Autor teksta je Jurica Dujmović, marketinški konzultant i urednik portala za poduzetnike Brand manager. Portal je namijenjen malim i srednjim poduzetnicima i svakodnevno čitateljima nudi besplatne poslovne, knjigovodstvene i marketinške savjete.

Nova godina izvrsno je vrijeme za nove početke. No, hoće li iduća godina biti samo nastavak vaših ovogodišnjih poslovnih nastojanja ili pomak u sasvim novom smjeru? Kako bi vam iduća godina bila još bolja i još uspješnija, ponekad je potrebno “stati na loptu” i razmisliti o svemu. U današnjem članku razmotrit ćemo zato pet stvari koje biste trebali učiniti prije uplovljavanja u iduću godinu!

1. Što može biti brže, bolje ili efikasnije?

Sagledajte svoje poslovanje u cjelini. Razmotrite svaki segment – od marketinga, preko knjigovodstva do načina na koji obavljate posao. Što svakom od tih segmenata nedostaje? Što bi moglo biti bolje? Možda trebate unaprijediti računalo? Možda biste trebali angažirati drugog knjigovođu? Više se posvetiti kupcima? Možda do sada niste ulagali u marketing ili pak vaš marketing nije donosio zadovoljavajuće rezultate? Dobro raščlanite svaki aspekt vašeg poslovanja do sada i vaša zapažanja zapišite. Ova razmatranja će vam pomoći da prepoznate stvari koje ste u prethodnoj godini radili pogrešno ili nedovoljno dobro. Na vama je da za iduću godinu razradite strategiju koja će unaprijediti svaki od ovdje navedenih segmenata, a ovakva “inventura” izvrstan je uvod u vaše bolje, brže i efikasnije poslovanje!

2. Konzultirajte zaposlenike i klijente!

Često puta je problem koji vam izmiče bolno jasan vašim zaposlenicima i klijentima. U poslovanju ponekad nastanu prepreke u komunikaciji između vas i vaših zaposlenika (strah, nelagoda), pa i klijenata (loši komunikacijski kanali, nemogućnost žalbe). Zbog ovih “šumova” u komunikaciji, vaši zaposlenici i klijenti vam možda nisu mogli reći što misle o načinu na koji vodite posao. Budući da su upravo zaposlenici i klijenti u neposrednom doticaju s vama i načinom vašeg rada, njihove kritike i savjeti su nešto što nipošto ne biste trebali prečuti. Zato već danas organizirajte “okrugli stol” i porazgovarajte otvoreno o njihovim pritužbama i kritikama. Što smo ove godine radili krivo? Što traje predugo? Na što se klijenti najviše žale? Ovo će ne samo pomoći unaprjeđenju vašeg poslovanja, nego će i zaposlenicima dati do znanja da se njihovi stavovi cijene i poštuju. Ukoliko mislite da zaposlenici ipak ne bi bili iskreni, bilo iz straha ili nelagode (to je problem koji svakako trebate riješiti – “strah od šefa” sa sobom nosi više štete nego koristi), uvijek možete u uredu postaviti kutiju u koju zaposlenici mogu ostavljati “anonimne komentare”. Tako ćete im omogućiti da se oglase bez straha da će ih netko za to kasnije prozivati. Što se tiče klijenata, i njih bi valjalo potaknuti na komunikaciju – bilo putem newslettera, posta na službenoj web stranici ili drugih komunikacijskih kanala koje koristite. Naravno nakon što dobijete savjete, kritike i procjene, sve ovdje prikupljeno iskoristite kako biste vaše poslovanje dogodine podigli na još viši nivo!

3. Očistite ured od nepotrebnog smeća!

U OVOM članku govorili smo o toj temi detaljnije, pa vam svakako predlažem da ga pročitate, a mi idemo dalje!

Fiskalna stabilnost

Kako banke oblikuju ekonomski rast Hrvatske?

Zahtjevan projekt

Sara iz Dalekovoda ruši predrasude i pomiče granice

4. Pokažite posebnu zahvalnost svojim vjernim kupcima.

Dakako da svi kupci jednako vrijede kao osobe i da su ravnopravni. Ipak, svojim kontinuiranim povjerenjem vjerni kupci ne samo da su unaprijedili vaše ovogodišnje poslovanje, nego su i stavili hranu na vaš stol – ljudi su to čiji vas novac hrani i odijeva. Pobrinite se da znaju da ih cijenite – bilo običnom prigodnom čestitkom, kakvim simboličnim poklonom ili nečim drugim. O poslovnom darivanju objavio sam poseban post na našem i vašem Brand manager forumu, a pročitati ga možete na OVOM linku. Za kraj mali savjet: potrudite se da vaš poklon izgleda osobno, a ne kao “još jedna od onih stvari koje šaljete svima”. Samo će se uz takav poklon vaš kupac osjećati počašćeno i posebno!

5. Postavite ciljeve za iduću godinu!

Ovo je možda najvažnija točka na cijeloj listi. Bez smjera teško je znati kamo idete i kako će završiti vaša poslovna avantura iduće godine. Zato se, nakon što ste završili prva četiri koraka, pobrinite utvrditi smjer vašeg poslovanja za iduću godinu. U ovo razmatranje uklopite kritike koje ste dobili, vaša vlastita razmišljanja i savjete vaših zaposlenika. Sve ovo omogućit će vam da u iduću godinu uđete s većom sigurnošću i poletom!