Bez obzira na odlazak na godišnji odmor, a većinom je riječ o odlascima van mjesta prebivališta, građanima obaveze, kao što su računi i rate kredita, i dalje uredno stižu. Dio građana i dalje nema internet bankarstvo, a čak i da ga imaju, možda u nekim slučajevima i nemaj upristup internetu. Stoga je odlazak u banku jedno od rješenja. No, nebrojeno puta su se mnogi susreli sa ‘čudnim’ radnim vremenom banke – dvokratno, ili u samo jednoj smjeni. S druge, pak strane, manji broj građana na kontinentu doveo je do promjene radnih vremena poslovnica banaka u tim djelovima Hrvatske. “Svake godine kada u ljetnom periodu Splitska banka prilagođava rad poslovnica sezonskom povećanju broja ljudi koji na moru gravitiraju našim poslovnicama i bankarskim uslugama. Dakle, povećanjem broja radnih sati u poslijepodnevnim terminima – uglavnom od 18 do 20 sati, kako bi i domaćim i stranim turistima bankovne usluge bile dostupne.

Poslovnice na moru
Naime, u zimskom periodu određene poslovnice zatvaraju nešto ranije“, poručuju iz te banke. Naglašavaju da upravo poslovnce na moru, npr. Omiš, Trogir Centar, Baška voda, Bol, Jelsa, Vis, Ploče, Orebić, Lapad u Dubrovniku i slično posluju s klijentima dvokratno te subotom od 09 do 13 sati upravo zbog sezonskog karaktera i prilagodbe klijentima (tu se posebno misli na razdoblje nakon 12 sati subotom kada uglavnom financijske ustanove inače zatvore svoja vrata).”Obzirom da Partner banka posluje na četiri ‘morske’ lokacije, radno vrijeme je prilagođeno ritmu i načinu života. Obzirom se neke poslovnice nalaze na frekventnim mjestima i česta su meta domaćih i stranih turista radno vrijeme je produženo, te poslovnica u Zadru radi do 21, a u Pakoštanama do 22 sata. Poslovnice u Rijeci i Splitu obzirom na svoje lokacije nisu mijenjale radno vrijeme, te rade do 17 odnosno 16 sati”, kaže predsjednik Uprave Jozo Matas.

POS uređaji
Ističe da poslovnice u Zagrebu i ostalim kontinentalnim mjestima rade u jednoj smjeni, stoga radno vrijeme nije mijenjano. Za klijente koji žele obaviti transakcije i nakon radnog vremena na raspolaganju je Internet bankarstvo, mreža MBU bankomata s više od 1000 uslužnih mjesta gdje klijenti mogu podići novac bez naknade, te POS uređaji. Ponuda poslovnica na moru ne razlikuje se od ponude ostalih poslovnica. Radno vrijeme poslovnica Erste banke na obali u ljetno doba određeno je očekivanim opsegom posla i potrebama samih klijenata na pojedinim lokacijama, poručuju iz te banke. “Značajan broj poslovnica na obali radi gotovo cijeli dan, do 18 ili 20 sati, ovisno o lokaciji. Manje poslovnice mogu raditi i dvokratno”. kažu u Ersteu. Uvažavajući potrebe klijenata, 30-ak poslovnica Zagrebačke banke na užem području Zagreba zadržavaju redovno radno vrijeme i u ljetnim mjesecima, osim u šest poslovnica. “Ove poslovnice će svoje radno vrijeme u razdoblju od 18. srpnja do 20. kolovoza prilagoditi na način da će s klijentima raditi u jednoj smjeni, a prilikom odabira poslovnica vodilo se računa da u neposrednoj blizini postoji poslovnica Zagrebačke banke s cjelodnevnim radnim vremenom, kako ne bi trebali mijenjati svoje navike odlaska u poslovnice Banke”, poručuju u Zabi. Radno vrijeme poslovnica PBZ-a koje se nalaze na moru i na čije poslovanje značajan utjecaj ima ljetna sezona, svake godine prilagođavaju svoje radno vrijeme potrebama svojih klijenata, pa tako i ove godine. “U svim gradovima i mjestima gdje se nalazi poslovnica ili ispostava PBZ-a, ljetno radno vrijeme smo odredili sukladno dosadašnjim iskustvima, te je ono prilagođeno kako dnevnim potrebama, tako i vremenskim periodom za koje se očekuje da će poslovnice ili ispostave na moru imati pojačan pritisak klijenata na pružanje usluga prema njima”, objašnjavaju u PBZ-u. Pojedine poslovnice Raiffeisen banke od početka srpnja do kraja kolovoza rade prema ljetnom radnom vremenu. “Većinom su to poslovnice u kontinentalnom dijelu Hrvatske, a manjim dijelom poslovnice na jadranskoj obali”, ističu u RBA. No, ta je banka i ove godine za klijente pripremila letak “Ljetno radno vrijeme” koji će im biti na raspolaganju u svim RBA poslovnicama, a informacije o radnom vremenu uvijek su dostupne i na internet stranici.

