Koliko god tvrtka bila uspješna ili kvalitetna, taj uspjeh je polovičan dok i drugi ne znaju za njega. Osim toga pitanje imidža može biti presudno u pridobivanju poslovnih partnera, ali i kvalitetnih radnika i suradnika. Jedan od prvih prozora u “dušu” pojedine tvrtke njezina je mrežna stranica. No njihovu kvalitetu teško je kvantificirati.

Konzultantska tvrtka Bowen Craggs smještena u Velikoj Britaniji provodi istraživanje u kojem otkriva kako se najveće svjetske kompanije služe svojim korporativnim stranicama kako bi uslužile klijente, medije, investitore, osobe u potrazi za poslom, ali i kako bi prikazale svoju društvenu odgovornost. Pri desetosatnom ocjenjivačkom procesu u obzir se uzimaju način kreiranja stranice i poruka koju ona šalje. Indeks je pokrenut prošle godine jer su vodeće korporacije htjele jedinstvene kriterije prema kojima bi mogle “izmjeriti” kako njihove stranice stoje u odnosu na konkurenciju. Mjerenje učinkovitosti mrežne stranice zapravo je nezahvalan posao jer iz njega nema očigledne i trenutačne financijske koristi. Jedan od najrelevantnijih lista koja se bavi kvalitetom mrežnih stranica je ona koju za Financial Times izrađuje Bowen Craggs. Prema njihovu indeksu za 2008., njemački Siemens drugi je put zaredom proglašen tvrtkom s najboljom korporativnom web stranicom. David Bowen, viši konzultant u Bowen Craggsu, opisuje Siemensovu stranicu kao “pažljivo povezanu u jednu cjelinu” kako i priliči jednoj tvrtki koja se bavi visokom tehnologijom. U odnosu na godinu prije, kada je postao prvi pobjednik tada pokrenutog Bowen Craggs indeksa, Siemens je dodao multimedijske elemente. Zanimljivo je da na toj listi američke kompanije prilično kasne za europskim konkurentima. Naime, Siemens je samo jedna od osam europskih tvrtki koje su zauzele prvih deset mjesta. Prema Bowenu, američkim stranicama nedostaje kohezivnost, što se uočava čak i kod Googlea, koji je završio na jedanaestome mjestu Bowenove ljestvice. Sam indeks rangira 75 najboljih kompanija, ali samo onih koje su na listi 500 najvećih tvrtki na svijetu koju tradicionalno izrađuje Financial Times, a objavljuje se pod nazivom FT Report Digital Business 2008. Kao jedan od prvih savjeta koje Bowen daje tvrtkama je ona da pripaze na tipfelere. “Nevjerojatno je koliko su korporacije tolerantnije prema pogreškama u internetskim izdanjima u odnosu na one u tiskanim brošurama. No čovjeku koji gleda takvu stranicu očigledno je da u tvrtki postoje procjepi u kvaliteti. Ako se objavi brošura s tiskarkom pogreškom, logično je očekivati da se na burzi pojavi barem još jedna nova nezaposlena osoba. Menadžeri okom sokolovim spaze svaku pogrešku u takvom slučaju. No ako se ona pojavi na mrežnoj stranici…, pa to je samo web stranica zar ne?” kaže David Bowen.