Hrvatska narodna banka na svojim je web stranicama objavila odluku o sadržaju i obliku u kojem se potrošačima daju informacije prije ugovaranja pojedine bankovne usluge.

Kako se navodi u objavi, odredbe ove Odluke dužne su primijeniti  sve kreditne institucije koje posluju ili  namjeravaju poslovati s potrošačima i u sklopu tog poslovanja zaključuju ili  namjeravaju zaključiti ugovore o kreditu i/ili depozitu neovisno o valuti, ročnosti,  iznosu ili namjeni.

Osim minimalnog opsega informacija propisanih Zakonom o  kreditnim institucijama i Zakonom o potrošačkom kreditiranju, kreditna institucija dužna je, prije zaključivanja ugovora potrošaču dati sljedeće  informacije, odnosno pojašnjenja:

Način otplate kredita (anuiteti ili rate), a ako postoji mogućnost izbora načina  otplate, potrebno je pojasniti razliku između anuitetske otplate i otplate u ratama.  Nadalje, osim informacije o načinu obračuna kamate, a ako postoji mogućnost izbora  načina obračuna kamate, potrebno je pojasniti razliku između primjene relativnoga ili konformnoga kamatnjaka

Zatim, uz uvjete pod kojima se mogu mijenjati stope redovne i zatezne kamatne stope tijekom ugovornog odnosa, navesti parametre o  čijem kretanju ovisi promjena  redovne i zatezne kamatne stope, objašnjenje te ovisnosti kao i intervale  praćenja prije donošenja odluke o promjeni. Uz valutu u kojoj je nominirana glavnica/deponirani iznos ili uz koju je vezana glavnica/deponirani iznos, kreditna je institucija dužna dati pojašnjenje koje se odnosi na rizik promjene tečaja. 

Uz naknade koje zaračunava korisniku kredita ili na teret deponentatreba dati pojašnjenje  u vezi s mogućom promjenjivošću tih naknada u vrijeme trajanja ugovora o  kreditu/depozitu. Osim svega navedenog, banke su dužne pojasniti i posljedice neizvršavanja obveza iz ugovora, raskida odnosno otkaza ugovora te  predviđeni redoslijed aktiviranja instrumenata osiguranja kod ugovora o kreditu,  tj. mogućnosti isplate oročenog depozita prije isteka ugovorenog roka sa svim  posljedicama takvog postupanja, informacije o načinu postupanja s depozitom  nakon isteka ugovorenog roka te informacije o uvjetima raspolaganja s  depozitom maloljetnih osoba, a potrošača treba upoznati i s popisom svih članaka Općih uvjeta poslovanja koji su relevantni za pojedini proizvod.

Ova je odluka stupila na snagu 1. siječnja ove godine.