Hrvatska poštanska banka na području Istre i Dalmacije ima mrežu od 19 poslovnica i ispostava pri čemu poslovnice rade od ponedjeljka do petka od 8 do 19 sati te subotom od 8 do 12 sati, dok je za ispostave radno vrijeme tijekom tjedna do 14, 15 ili 17 sati, ovisno o lokaciji ispostave. “Banka je za pojedine poslovnice i ispostave uvela ljetno radno vrijeme od srpnja do sredine rujna, pa je tako radno vrijeme poslovnice u Trogiru u tjednu produženo do 20 sati, a radno vrijeme u subotu prebačeno od 9 do 13 sati. Isto radno vrijeme subotom ima i poslovnica HPB-a u Makarskoj”, poručuju u HPB-u. Ljetno radno vrijeme na kontinentu uvodi i Hypo-Alpe-Adria banka, dok se radno vrijeme poslovnica u većim gradovima u Dalmaciji, Istri i Kvarneru tijekom ljetne sezone neće mijenjati. No, klijenti koji pored odlaska u banku imaju i mogućnost internetskog i mobilnog bankarstva. RBA klijentima nudi uslugu RBA Direkt servisa. To su RBA iDirekt internet bankarstvo i RBA Na dlanu Internet bankarstvo putem mobitela, kao i RBA tDirekt telefonsko bankarstvo te RBA mDirekt – poslovanje putem mobitela. Erste banka također nudi slične usluge kojima klijenti u bilo kojem trenutku mogu pristupiti svojim računima te obaviti transakcije bez potrebe za dolaskom u poslovnicu, uz znatno niže naknade od onih na šalterima. No, Erste i na Facebook profilu ima i virtualnu poslovnicu. “Poslovnica se sastoji od pet povezanih prostornih cjelina koje su, baš kao i u pravoj poslovnici, podijeljene po vrsti dostupnih informacija. Posjetitelji tako mogu 24 sata na dan, sedam dana u tjednu i s mjesta koje im najviše odgovara platiti račune, saznati najnovije informacije o proizvodima i uslugama Banke, popuniti pristupnicu za njihovo korištenje ili jednostavno se zabaviti u Medo Štedo kutku”, objašnjavaju u toj banci. Također, klijenti te banke koji se zateknu u Rijeci u poslovnici na Jadranskom trgu, u Zagrebu u Erste Non Stop zoni (0 – 24h) na Trgu bana Jelačića i u Bjelovaru na lokaciji u Preradovićevoj, mogu koristiti i tzv. Erste kiosk, samouslužni uređaj koji omogućava samostalno obavljanje bankarskih usluga na ‘touchscreen’ ekranu. Osim u poslovnicama HPB-a, klijenti te banke mogu u svim uredima Hrvatske pošte u Hrvatskoj obaviti uplatno isplatne transakcije, plaćanja računa, podizanje gotovine sa štednih računa i druge usluge, a uz to na raspolaganju im je i HPB Internetsko bankarstvo za stanovništvo i pravne osobe.

Internet bankarstvo
Također, u poslovnicama Fine klijentima su dostupne usluge poput plaćanja računa te uplatno isplatne transakcije. Za klijente Partner banke koji žele obaviti transakcije i nakon radnog vremena na raspolaganju je internet bankarstvo, mreža MBU bankomata s više od 1.000 uslužnih mjesta gdje klijenti mogu podići novac bez naknade, te POS uređaji. U Hypo banci pored standardne usluge internet bankarstva, implementiraju novu funkcionalnost u HYPOnetu za građanstvo – oročavanje depozita.