Da nije samo lavovski dio hrvatskih poduzetnika nesvjestan kako oslanjanje na štednju i kresanje radnih mjesta u konačnici dovodi do pada kvalitete proizvoda, pokazuje i slučaj najvećeg svjetskog trgovačkog lanca Wal-Mart.

Kako prenosi Bloomberg, više tisuća e-mailova ljutitih kupaca potvrđuje njegove ranije napise o nedovoljnom broju radnika u prodavaonicama zbog čega police ostaju nepopunjene, a redovi pred blagajnama nesnosni. Iz Wal-Marta su poručili kako je premisa Bloombergove priče koja se temelji na mailovima frustriranih kupaca netočna i ne predstavlja događaje u njihovim prodavaonicama.

Bloomberg međutim navodi kako su u pitanju mailovi nekad lojalnih kupaca koji su Wal-Martu bili vjerni zbog niskih cijena i širokog asortimana. Danas u svojim reklamacijama navode da su zbog loše usluge spremni potrošiti i više novca na benzin samo da izbjegnu Wal-Mart kojemu su se nekad divili. Trgovački gigant s godišnjim prihodom od 274,5 milijardi dolara u zadnje je četiri godine otpustio oko 120.000 zaposlenika i danas zapošljava oko 1,3 milijuna ljudi u SAD-u.

Problem je što je Wal-Mart u isto vrijeme  povećao broj svojih prodavaonica za 455 pa ih sada ima 4.005. Colin McGranahan, analitičar u njujorškom Sanford C. Bernstein & Co. kazao je da je pričao s pojedinim zaposlenicima Wal-Marta koji su mu se požalili da se od njih traži da rade iznad svojih fizičkih mogućnosti. Wal-Mart je odmah poslije ovih natpisa izišao sa svojim istraživanjem među 500.000 kupaca koji su uglavnom izrazili zadovoljstvom kupovanjem u prodavaonicama diljem SAD-a.