iPhone 6 u petak stiže u trgovine u nekoliko zemalja svijeta, a ispred prodajnih mjesta već se stvaraju redovi, što je postala uobičajena pojava kod lansiranja Appleovih uređaja. Je li čekanje u dugačkom redu postalo samo po sebi doživljaj? To se pitaju mnogi kojima nije jasan takav način "gubljenja vremena".

Kupci koji se dokopaju iPhonea prvi dan mogu se pohvaliti kako ga imaju prije ostalih, ali čini se da to ipak nije glavni razlog čekanja u dugim redovima. Kako piše poslovni portal Market Watch, istraživanja potrošačkih trendova pokazuju kako je zajedničko iskustvo čekanja dijelom ono što potiče zadovoljstvo kupaca. U takvom pristupu kupnje potrošeno vrijeme zapravo predstavlja dobitak na društvenom faktoru.

"Kupnja je postala kolektivni događaj", kazao je za portal Adam Hanft iz njujorške konzultantske tvrtke Hanft Projects. On i ostali stručnjaci smatraju kako čekanjem u redu, bilo da je riječ o iPhoneu ili nekom drugom proizvodu, potrošači zapravo vide sebe kako čine ispravnu odluku kupnje. Riječ je o konceptu koji se naziva "društveni dokaz" – psihološkom fenomenu koji pokazuje da ljudi procjenjuju vrijednost i značaj nečega na temelju reakcija ostalih.

Međutim, ne osjećaju samo kupci zadovoljstvo čekanjem u redu – prodavači također prepoznaju vrijednost toga jer masa ljudi ispred trgovine stvara pozornost, koja se vrlo lako može pretvoriti u dobre prodajne rezultate.

• Mnogi hvale novi iPhone, ali jedna stvar je ipak jako razočarala stručnjake

Zanimljivo, u tekstu MarketWatcha spominju se vremena kada je čekanje u redu imalo negativne konotacije, kao što je nekad bio slučaj u zemljama istočnog bloka za vrijeme Hladnoga rata. Tada su se redovi stvarali zbog nestašica i ograničenosti pojedinih proizvoda.

U moderno pak doba kada vlada "preveliki izbor", čekanje u redu možda stvara osjećaj nestašice koji, smatraju stručnjaci, potiče uzbuđenje kupaca naviklih da im je sve dostupno. Daniel M. Ladik, profesor marketinga na Stillman School of Business naziva to "paradoksom izbora".

Ironično, u slučaju iPhonea 6 nestašica je postala stvarna. Apple je nedavno objavio kako je zaprimio više od 4 milijuna prednarudžbi za iPhone 6 i iPhone 6 plus, čime je potražnja premašila početnu zalihu dostupnu za rano naručivanje. Zbog toga mnogi ljubitelji Applea neće dobiti svoje uređaje prije listopada.

Na kraju se postavlja pitanje hoće li fenomen dugačkih redova jednog dana nestati? Ladik smatra kako je malo vjerojatno da će se to uskoro dogoditi. "Riječ je o društvenoj stvari. Nema druge logike iza toga", kazao je za MarketWatch.

Budućnost bez dima

Iza kulisa 1.500 znanstvenika: Kako nastaju proizvodi koji mijenjaju duhansku industriju

Visoka razina logističke zrelosti

Logistika kao motor rasta: konkurentska prednost danas se gradi u lancu opskrbe

Podsjetimo, iPhone 6 će se od petka početi prodavati u SAD-u, Australiji, Kanadi, Francuskoj, Njemačkoj, Hong Kongu, Japanu, Portoriku, Singapuru i Velikoj Britaniji. Od 26. rujna počinje prodaja u dvadesetak dodatnih zemalja, uključujući Austriju, Belgiju, Dansku, Finsku, Irsku, Otok Man, Italiju, Lihtenštajn, Luksemburg, Nizozemsku, Novi Zeland, Norvešku, Portugal, Katar, Rusiju, Saudijsku Arabiju, Španjolsku, Švedsku, Švicarsku, Tajvan, Tursku i Ujedinjene Arapske Emirate, priopćio je Apple početkom tjedna.