Iako su zbog krize tvrtke lani srezale operativne troškove, a time i izdatke za uredski materijal, kompanija Limes plus nastavila je rasti 19. godinu za redom. Osnivači tvrtke koja je jedan od pet najvećih dobavljača uredskog materijala u Hrvatskoj, bračni par Dubravko i Marija Pavlešić, zadovoljni su rastom prometa koji je njihova kompanija ostvarila u 2009. godini, od 1,5 posto na 5,1 milijun eura. “Manji rast prihoda rezultat je krize jer su tvrtke smanjile potrošnju, ali naša je tvrtka nastavila rasti po svim ostalim pokazateljima. U prošloj smo godini imali 7,5 posto više narudžbi a od nas je počelo naručivati 14 posto kupaca više”, ističe direktor Limes plusa.

Nova ulaganja
Pavlešić dodaje da je uvjeren da će se tržište oporaviti te da stoga u idućih nekoliko godina planira u razvoj uložiti oko 15 milijuna kuna. Njihov novi distributivni centar na 3400 kvadrata u Novom Zagrebu dio je prethodnog investicijskog ciklusa u sklopu kojeg su ujedno obnovili i flotu od 15 dostavnih vozila. Pavlešić kaže da otkad su pokrenuli Limes plus bilježe rast od 10 do 20% godišnje. ”Prve godine imali smo 182 izlazne fakture a danas više od toga imamo u jednom danu. Sada primamo 200 do 250 narudžbi dnevno, a u periodu najvećeg prometa bude i 350. Novi kapaciteti u koje smo uložili omogućili su nam da možemo usluživati 500 narudžbi dnevno”, kaže Pavlešić. Supruga i suosnivačica Limes plusa Marija Pavlešić dodaje da su po mnogo čemu bili prvi u branši i da im je upravo ta inovativnost omogućila da nastave rasti u vrijeme krize. “Prva smo tvrtka u branši koja ima certifikat ISO 9001 koji potvrđuje kvalitetu našeg rada”, naglašava.Iako prema podacima portala Poslovna.hr bračni par Pavlešić uspjeh doživljava i u vrijeme krize jer im se primjerice dobit kompanije u prvom tromjesečju ove godine utrostručila u odnosu na isto razdoblje lani, oboje su složni da su prvi uspjeh okusili 1998. “Tada smo organizirali prezentaciju našeg novog kataloga i web portala u Sheratonu na koju je došlo 90 posto uzvanika. Bila nam je to velika reklama ali ujedno i veliko priznanje”, prisjeća se Dubravko Pavlešić. Dodaje da su tada prvi u Hrvatskoj objavili katalog u boji što je danas standard u njihovoj branši. Ne samo da su svi proizvodi bili otisnuti na papiru u boji već je pored njih stajala i šifra pa su kupci unaprijed mogli znati kako izgleda proizvod koji naručuju. Isti taj katalog nalazio se i na internetu čime je Limes plus postao jedan od pionira internetskog poduzetništva u Hrvatskoj.

“Bilo je to vrijeme kad većina Hrvata još nije imala priključak na internet a naši su klijenti već mogli naručivati Limesovu robu on-line. Na internetu smo prošli sve dječje bolesti s kojima se tvrtke suočavaju danas tako pa nam putem interneta dolazi čak 35 posto svih narudžbi”, kaže Pavlešić. Prethodnih osamnaest godina polako su se probijali. Marija Pavlešić se sjeća kako je bilo teško započeti 1991. godine u ratno vrijeme. “Dubravko je otišao u Domovinski rat a ja sam trudna ostala doma i bez prihoda pa smo osnovali smo tvrtku i počeli raditi. Prodavali smo fotokopirni i telefaks papir, te sve što je tvrtkama trebalo”, prisjeća se direktorica Limesa, koja tu funkciju dijeli sa suprugom. Dubravko Pavlešić dodaje kako su se baš na tu branšu odlučili jer su poznavali tržište. “Znali smo da su male tvrtke uredski materijal tada mogle kupovati jedino u knjižarama. No da biste ga uopće mogli kupiti, morali ste čekati u redu da bi od pet stvari koje vam trebaju pronašli i kupili njih tri. Tako nam je palo napamet da klijentima omogućimo da telefonski naruče potrebnu robu a mi je onda dostavimo izravno njima, znači bez čekanja i u cijelosti”, kaže on.

