Paradoks je hrvatske fiksne telefonije u tome što svi u nju ulažu, a korisnici sve manje telefoniraju preko običnih telefona. U zadnjih godinu dana telekomi su u razvoj vlastite infrastrukture i osvajanje tržišta uložili više od 1,5 milijardi kuna. Pojedini operateri već su najavili da u ovoj godini planiraju i do deset puta veća ulaganja. Čak je i jedan igrač iz mobilne telefonije, dijela TK sektora koji bilježi kontinuirani rast, lani je on iznosio 27,9 posto, proširio svoje poslovanje ponudom usluga u fiksnoj telefoniji. Hrvatska agencija za telekomunikacije lani je zabilježila nominalni rast ulaganja u cijeli TK sektor od 30 posto. Ostali su sektori i industrije u Hrvatskoj zabilježili tek četvrtinu takvog rasta.

Prodajni kanal
Nasuprot tome, prema Državnom zavodu za statistiku broj potrošenih minuta u fiksnoj telefoniji lani se po prvi put počeo smanjivati. Tijekom 2005. godine građani i tvrtke su preko fiksnih telefona razgovarali osam posto manje. Slično je i u EU gdje u pojedinim zemljama promet u fiksnoj telefoniji pada već nekoliko godina za redom. Međutim, nije riječ o paradoksu već o korjenitoj promjeni poslovnog modela u fiksnoj telefoniji. Ukupno TK tržište u Hrvatskoj lani je prema podacima HAT-a ostvarilo rast prihoda od pet posto u odnosu na 2004. godinu, a pravi rast očekuje se u naredne dvije godine. Razlog tom optimizmu je što fiksni telekomi više nisu tvrtke koje nude telefonski priključak i prodaju minute razgovora. Takav poslovni model nema budućnost, jer cijene telefonskih minuta padaju skupa s njihovom potrošnjom. Stoga je telefoniranje postala samo jedan element iz ponude, a za te nove rivale telefonski priključak je samo prodajni kanal kroz koji nude mnogo širu lepezu usluga. Želite li danas kupiti telefonski priključak od nekog telekoma gotovo je sigurno da ćete uzeti njihov IP Centrex. Riječ je o naprednoj telefonskoj usluzi koja je bazirana na internetskoj tehnologiji. Njena prednost je u tome što ne morate uložiti stotinjak tisuća kuna u kupnju i postavljanje vlastite telefonske centrale u uredu ili zgradi, već se ta usluga iznajmljuje izravno od telekoma. IP Centrex stoga koristi već više od tisuću tvrtki u Hrvatskoj. Telekomi danas nude i vezu na internet. Uz stalnu vezu telekomi nude poslovnim korisnicima usluge zaštite mreže i povezivanja više udaljenih poslovnica u jednu privatnu internetsku mrežu (VPN).
Preko jednog priključka nude internet, IP Centrex, odnosno uslugu fiksne telefonije. Odmah na početku nude uslugu vatrozida, koja štiti od hakerskih napada s interneta, i uslugu antivirusne zaštite. Na to dodaju usluge web hostinga, elektroničkog poslovanja i sigurnosne pohrane podataka. Mogućnosti outsourcinga u telekomunikacijama daleko su veće. Banke, primjerice, mogu od telekoma zakupiti usluge procesne snage kako bi obradile velik broj transakcija. Mogu također prestati graditi velike centre za pohranu svojih podataka, jer im tu uslugu mogu ponuditi telekomi. Velik broj banaka u Hrvatskoj već koristi takve outsourcing usluge, a kupuju ih od Fine. Sljedeće veliko tržište za telekome su razne usluge outsourcinga sadržaja. Kad se do kraja ove godine pojave prvi korisnici trojne usluge (triple-playa) u Hrvatskoj fiksnim telekomima potencijal za zaradu značajno će se povećati. Građani vjerojatno neće biti spremni platiti usluge kao što su video-pozivi i video-konferencije, ali će sigurno biti zainteresirani da uz standardnu trojnu ponudu dobiju mogućnost da daljinski upravljačem televizora posude film iz virtualne videoteke.

Online videoteka
Druga usluga kojoj se prognozira velika budućnost je klađenje na televizoru, a zasad je izvjesno da će je telekomi ponuditi kao dodatnu elektroničku uslugu uz trojnu uslugu. Konačno, na to se nadovezuju usluge direktne prodaje glazbe, igara, novina i drugih sadržaja. Outsourcing sadržaja je sinonim za novi maloprodajni kanal koji vodi direktno do ciljanog kućanstva. Svi koji su do sada prodavali informacije u bilo kojem obliku i morali imati mnogo poslovnica, na ovaj način ostvarit će značajnu uštedu. Stoga se pred telekomima nalaze neslućene mogućnosti za zaradu pa nije neobično što privlače velika ulaganja.