Američki računalni gigant Dell Computer Corporation – DELL objavio je da povlači 4,1 milijun baterija za prijenosna računala jer postoji potencijalna opasnost od samozapaljenja. Dosad su postupak opoziva najčešće primjenjivali proizvođači u automobilskoj industriji, a ovo je prvi put da je riječ o tako opsežnom opozivu u IT industriji.

Sonyjeve baterije
Procjenjuje se kako će to biti najveće sigurnosno povlačenje u povijesti industrije potrošačke elektronike koje bi moglo biti teško i više od 300 milijuna dolara. Iz Della objašnjavaju da je riječ o litij-ionskim baterijama koje je proizveo najveći svjetski proizvođač zabavne elektronike Sony, a ugrađivane su u prijenosnike proizvedene od 1. travnja 2004. do 18. lipnja 2006. godine. Sporne baterije navodno su ugrađivane i u prijenosnike gotovo svih ostalih proizvođača IT opreme te se uskoro očekuje i njihova reakcija. Budući da je Dell, prema IDC-u, drugi isporučitelj računala u Europi, njegov asortiman prisutan je i na hrvatskom tržištu. Prema prvim informacijama, baterije za Dellove prijenosnike zasad se neće moći zamijeniti kod hrvatskih distributera poput Combisa, Tecomtrade ili Kodeksa, nego izravno preko Dellova ureda za Europu, Bliski istok i Afriku – EMEA sa sjedištem u Bracknellu u Velikoj Britaniji. Iz Della poručuju da ih korisnici izravno kontaktiraju kako bi utvrdili je li baterija njihova prijenosnika obuhvaćena opozivom ili da to provjere na Internetu. Kako bi kontaktirali Dell, građani mogu posjetiti stranice www.dellbatteryprogram.com ili nazvati besplatni telefon za EMEA regiju, +800 3033 4044, od ponedjeljka do petka od 8 do 17 sati. Iz američkoga računalnog diva umiruju korisnike da se i dalje mogu bezbrižno koristiti svojim prijenosnicima tako da isključe bateriju i koriste se priloženim adapterom dok ne dobiju novu bateriju. Riječ je o baterijama na kojima stoji Dellov logo te natpis “Made in Japan”, “Made in China” ili “Baterry Cell Made in Japan, assembled in China”. Identifikacijski broj za svaku bateriju otisnut je na bijeloj naljepnici. Dell poziva kupce i korisnike računala da imaju pri ruci bateriju ili prijepis serijskog broja prilikom kontaktiranja službe za korisnike kako bi utvrdili je li obuhvaćena opozivom. Baterije obuhvaćene povratom prodane su uz ove Dell prijenosnike: Dell Latitude D410, D500, D505, D510, D520, D600, D610, D620, D800 te D810, zatim Insprion 6000, 8500, 8600, 9100, 9200, 9300, 500m, 510m, 600m, 6400, E1505, 700m, 710m, 9400 i E1705. Obuhvaćeni su i Dell Precision M20, M60, M70 i M90 radne stanice, te XPS, XPS Gen2, XPS M170 te XPS M1710. Neke od baterija prodane su zasebno kao zamjenski dijelovi u slučaju kvara.

Drugo mjesto
Iako za sada nema nekih konkretnih informacija o broju takvih računala u Hrvatskoj, iz Dellovih distributera neslužbeno objašnjavaju da je riječ o obavijesti koja je prvenstveno namijenjena američkom tržištu kojem su isporučene te baterije. Distributeri također objašnjavaju da do sada kod njih nije zabilježen nijedan problem na Dellovu računalu koje bi prouzročila baterija. Dell je jedan od najvećih svjetskih proizvođača računalne opreme dok u EMEA regiji, koja obuhvaća Europu, Bliski istok i Afriku, zauzima poziciju broj dva. Dellov udjel na ovom tržištu iznosi 23 posto ukupne prodaje što u fiskalnoj 2006. godini generira 12,9 milijardi dolara. Dell je prisutan sa svojim IT centrima u svim dijelovima svijeta te pokriva široki dio tržišta od velikih korporacija do malih korisnika. Osim hardvera tvrtka se sve više ističe i na polju razvoja programa, usluga i podrške klijentima.