Amazon i Microsoft su tvrtke potpuno usmjerene na kupce – ne, to nije njihov reklamni slogan, jer bi to za sebe rekla gotovo svaka tvrtka u svijetu, već opservacija novinara Business Insidera Jayja Yaroowa koji je neslužbeno posjetio ta dva tehnološka diva.

To se posebno odnosi na Amazon, u kojem je proveo cijelo jedno jutro. Kod te tvrtke kupac je princip koji zasjenjuje sve ostalo. Za primjer, kaže Yaroow, jedna od zgrada u sjedištu te tvrtke u Seattleu nosi ime po njihovom prvom kupcu. S druge strane, iako su im kupci važni, u Microsoftu nemaju neki vodeći princip nego se vode pravilima suvremenog poslovanja.

Amazon je inkorporiran u Seattle: hodajući od centra grada, odjednom se nađete usred Amazonova kompleksa koji je sasvim srastao sa svojim gradom, kaže novinar. Primjećuje da je živjeti u toj četvrti veliki plus pri mogućoj regrutaciji za Amazon, a zbog čega se mnogi tehnološki stručnjaci u toj nadi i nastanjuju tamo.

Ono što je karakteristika za obje kompanije je i da nema razlike između neslužbenih spekulacija i službene izjave. Ono što vam direktori u toj kompaniji kažu, jer ostali ne smiju komunicirati, je to s čime možete raspolagati – nema puštanja probnih balona i neslužbenog tračanja.

Yaroow se iznenadio i kultom ličnosti kojeg njeguju u Amazonu. Iako on nije služben, kao što je to bilo slučaj sa Steveom Jobsom u Appleu, kult Jeffa Bezosa (vlasnika trgovačkog online diva) je u Amazonu nešto s čime se susrećete na svakom koraku. Autor procjenjuje da ima dojam da će ta tvrtka imati velikih problema, čak i većih nego Apple poslije Jobsa, nakon što iz nje otiđe Bezos.

Ono što je posebno začudilo Jayja Yaroowa, koji očito nije veliki ljubitelj životinja, jest da obje tvrtke njeguju kult kućnih ljubimaca, posebice pasa. Tako se četveronožni ljubimci mogu pronaći gotovo na svakom mjestu u Amazonovom i Microsoftovom kampusu, od cesta i parkova, do ureda i ponekih laboratorija.