacije.
“Korisnici se osjećaju prevareno kad moraju platiti nekoliko puta veći iznos za razgovor samo zato što su prešli granicu. Možda i u Hrvatskoj možete utjecati na svoje mobilne operatere da snize iznose međunarodnog roaminga, tim više što imate mnogo turista”, izjavio je Harris.