Prvi put u Hrvatskoj T-mobile je uoči Božića uveo praksu uzimanja osobnih podataka od korisnika koji kupuju mobitele u prepaid paketima što će vjerojatno rezultirati i da ostali mobilni operateri krenu u takvu taktiku kako bi spriječili preprodaju jeftino dobivenih mobitela u paketima izvan zemlje. Zakon ne zabranjuje, ali ni propisuje da bi za uslugu prepaid korinsici trebali otkriti svoje podatke operaterima, već su se oni dosad uzimali samo za ugovore o pretplati.

Crno tržište
Radi suzbijanja crnog tržišta (prije sedam godina su se u Hrvatskoj masovno prodavali mobiteli kupljeni jeftino u paketima primjerice u Njemačkoj, a sada je Hrvatska zbog konkurencije znatno pojeftinila u odnosu na susjedne zemlje) te suzbijanja kriminalnih aktivnosti koje su korisnicima nudile nesmetano obavljanje razgovora bez mogućnosti praćenja i dokazivanja identiteta o obveznom ostavljanju podataka pri kupnji usluga prepaid i s njima povezanim mobitelima raspravljalo se prije godinu dana.Međutim, nikakva zakonska regulativa nije donesena iako u većini europskih zemalja ne postoji anononimna prepaid usluga. Iz T-mobilea nisu htjeli potvrditi navedena dva razloga što se njihovi paketi mogu kupiti samo s osobnom. “Trenutna promotivna ponuda koju je T-Mobile Hrvatska pripremio za svoje korisnike omogućuje izuzetno povoljnu nabavu Simpa paketa s popustima koji kreću od 200 kuna na više za gotovo sve modele. Registracija je u potpunosti opravdana zbog niza atraktivnih pogodnosti za korisnike poput atraktivnih ponuda mobilnih uređaja s dvogodišnjim jamstvom na mobilni uređaj, pogodnosti dodatnih kuna na Simpa računu dobivenih prilikom aktivacije Simpa paketa (do 700 kn) te dodatnih 30 kn na računu. Registracijom se korisniku otvara put k programu +club gdje svojom potrošnjom i lojalnošću ostvaruje pogodnosti poput redovitih mjesečnih novčanih bonusa na vlastiti račun Simpa. Svakako želimo naglasiti da korisnik sam odlučuje jesu li njegovi podaci dostupni drugim korisnicima i želi li dobivati T-Mobileov magazin Puls.

Konkurentna anonimnost
Kao što je vidljivo iz navedenog, registracija donosi mnogo pogodnosti za korisnika. Uvedena je kako bi sukladno našem sloganu “tako blizu” mogli približiti naše ponude kupcima te kako bi se i T-Mobile učinkovitije približio svojim korisnicima i njihovim željama i potrebama”, poručili su iz odnosa s javnošću najveće telekomunikacijske kompanije. Vip i Tele2 dosad nisu imali takvu praksu. Iako se neslužbeno moglo čuti kako je uvođenje navedene prakse pozitivno, anonimna kupnja bi konkurenciji mogla poslužiti kao pogodnost. Kod oba konkurentska operatera oni koji žele mogu se registrirati, a za to dobiju 25 ili 30 kuna na računu. “Anonimnost je jedna od prednosti usluge prepaid, a kako zakonodavstvo ne nalaže registraciju korisnika prepaid, nema razloga uvoditi je”, odgovorila je Valentina Junaci iz Maksima komunikacije koja vodi odnose s javnošću za Tele2.

Potrošač: Pozitivan iskorak
Jadranka Kolarević iz Udruge potrošač u uzimanju osobnih podataka za korisnike “prepaid” ne vidi nijednu negatvnu konotaciju.
“Bez registracije je otežan nalazak ukradenih mobitela i praćenje mnogobrojnih kriminalnih aktivnosti koje se obavljaju preko mobitela. Ne znam zašto bi nekomu smetalo što operater ima njegove podatke. Dosad to područje nije zakonski regulirano kako se ne bi ograničila sloboda kupaca i kako bi se mobiteli i paketi brže i jednostavnije prodavali. Davanje podataka taj će procest usporiti, ali je svakako pozitivan iskorak”, smatra Kolarević.