Umjetna inteligencija (AI) postala je ključni pokretač promjena u financijskom sektoru, omogućujući brže i preciznije procese, bolje korisničko iskustvo i učinkovitije upravljanje rizicima. Prema nedavnim istraživanjima, više od 80 posto financijskih institucija već koristi ili aktivno implementira AI rješenja za analizu podataka, prepoznavanje prijevara i optimizaciju operacija. No, istovremeno postavlja nova pitanja: kako osigurati transparentnost i sigurnost, koje etičke smjernice slijediti i gdje industrija treba povući crtu u primjeni AI tehnologija?

Ova pitanja bit će u središtu rasprava na Money Motion 2025 – najvećoj FinTech konferenciji u regiji, koja će se održati 27. i 28. ožujka na Zagrebačkom velesajmu, pod sponzorstvom vodećih regionalnih brendova u industriji – Mastercard, Monri, ASEE, OTP banka, A1 Hrvatska, Croatia osiguranje i LAQO.

Više od 2000 sudionika, vodećih banaka, tehnoloških kompanija, regulatora i investitora okupit će se kako bi raspravili kako AI može unaprijediti financijski sektor, ali i koje izazove donosi. Na glavnoj pozornici očekuju nas paneli s vrhunskim stručnjacima koji će govoriti o odgovornoj primjeni AI-a, njegovoj ulozi u prevenciji prijevara, optimizaciji korisničkog iskustva te potencijalnim rizicima koje nosi prekomjerna automatizacija.

Ivan Skender, glavni direktor za strategiju, transformaciju i Centar kompetencija u A1 Hrvatska, ističe da AI već sada redefinira načine poslovanja i otvara nove mogućnosti:

“U A1 Hrvatska vidimo AI kao priliku za unaprjeđenje korisničkog iskustva, optimizaciju poslovnih procesa i poboljšanje operativne učinkovitosti. Naša ulaganja u AI tehnologije omogućuju nam da korisnicima pružimo brže, preciznije i personaliziranije usluge – bilo kroz napredne chatbot i voicebot sustave, optimizaciju mreže ili automatizaciju tehničke podrške. No, AI nije zamjena za ljudsku ekspertizu – on je alat koji ljudima omogućuje veću produktivnost i fokus na strateški važne zadatke. Zato kontinuirano ulažemo u edukaciju zaposlenika i razvoj inovativnih rješenja kroz naš Data and AI Community.“

AI transformira i način na koji se razvija softver. Viktoria Merkuolova, direktorica IT Group Strategy and Transformation u Nexi Group, naglašava:

“GenAI nije univerzalni lijek, već alat čija vrijednost treba biti mjerljiva. U Nexiju prelazimo s razvoja aplikacija na platformu za generiranje aplikacija, optimizirajući cijeli životni ciklus razvoja i održavanja softwarea. Krećemo s jednostavnim BOT-ovima koji standardiziraju procese i omogućuju stvaranje zajedničke baze znanja unutar kompanije. Sve to činimo unutar čvrstog okvira definiranog od strane kontrolnih funkcija naše grupe i u skladu s AI Aktom.”

U sektoru osiguranja AI donosi ogromne benefite, ali i zahtijeva odgovoran pristup. Ivan Bimbi, voditelj Odjela za LAQO digitalnu strategiju i procese u Croatia osiguranju, ističe:

Zagrebački velesajam

Sajmovi opet igraju važnu ulogu u poslovnim odlukama, što stoji iza novog interesa?

Certifikati

Ono što se događa “iza kulisa” interneta uskoro bi mogao postati vaš najveći IT problem

“AI nam ne služi samo za ubrzavanje procesa, već je ključni element razvoja poslovanja. Korištenjem strojnog učenja poboljšavamo detekciju nepravilnosti i jačamo sigurnost. AI omogućuje personalizaciju usluga i optimizaciju ključnih poslovnih procesa, što povećava zadovoljstvo i lojalnost korisnika. No, ključno je postići ravnotežu između tehnoloških inovacija i etičkih, pravnih i društvenih standarda.”

Bankarski sektor također snažno osjeća utjecaj AI tehnologija. Mario Žižek, predsjednik Uprave Addiko Banke, naglašava važnost povjerenja klijenata:

“AI donosi prednosti poput brže obrade podataka, bolje korisničke podrške i upravljanja rizicima, no ključno je pitanje – gdje povući granicu? Povjerenje klijenata, sigurnost podataka i regulatorna usklađenost moraju biti temelj svake inovacije. Zato aktivno potičemo otvoreni dijalog o AI-u i financijama, jer informirani klijenti donose bolje odluke. Drago mi je što se treću godinu zaredom pridružujemo konferenciji Money Motion, gdje možemo raspraviti kako AI može unaprijediti bankarstvo, ali i očuvati ključne ljudske vrijednosti.“

Trenutno su u prodaji ulaznica po regularnoj cijeni od 299 eura. Sve informacije o konferenciji možete pronaći na službenim stranicama Money Motiona, a svoju ulaznicu potražite na platformi Entrio.