U lovu na inovacije, tom neuhvatljivom putu prema gospodarskom rastu i poslovnom prosperitetu, jazz je dobra metafora za nadahnuće, kaže John Koa, savjetnik poduzeća i vlada na području inovacija. Naime, prema njegovim riječima, jazz iskazuje odavna prisutne napetosti vezane uz inovacije, a koje se tiču obuke, discipliniranosti te improvizacije i kreativnosti.

U poslovanju, baš kao i u jazzu, međudjelovanje tih dvaju suprotstavljenih strana, jina i janga inovativnosti, pokretač je novih ideja i proizvoda. Koa, koji zaista jest jazz klavijaturist, ukazuje na različite modele inovativnosti utjelovljene u Googleu i Appleu, dvama moćnicima Silicijske doline, svjetskog žarišta poslovne kreativnosti.Googleov model oslanja se na ubrzano eksperimentiranje i podatke. Ta tvrtka neprestano dorađuje svoj pretraživač, oglašavačko tržište, uslugu elektronske pošte i ostale usluge, ovisno o tome kako korisnici upotrebljavaju navedene proizvode. Pristup je odozdo prema gore. Korisnici su sudionici, pa tako postaju partneri u izradi i doradi proizvoda. Appleov model je uređeniji i intuitivniji, odozgo prema dolje. Kad su ga upitali koliko je utrošio na istraživanje tržišta na kojemu je temeljen elegantni dizajn proizvoda te tvrtke, Steve Jobs je odgovorio: “ništa.” “Nije posao potrošača da znaju što žele”, dodao bi. Koa tvrdi da usporedba Googlea i Applea naglašava “arhetipske tenzije stvaralačkog procesa”.Google se kune u uspješnost donošenja odluka na temelju podataka, eksperimentiranje i umreženu komunikaciju. Isti ti alati internetske ere omogućuju suradnju mase korisnika kao i brzo testiranje idejnih proizvoda. Prednosti takvog pristupa vrlo su očite u područjima kao što su internetski softver, mrežno trgovanje te aplikacije za pametne telefone i tablete. No velike zamisli i dalje potječu od pojedinaca, a ne odbora. “U inovativnosti nema ničega demokratičnoga”, tvrdi Paul Saffo, veteran tehnoloških predviđanja u Silicijskoj dolini. “Oduvijek je to bila djelatnost elite.”

Laboratoriji tvrtke General Electric pokušavaju ubrzati korak inovacija, ali ovdje je riječ o dugom ciklusu inovativnosti, s obzirom da generatori, mlazni motori i oprema za medicinsku dijagnostiku ove tvrtke trebaju trajati desetljećima. G.E. upravo otvara novi softverski centar u Kaliforniji u kojemu će pokušati učiniti svoje strojeve inteligentnijima ugradnjom senzora za prikupljanje podataka, bežičnu komunikaciju i algoritama za predviđanje. Cilj im je razviti strojeve, kao što su mlazni motori ili turbogeneratori, koji će prije nego što dođe do kvara opreme sami upozoravati osoblje za održavanje da im trebaju popravci. Appleovi pametni telefoni, tableti i računala obično imaju vijek trajanja koji se mjeri u nekoliko godina, te redovito predstavlja nove modele. No baš kao i G.E., Apple se bavi hardverom, a na tom se području inovacijski ciklus mora pridržavati ograničenja znanosti materijala i proizvodnih mogućnosti. Appleov fizički svijet puno je drugačiji od Googleove domene internetskog softvera, u kojoj ispisivanje novog koda trenutačno mijenja proizvod. Pažljivi spojevi hardvera i softvera u Appleovim popularnim proizvodima predstavljaju izazov za multidisciplinarni dizajn sustava kojega mora orkestrirati jedna osoba, premda to više neće biti Steve Jobs, koji je preminuo u listopadu.Apple i Google slijede dva vrlo različita puta prema inovativnosti, no jaz između njihova dva pristupa možda se konačno počeo sužavati. Naime, nakon što je suosnivač Googlea Larry Page došao na mjesto izvršnog direktora prošlog travnja, ta je tvrtka odustala od dvadesetak projekata, što je pomak prema vodstvu tipa “odozgo prema dolje”. A izvršni direktor Applea Timothy D. Cook, vjerojatno će se oslanjati na pristup “odozdo prema gore” u puno većoj mjeri nego pokojni Steve Jobs.

Steve Lohr