Mala zagrebačka informatička tvrtka Vams Tec već živi novi kredo ministra gospodarstva Radimira Čačića iznesen na sedmoj konvenciji Hrvatskih izvoznika – izvoziti ili nestati. Tvrtka Vams tec više od 60 posto prihoda ostvaruje od izvoza u Sjevernu Ameriku, Afriku, Europu, Australiju i Aziju. Tvrtkine sustave koriste američki kruzeri Holland America Linea, koji uplovljavaju i u Dubrovnik, a u krizi je ovaj agilni domaći visokotehnološki proizvođač povećao broj zaposlenika na 11 i stvorio novi domaći izvozni proizvod. Povrh toga prihod Vams teca lani je skočio za 30 posto, na 3,2 milijuna kuna.

Adil Džubur, suvlasnik Vams teca, fizičar je koji je karijeru započeo u Brodarskom institutu u Zagrebu još za bivše države. Danas u svojem uredu u središtu Zagreba ponosno ističe da zajedno sa svojim sinom Seadom Džuburom vodi jedinoga hrvatskog proizvođača telemedicinskih ICT sustava za obradu i analizu medicinskih slikovnih nalaza. Nakon 22. godine razvoja ova mala domaća tvrtka ima vlastite distributere u Kanadi, Španjolskoj, Sloveniji i Indiji. “Sada smo u potrazi za distributerom u Srbiji, jer kako se regija približava europskim integracijama, provode se reforme u zdravstvu gdje naša rješenja pomažu u smanjivanju troškova”, kaže Adil Džubur. Dvije najveće referencije Vams Teca nalaze se u Hrvatskoj. U KBC-u Rijeka i KBC-u “Sestara Milosrdnica” u Vinogradskoj u Zagrebu uveli su sustav za upravljanje slikama nalaza na radiologiji. O veličini sustava ukazuje podatak da u zagrebačkom KBC-u u Vinogradskoj arhiva medicinskih slika s kojom upravlja Vams Tecov sustav Issa broji više od deset milijuna takvih nalaza. Adil Džubur, glavni direktor tvrtke, kaže da ukupno imaju stotinjak instalacija diljem svijeta. U Torontu su svoj sustav uveli u tri privatne klinike specijalizirane za mamografiju, radiologiju, endoskopiju i slične pretrage koje se mogu opisati kao “snimanja” pacijanata. Zahvaljujući sustavu Issa i Pharos te su klinike povezane u jednu informatičko-poslovnu cjelinu pa klijenti na pregled mogu otići u najbližu ili onu kliniku koja ima prvi slobodan termin. Istu instalaciju imaju u četiri klinike u Montrealu u kojima se koristi tehnologija koja radi na principu “clouda” pa radiolozi mogu nalaze pisati i od kuće. U Sloveniji su zajedno sa slovenskim partnerom, koji je radio cjelovit poslovni IT sustav, isporučili sustav za upravljanje slikovnim nalazima u Dom zdravlja Maribor. Adil Džubur ističe da su svi njihovi IT sustavi višejezični jer su od početka planirali izvoziti.

“Razvoj softvera vrlo je skup i morate razmišljati globalno pa smo u pripremama za odlazak s predstavnicima HGK u Kazahstan već napravili i rusku verziju Isse”, kaže Džubur. Dodaje da već imaju verziju na hrvatskom, engleskom, španjolskom, francuskom, njemačkom i talijanskom. Drugi veliki izvozni izazov je menadžment kvalitete proizvoda. Sead Džubur ističe da imaju dvoje ljudi koji se bave testiranjima i analizom kvalitete softvera koji proizvode. Nije neobično, pojašnjava, da nešto što razviju u deset dana dodatnih dvadeset dana moraju testirati i provjeravati. Moraju zadovoljiti stroge međunarodne standarde kvalitete, pa su stoga i jedini hrvatski ICT proizvođač koji ima sve ključne međunarodne certifikate za izvoz u SAD i EU. Adil Džubur se prisjeća da su prvo uveli ISO9001:2000, koji im je, kaže, znatno unaprijedio posao jer je sve sistematizirao. Nakon toga su se certificirali prema ISO13485:2003 kao proizvođač medicinskih uređaja jer se njihov softver u medicini tretira kao uređaj. Dodaje da su u SAD-u ishodili certifikat FDA 510(k), u Kanadi MDR, a za EU imaju CE certifikat. “Klijenti tako znaju da imamo vrlo kvalitetan menadžment rizika, što je ključno za uspješnu prodaju medicinske opreme”, pojašnjava. Navodi da tako visok stupanj kvalitete znači i visoke troškove.

