Broj japanskih turista koji je posjetio Hrvatsku od 2003. do 2008. porastao je za gotovo deset puta, a u 2010. očekuje se da će u Hrvatskoj u turističkom obilasku boraviti oko 172.000 Japanaca, odnosno 30.000 više nego ove godine, predviđa japansko udruženje putničkih agencija (Jata), čiji su predstavnici posjetili Hrvatsku u organizaciji Hrvatske turističke zajednice.

Uvesti direktne letove
Broj japanskih turista već u idućoj sezoni mogao bi biti znatno veći ako turistička industrija udovolji zahtjevima japanskog tržišta, no na to se ne može računati bez turističkih vodiča koji govore japanski jezik, izravnih letova te novih sadržaja. “Jedan od najvećih problema za Japance je dugo putovanje do Hrvatske na koje su prisiljeni zbog nedostatka izravnih letova iz Japana. Let je teško pronaći, u Hrvatsku stižu kasno navečer. Također je potrebno prometno bolje povezati destinaciju sa susjednim zemljama jer Japanci žele osim Hrvatske upoznati cijelu regiju”, kazao je Satsohi Shibazaki, direktor agencije Global Youth Bureau. Put iz Japana do Zagreba traje od 14 do 16 sati, a putnici se žale na komplicirane rezervacije redovitih letova, manjak čartera, nedostupne informacije o redu letenja. U iduće dvije do tri godine članice udruge Jata očekuju uvođenje izravnih zrakoplovnih linija Japan-Hrvatska, s redovitim letovima za vrijeme ljetne sezone, jer najviše Japanaca stiže u srpnju. Japanci traže povećanje broja hotela te turističkih sadržaja, ali i javnih zahoda na stajalištima, turističkim središtima te veći broj vodiča sa znanjem japanskog jezika jer većina Japanaca ne govori engleski, a jako ih zanima povijest.Japanci bi voljeli vidjeti “labaviji” sustav rezervacija smještaja u hrvatskim hotelima, bez akontacija i ranih rezervacija, što bi povećalo rezervacije “last minute”. Japanske agencije hotelima predlažu jeftinije izvansezonske pakete iako se u zimskim mjesecima na njihovu žalost većina turističkih sadržaja zatvara.

I oni žele last minute
Većina Japanaca u Hrvatskoj najradije odabire hotele sa četiri zvjezdice, no tvrde da je razina hotela niža u usporedbi s hotelima u drugim europskim zemljama. Japanci traže hotelske sobe s jednostrukim krevetima, čak i kad su u pitanju bračni parovi, te kadom umjesto tuš-kabine, što se u sezoni teško pronađe. Japancima se sviđa hrvatska kuhinja, pogotovo riblja jela, no smatraju da nema dovoljno informacija o restoranima i jelovnicima. Inače vole manje porcije i preobilni obroci su im uglavnom najveća zamjerka, s tim da je većini hrana ukusnija od očekivanog.

Najpoželjniji turisti

Vole kupovati suvenire
Od 2007. Japanci drže prvo mjesto portala expedia.com kao najbolji turisti jer su najpristojniji, najtiši i najčišći. Popisu vrlina treba dodati da su najisplativiji gosti jer mnogo troše. Prema podacima udruženja Jata, japanski turisti na putovanju dnevno troše oko 82 eura, što je daleko više od prosjeka od 55 eura koji ostvaruju hrvatski gosti. Za tjedan dana boravka Japanci najviše potroše na šoping, oko 300 eura. Kad je u pitanju šoping, ima dvije vrste japanskih turista, oni koji kupuju dizajnerske i brendirane proizvode i oni kojima je draža lokalna umjetnost i proizvodi, no svi imaju dobar nos za kvalitetu. Kako vole udobnost i sigurnost, na javni prijevoz i taksije potroše oko 250 eura te oko 75 eura na ostale troškove. Vole kupovati suvenire koje daruju širokom broju osoba, uključujući i kolege s posla.

Ključni su higijena, točnost i sigurnost

Prema podacima japanskih putničkih agencija, osnovu japanskog tržišta u Hrvatskoj čine osobe u pedesetima i starije, dok je tek manji dio tržišta posvećen jeftinijim putovanjima za mlade. Riječ je uglavnom o vođenim grupama, tek nekolicina nudi individualna putovanja preko interneta. Većina tura obuhvaća obilazak hrvatskih, ali i destinacija u susjednim zemljama, putovanja traju u prosjeku od osam do deset dana, a u ljetnoj sezoni stoje od 1700 do 2500 eura. Gotovo najvažniji kriterij odabira destinacije je sigurnost i u stanju su otkazati putovanje u slučaju bilo kakve sumnje da neće biti sigurni, a pod pretpostavkom sigurnosti Japanci vole i noćni život. Čistoća izuzetno važna, restorani i hotelima ne moraju nužno biti luksuzni, ali moraju biti čisti i udobni. U skladu s predrasudama koje se uz taj narod vezuju, Japanci očekuju točnost, ne vole trošenje vremena tijekom turističkog obilaska. Ono što imaju doma Japanci očekuju i na putovanjima, kaže Yama Yoshinori, vlasnik putničke agencije Yama i stručnjak za održavanje treninga za vođenje japanskih turista. “Japan danas slovi kao zemlja koja pruža najbolju uslugu na svijetu svojim turistima. Tko god iskusi takvu uslugu, osjetit će se maksimalno zadovoljeno. Japancima je jako važno da im domaćini budu jednako pristojni kao i oni i da se drže dobrih običaja tijekom jela, te održavaju higijenski standard.”, kaže Yama Yoshinori koji potcrtava da je veći broj vodiča sa znanjem japanskog jezika ključan u privlačenju turista iz Zemlje Izlazećeg Sunca.

Istra i središnja Hrvatska u novim turama

ZAMAH INVESTICIJAMA U OBNOVLJIVE IZVORE

Stjepan Čerkez: ENNA je otvorena za suradnju na razvoju velikih vjetroelektrana, solarnih elektrana i baterijskih sustava u Hrvatskoj i regiji

Potreba za korjenitom promjenom

Nakon energetskih šokova, tvrtke traže veću kontrolu nad troškovima

Hrvatska turistička zajednica organizirala je krajem studenog studijsko putovanje za predstavnike japanskih turističkih agencija koji su posjetili središnju Hrvatsku, Istru i Kvarner. Na kontinentu je turneja obuhvatila obilazak Varaždina, Trakoščana, Lepoglave, Zagreba i Samobora, čija se kultura i tradicija Japancima jako svidjela, što će svakako pojačati njihovu nazočnost u središnjim dijelovima zemlje, tvrdi Edouard Katayama Tripković, direktor ureda HTZ-a u Japanu. “Već imamo najave da će neke od agencija koje su bile na studijskom putovanju za iduću turističku sezonu napraviti organizirana putovanja koja će sadržavati upravo mjesta koja smo posjetili. Očekujemo stoga sve više Japanaca u svim krajevima Hrvatske”, ističe Katayama. Japancima se na putovanju najviše svidjela priroda, čijom su se ljepotom navodno iznenadili, pogotovo u Istri, koja će također ući u ponudu japanskih agencija. Iako su porcije za Japance daleko prevelike u odnosnu na njihove prehrambene navike, odgovaraju im istarska gastronomija, ali i jelovnici iz drugih krajeva jer sadrže svježu hranu koja nije preteška za probavu.