Velike reklamne agencije najblaže rečeno su iznenađene otkrićem da im je Facebook godinama predočavao napuhane podatke o trajanju gledanja video reklama na najvećoj društvenoj mreži. Radi se o ključnom podatku koji utječe na odluke o ulaganju oglašivača u Facebookov najpopularniji oglašivački proizvod.

Samo duže od tri sekunde
Kako pišu inozemni mediji, priča se zakotrljala prije nekoliko tjedana kada je Facebook u postu na "Oglašivačkom središtu za pomoć" otkrio da je njegov pokazatelj gledanosti video reklama u posljednje dvije godine umjetno povećavao podatke o prosječnom trajanju gledanosti jer je ubrajao oglase koji se gledaju duže od tri sekunde. Međutim, mjerilo ne odvaja oglase koji nisu pregledani ili su gledani prekratko vrijeme. Na taj način je uvećavano prosječno vrijeme gledanja. Kompanija je poručila kako uvodi novi pokazatelj koji će riješiti ovaj problem jer ubraja sve oglase, neovisno vremenu gledanja.

Međutim, za dio vodećih ljudi u reklamnim agencijama to je bio okidač za pozornije istraživanje. Prema tvrdnjama upućenih izvora Wall Street Journala, od Facebooka su zatražene detaljnije informacije. Rezultati su u najmanju ruku bili poražavajući. Prema informacijama iz dokumenta agencije za zakup medija Publicis Media, Facebook je otkrio kako je ranija metoda mjerenja gledanosti reklama "napuhala" podatke između 60 i 80 posto. Inače, radi se o agenciji koja je prošle godine globalno zakupila oglašivačkog prostora za 77 milijardi dolara. GroupM, podružnica reklamnog diva WPP, također je izviještena od Facebooka o raskoraku u podacima.

Facebook je poručio kako je ovaj problem riješen te kako greška nije utjecala na naplaćivanje oglašavanja. Dodali su i kako je sporno mjerilo bilo tek jedno u nizu pomoću kojeg njihovi klijenti procjenjuju gledanost svojih oglasa. Unatoč opravdanju Facebooka, po objavi teksta u Wall Street Journalu dionica je izgubila 1,5 posto vrijednosti. Bloomberg piše kako je za ovaj tjedan zakazan sastanak Facebookove Uprave s predstavnicima najvećih reklamnih agencija tijekom konferencije Tjedan oglašavanja koja se održava u New Yorku.

Prilična neugodnost
Analitičari tvrde kako su zbog napuhanih podataka oglašivači možda dovedeni u zabludu oko uspješnosti svojih kampanja, a što je u konačnici vjerojatno utjecalo na odluke gdje  će utrošiti oglašivačke budžete – na Facebooku ili njegovim rivalima, poput Twittera, YouTubea ili čak televizije. Stoga je otkriće o pogrešnom prikazivanju podataka o gledanosti poprilična neugodnost za najveću društvenu mrežu na svijetu koja posljednjih godina strelovito raste upravo zahvaljujući rapidnom porastu konzumacije video sadržaja.

Podsjetimo, video je postao središte strategije budućeg razvoja mreže s trenutnih 1,7 milijardi korisnika. Naime, snažan rast u mobilnom oglašavanju potaknut je upravo velikom potražnjom za video sadržajem. U lipnju je prvi čovjek kompanije Mark Zuckerberg izjavio kako želi da Facebook postane primarno video kompanija. U sljedećih nekoliko godina većina informativnog sadržaja bit će prikazivana u formi videa.