Sve više hrvatskih tvrtki prepoznaje snagu društvenih mreža. Prva banka koja je odlučila društvene mreže je Erste banka koja je u veljači otvorila svoju stranicu na Facebooku, a od lipnja prošle godine ima i kanal na YouTubeu.

“Osnovna namjera bila je pronalaženje novih kanala komunikacije sa postojećim i potencijalnim klijentima banke te smo na našoj internetskoj stranici ponudili i mogućnost komunikacije s bankom i putem chata”, kažu u Erste banci. Jedna od aktivnijih tvrtki na Facebooku je Zagrebačka pivovara sa stranicom “Afrika je daleko al’ žuja je pri ruci”. “Naša primarna aktivnost na društvenim mrežama nije oglašavanje već generiranje interesantnog i zabavnog sadržaja kojeg korisnici preporučuju prijateljima”, kaže brend menadžerica za Ožujsko pivo Ana Krstulović. Profil na Facebooku i Twitteru postavila je i Zane, tvrtka za poslovanje nekretninama u vlasništvu Zabe. “Za ovaj tip komunikacije odlučili smo se jer nam se najviše klijenata javlja nakon što su u kontakt s našom ponudom došli putem naše stranice ili drugih web portala na kojima se oglašavamo”, rekla je Mojca Kinčič, voditeljica odjela posredovanja i konzaltinga tvrtke Zane. Iako još ne postoje kvantificirani podaci, kompanije sve više postaju svjesne su prednosti koju dobivaju interakcijom s korisnicima.