Vams Tecov tim stvorio je rješenja koja imaju više od 100 instalacija diljem svijeta/PXL

Godišnje samo u certfikate ulože više od 7000 funti. Adil Džubur kaže da su do te kvalitete proizvodnog procesa dolazili postupno tijekom više od dva desetljeća razvoja tvrtke. Cilj mu je, kaže, od početka bio jedino da se bavi optikom i analizom slike, ali ga to nije spriječilo da na početku i programira. Prvi softver, koji je obrađivao slike s mikroskopa na patologiji, uspješno je prodao u Austriji i Njemačkoj. Nakon toga je 1994. godine uspio uspostaviti suradnju sa Zavodom za patologiju Medicinskog fakulteta u Zagrebu. “Ono što mi je otvorilo vrata bio je entuzijazam i želja da nesebično pomognem na projektu telemedicinske veze tijekom rata odsječenog Dubrovnika sa Zagrebom, što je projekt koji je pomogao mnogim pacijentima”, kaže Džubur. Nakon toga, ističe, prvi je put dobio jasnu ideju kakav proizvod treba razvijati u budućnosti. Tako su nastali Issa i Pharos. No, dodaje, dobio je i ono čemu se uopće nije nadao. Kolege su na svjetskim kongresima o telemedicini radili izlaganja u kojima su kao referencije navodili i Vams Tecova ICT rješenja. To je pokrenulo međunarodnu prodaju pa je ubrzo jedna bolnica u Južnoafričkoj Republici kupila softver hrvatskog proizvođača. “Taj nam je predvodnički pristup otvorio mnoga vrata u inozemstvu i zadržali smo ga i dalje trudeći se ostati inovativni i bolji od konkurencije”, kaže Adil Džubur. Sead Džubur navodi najnoviji projekt Vams Tecova inovativnog proizvoda Wofloida. Riječ je o maloj kutijici koja bilježi podatke o sterilizaciji opreme za endoskopiju i povezuje ih s imenom pacijenta.“Lani smo za taj izum dobili sredstva iz Zaklade ‘Izvorno hrvatsko’, a jedan smo već isporučili KBC-u Rebro i dva u Sloveniju”, ističe Sead Džubur, koji navodi da su do tog izuma došli na temelju iskustva koje su skupili u inozemstvu.

Izazovi izvoznika

Distributeri dolaze po preporuci
Sead Džubur, izvršni direktor Vams Teca, kaže da je gradnja izvoznih distribucijskih kanala glavni problem. “Mrežu svojih distributera stvarali smo kroz osobne kontakte, često slučajno. Slovenski distributer je našao nas, kao i indijski, kojem nas je preporučila jedna velika međunarodna kompanija”, kaže Džubur te dodaje da su se zato učlanili u Hrvatske nezavisne izvoznike softvera CISEx.

Razvili svoj sustav ‘update’
Vams Tec ima vlastiti sustav za sljedivost proizvoda što u razvoju softvera znači da točno znaju koji je klijent i na koji način uveo kod sebe točno određenu verziju njihova softvera. “Ako se otkrije neki računalni ‘bug’, ovisno o tome je li niske, srednje ili visoke razine, možemo odmah obavijestiti sve klijente te verzije softvera i ponuditi im preporuke i ispravak”, kaže Adil Džubur.

Održivo upravljanje kulturnim prostorom

Nova inovacija na tvrđavama: Šibenik predvodi digitalnu renesansu baštine

Novi standard

Eccos i Petrokemija – digitalna transformacija kamionskog prometa