Istraživanje koje je proveo Pew Internet pokazalo je da ljudi koji intenzivno koriste mobitele i internetske društvene mreže nisu otuđeni od svoje okoline već da oni imaju razvijeniji društveni život od ostalih.

Istraživanje je potvrdilo ranije istraživanje (PDF) koje je pokazalo kako su Amerikanci danas otuđeniji nego 1985., jer prosječni Amerikanac ima za trećinu manje ljudi s kojima je voljan razgovarati o važnim životnim pitanjima nego što je to bio slučaj pred 24 godine. U komentaru tog ranijeg istraživanja zaključilo se kako je glavni krivac za to način života u kojem je virtualna komunikacija zamijenila osobnu, no novo istraživanje usredotočilo se upravo na taj odnos i opovrglo raniji zaključak.

Štoviše, pokazalo je da se ona trećina otuđenijih (i 6 posto onih koji nemaju nikoga koga bi smatrali izuzetno važnim u svom životu) ne podudara s onima koji su aktivniji u komunikaciji preko mobitela i interneta: naprotiv, oni koji pišu blog, često koriste internet i društvene mreže kao što je Facebook skloniji su povezivanju s osobama drugačijeg društvenog položaja, političkih pogleda ili rase.

Također, pokazalo se da intenzivni korisnici interneta i mobitela više od ostalih sudjeluju u društvenom životu svojih sredina i druže se na javnim mjestima, a u kontaktu s njima važnim osobama češće komuniciraju uživo nego preko mobitela i interneta.