Hvale ih i Japanci
Njihova je usluga posebno zainteresirala male tvrtke jer za njih nitko nije mario. U odnosu na danas, kad se u pozadini cijelog Limes plusa nalazi složeno poslovno-informatičko rješenje koje povezuje sve segmente poslovanja i nadzire kompletan put narudžbi svih proizvoda, takoreći kao u međunarodnim kompanijama poput DHL-a, posao je na početku bio organiziran vrlo jednostavno. “Klijenti bi nazvali telefonom, rekli što im treba a mi bi im isti dan obišli dobavljače i dostavili im traženu robu. Bili smo jedino mjesto gdje su mogli narudžbu predati odmah, dobiti 10 posto popusta a sve to platiti osam dana kasnije”, ističe Pavlešić. Kaže da su uslugu nastavili unapređivati sve boljim i detaljnijim katalozima, uz koje su bile i fotografije i šifre proizvoda. To im je pomoglo da smanje broj reklamacija uslijed krivih narudžbi. Pojašnjava da su kroz rad na kvaliteti usluge a zatim i rezanju troškova, optimizaciji poslovnih procesa i efikasnijoj logistici ostvarili dugoročni napredak na tržištu nabave uredskog materijala. Dubravko Pavlešić kaže da su mnogo uložili u logistiku. “Jedan Japanac iz poznate svjetske kompanije nam je rekao da tako dobru organizaciju u nekoj tvrtki u branši nije nikad vidio i takva nam pohvala mnogo znači. Učinili smo mnogo na tome da operativno budemo izvrsni. Primjerice, kad smo se proširili na cijelu Hrvatsku jedan poduzetnik u Gospiću rekao nam je da mu nije jasno kako mu možemo dostaviti robu iz Zagreba brže i povoljnije nego knjižara koja se nalazi preko puta”, kaže Pavlešić. Kako bi mogli uspješno isporučiti 350 narudžbi dnevno Limes plus ima flotu od 15 vozila od kojih osam kombija s kojima pokriva Zagreb i dodatnih sedam za cijelu Hrvatsku. “Kad smo krenuli, živjeli smo kao podstanari i nismo imali automobil, već smo ga iznajmljivali od prijatelja i plaćali mu naknadu po prijeđenom kilometru”, kaže sa smješkom Pavlešić. Iako su im nudili partnerstva i podršku da se prošire u regiju, bračni par Pavlešić to zasad ne želi. “Zasad radimo samo u Hrvatskoj. Razmišljali smo o širenju poslovanja ali problem je što je ovo vrlo intenzivan posao u kojem je snažna konkurencija i širenje bi značilo da se ne bi možda mogli kvalitetno posvetiti hrvatskom tržištu a ono nam je baza”, zaključuje Dubravko Pavlešić.

Inovacije

Prvi brendirani automobil
Svoj prvi automobil Renault 4 obljepili smo reklamnim lecima te tako prvi u Hrvatskoj brendirali jedno vozilo prisjeća se Dubravko Pavlešić.

Reklamni leci u SDK
Nitko u to vrijeme nije prepoznao potencijal da svoje usluge otisne na letke i podjeli ih po nekadašnjem Zavodu za platni promet ili SDK-u i to nam je donijelo prednost kažu u Limes plusu.

Klub od 3000 vjernih kupaca
Uz izgradnju jednog od prvih web kataloga u Hrvatskoj pokrenuli su i klub vjernih kupaca koji danas broji više od 3000 članova.

Digitalizacija

Digitalni dokumenti trebali su biti rješenje: zašto danas ipak rade protiv tvrtki, a ne za njih?

Kibernetski napadi

Kibernetički napadi ne biraju metu – birajte zaštitu na vrijeme