Prosječan prihod po klijentu u razdoblju od 2006. do 2008. u bankama zapadne Europe (ZE) iznosio je 626 eura. Istovremeno u bankama u srednjoj i istočnoj Europi (CEE) taj je prihod bio 261 euro, pokazalo je istraživanje konzultantske kuće Roland Berger o trendovima u bankarskom poslovanju s građanstvom.

Istraživanje je obuhvatilo ukupno šezdesetak banaka u 24 zemlje. U zapadnoj Europi promatrano je 16 banaka, a u srednjoj i istočnoj Europi njih 24. U razdoblju od 2006. do 2008. godine u bankama ZE zabilježena je stopa rasta broja klijenata od 3,3 posto, dok su banke u CEE zemljama upisale porast klijenata od 3,1 posto. Banke u zemljama s brzorastućim tržištima su po nekim pokazateljima čak i bolje nego one s tržišta razvijenih zemalja. Odnos prihoda i troškova u CEE zemljama je u 2006. bio 59 posto te je do 2008. dodatno poboljšan na 57 posto. U istom razdoblju banke zapadne Europe su taj omjer zadržale na 61 posto. Podaci pokazuju i da zapadnoeuropske banke imaju puno manje klijenata po podružnici. Konkretno, tamo prosječno dolazi oko 2800 klijenata po jednoj podružnici banke, dok ih je u CEE zemljama oko 4150.Analiza načina na koji se obavljaju bankovne transakcije pokazuje zanimljivu sličnost zapadne i istočne Europe. U zapadnoj Europi lani se 36 posto transakcija obavljalo internetom, u istočnoj čak i nešto viših 38 posto. U samim bankovnim poslovnicama na Zapadu su obavljali 49 posto transakcija, a na Istoku 56 posto.