Tri puta pet milimetara mali čip koji možete primijetiti na gotovo svakoj kartici u svom novčaniku jedna je od onih malobrojnih stvari po kojima je Hrvatska čak ispred SAD-a, tvrde sigurnosni stručnjaci. Hrvatske financijske institucije vrlo su snažno prigrlile takozvani standard EMV, koji je jedan od glavnih razloga prilično niske stope kartičnih prijevara u Hrvatskoj. Domaće banke, naime, izgube na kartičnim prijevarama 37 milijuna kuna. Stariji analitičar agencije IDC-a za EMEA-u Trevor LaFleche pojašnjava da 7-postotnih poena od ukupne potrošnje preko kartica čine štete nastale zbog klasičnih prijevara.

Nemoguće kopiranje
Mladenka Dubravac, voditeljica odnosa s javnošću PBZ Carda, kaže da se sve nove kartice American Expressa, MasterCarda i Vise izdaju i reizdaju upravo na čipu. “PBZ Card je još početkom 2008. implementirao tehnologiju EMV na svoj kartični portfelj, uključujući ukupno dva milijuna aktivnih American Express te MasterCard, Maestro, Visa i Visa Electron kartica Privredne banke Zagreb, postavši tako prva kartična organizacija u Hrvatskoj koja je svoj kartični portfelj preselila na čip”, naglašava Dubravac. Pojašnjava da je EMV jedinstven standard koji znatno smanjuje mogućnost zloporabe kartica i navodi da je implementacijom čip-tehnologije u kartično poslovanje osigurana dodatna sigurnost pri korištenju kartica. Ivana Koludrović, voditeljica korporativnih komunikacija Hrvatske poštanske banke, kaže da standard EMV rabe na svim Visa karticama te na MasterCard i Maestro karticama radi sprečavanja krivotvorenja kartica i zaštite od zloupotreba. “Primjena tehnologije EMV znatno smanjuje mogućnost zloupotrebe kartica, ponajviše zbog nemogućnosti kopiranja, odnosno takozvanog skimiranja kartice EMV, a korištenje PIN-a kao načina autentifikacije korisnika kartice dodatno povećava sigurnosti plaćanja karticom, koji uz uvođenje tehnologije EMV čini korištenje kartice znatno sigurnijim”, pojašnjava Koludrović. Irena Lošćac-Gombač iz Erste&Steiermärkische banke, kaže da standard EMV koriste pri izdavanju Maestro, kartica MasterCard Bussniss Debit te Visa Electron kartica. “Nedvojbeno svjetske statistike, kao i statistike o poslovanju kartičnim proizvodima u Hrvatskoj potvrđuju da je implementacijom standarda EMV, odnosno uvođenjem čipa u poslovanje kartičnim proizvodima povećalo sigurnost poslovanja i smanjilo opsege zloupotrebe”, kaže Lošćac-Gombač. Dodaje da je trend smanjenja zloupotrebe kartica u Hrvatskoj posebno primjetan u odnosu na zemlje koje još nisu započele implementirati standarde EMV.

Konsenzus na razini tržišta
Aleksandra Babić, voditeljice marketinga i odnosa s javnošću za Hrvatsku i Sloveniju MasterCard Europe, kaže da izdavatelji kartica MasterCard i Maestro u Hrvatskoj u pravilu već duže vrijeme izdaju kartice s čip-tehnologijom te da se to pokazalo jako dobrim potezom. “Takva su iskustva razlog zašto diljem svijeta MasterCard pomaže izdavateljima kartica da opravdaju svoje investicije u čip-tehnologiju, prepoznaju nove izvore prihoda kao i ostvare kompetitivnu prednost”, tvrdi Babić. Sara Zadravec, voditeljica korporativnih komunikacija Erste Card Cluba, najpoznatijeg po karticama Diners, kaže da standard EMV koriste na svim MasterCard i Visa kreditnim karticama, dok ga Erste banka koristi na debitnim karticama. Dodaje da hrvatsko tržište ipak još nije prihvatilo identifikaciju kreditnih kartica PIN-om, nego se ovaj način odobrenja transakcija koristi samo za debitne kartice. Nastavlja da ako se ovaj način odobrenja transakcija želi uvesti na tržište, prije svega treba postići konsenzus i na razini države i tržišta. “Pritom je implementacija prihvata čip-kartica na prodajnim mjestima i bankomatima u našoj zemlji na visokoj razini, što Hrvatsku svrstava u zemlje u kojima je standard dobro prihvaćen”, kaže Zadravec. Predsjednik Uprave MultiPlusCarda Nikola Jurčić kaže da znatno rade na sigurnosti svoje kartice, kojom korisnici ostvaruju povoljnosti u kupnji na partnerskim mjestima, ali da oni, primjerice, imaju karticu koja ne služi kao sredstvo plaćanja, pa stoga za njezino korištenje nisu nužni sigurnosni standardi poput PCI DSS-a i EMV-a.