Brojne pacijente neugodno je iznenadilo što putem aplikacije sdoktor više ne mogu od svojih primarnih liječnika zatražiti uputnicu, pregled, recept. Naime, Ministarstvo zdravstva od liječnika traži da se koriste Centralnim zdravstvenim informacijskim sustavom, dok drugi komunikacijski kanali nisu sigurni.

Analiza stanja

AZTN krenuo u novo ‘češljanje’, evo tko je pod posebnim povećalom

Aplikacija sDoktor postoji već deset godina i ima više od milijun dvjesto tisuća korisnika, a posljednju riječ dat će Agencija za zaštitu osobnih podataka, javlja HRT.

– Moja supruga je u krevetu, poslali su je iz bolnice, ima zloćudni tumor… Snaha zove, kaže moram doći. I sad sam suprugu ostavio samu, kaže gospodin Ivan iz Osijeka.

– Problem će biti jer svaki put moraš ići za jedan običan lijek ili nešto, a dosad si zvao iz fotelje, kaže gospođa Kata iz Osijeka.

Više nema poziva za recepte, nema pitanja o nalazima. Strogo upozorenje zbog zaštite osobnih i zdravstvenih podataka od mjerodavnog Ministarstva Domovi zdravlja dobili su još prošle godine.

– Preporuka je da ne idemo dalje s tim načinom komunikacije između pacijenata i liječnika i odlučili smo se ne produžiti taj ugovor dok ne vidimo kako će se situacija dalje razvijati, rekla je Justinija Steiner, ravnateljica Doma zdravlja Osječko-baranjske županije.

Riječ je o ugovoru s tvrkom koja je godinama pružala uslugu poziva ili poruke na aplikaciji s-doktor. Platformi koja nije dio službenog kanala CEZIH-a. No, što sve ovo znači za pacijente, osobito starije koji nisu informatički pismeni?

– Nije to samo kanal preko kojeg su si pacijenti naručivali lijekove ili tražili uputnice, to je kanal gdje vi možete tražiti razgovor s doktorom, kazati da vam nije dobro da se vidi jel treba doći u kućnu posjetu ili ne treba. Po mom mišljenju to će nama svakako otežati posao. To je nama bilo dragocjeno međutim kad govorimo o zaštiti i GDPR-u jer je navodno zbog toga ukinuto, što je sigurno je li mail siguran, pita se Mario Ćurković, spec. obiteljske medicine u Domu zdravlja OBŽ.

Najveće opterećenje osjetit će, kažu u KoHOM-u, veće ambulante koje imaju velik priljev pacijenata.

– Naravno da očekujemo veće gužve i administrativna opterećenja i naših sestara i nas doktora. Radi se o 30 do 100 poziva paralelno na dnevnoj bazi na tu našu sekretaricu, kaže Zrinka Huđek Leskovar, predsjednica KoHOM-a.

U Ministarstvu ističu kako nema zabrana, već da je prioritet zaštita pacijenata.

– Uputa pacijentima je da i dalje mogu koristiti ove načine komunikacije, ali uz visoki standard zaštite, dakle da prilikom predstavljanja liječniku, osim imena i prezimena moraju dati još neki identifikacijski podatak, objasnila je Ivana Portolan Pajić, ravnateljica Uprave za zdravstvenu zaštitu u Ministarstvu zdravstva.

Iz tvrtke koja stoji iza aplikacije, kažu, ona postoji već deset godina. Njome se koristi 1600 ustanova, surađuju sa svim domovima zdravlja, imaju više od 1 200 000 korisnika. Projekt je sufinancirala Europska unija i proglašen je inovacijom, piše HRT.

– Svi podaci su aposlutno sigurni jer se pohranjuju na vlastitim serverima odnosno na vlastitoj infrastrukturi. Nitko od nas nema uvid u te podatke koji se razmijenjuju jer sustav koristi enkripsciju. Sdoktor jednostavno omogućuje pacijentu da je liječnik praktički tu uvijek kad ga trebaju. On je doslovno treća osoba u ordinaciji kao i administrator, kaže Kristina Zadro, voditeljica odjela sDoktor.

U tijeku je provjera aplikacije s-doktor u Agenciji za zaštitu osobnih podataka kako bi se utvrdilo je li došlo do povrede prava korisnika.