Raditi s ljudima nije nimalo lako. Stručnjaci se slažu, rad u prodaji najteži je posao. U svakodnevnom kontaktu sa različitim kupcima prodavači nerijetko budu iznervirani i pod stresom.
Donosimo listu najgorih kupaca:
Cipele koje ste mi prodali škripe dok hodam, salama od tartufa ima čudan miris, ipak mi ne odgovara boja zavjesa koju sam kupila kod vas, samo su neki od prigovora koji svakodnevno stižu prodajnom osoblju i odjelu za pritužbe i reklamacije.
Raditi s ljudima nije nimalo lako. Stručnjaci se slažu, rad u prodaji najteži je posao. U svakodnevnom kontaktu sa različitim kupcima prodavači nerijetko budu iznervirani i pod stresom.
Donosimo listu najgorih kupaca:
- Prigovarač – Kupac koji sve vraća… “Ovaj madrac ima čudan miris”
- Mrgud – Vječno nezadovoljni kupac – Kupac sa milijun pitanja, nezadovoljan sa vašim odgovorima.
- Smijalica – Kupac kojem je sve smiješno “Za tu sitnicu 100 kuna, pa to je smiješno”
- Pričalica – Kupac koji priča svoju životnu priču blagajnici dok pet drugih čeka u redu
- Agresivac – kupac koji viče, mlati rukama, traži pravdu
Kako izaći na kraj sa svakim tipom kupca saznajte OVDJE.
Prijavite se na jedan od prodajnih trening kojeg za vas organizira Poslovni dnevnik
ORGANIZATOR: Poslovni dnevnik – Večernji list d.o.o.
Za dodatne informacije i organizaciju internog treninga obratite nam se s povjerenjem!
Tel: + 385 1 6326 085
e-mail: poslovni-centar-znanja@poslovni.hr
Popis svih seminara potražite na web stranici www.poslovni.hr/seminari/
Važna obavijest:
Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na web portalu Poslovni.hr dopušteno je samo registriranim korisnicima. Svaki korisnik koji želi komentirati članke obvezan je prethodno se upoznati s Pravilima komentiranja na web portalu Poslovni.hr te sa zabranama propisanim stavkom 2. članka 94. Zakona.Uključite se u raspravu