Nakon što je prije 7 dana objavljeno da je Gradska plinara putem trajnog naloga naplatila isti iznos eura umjesto kuna, Zagrebački holding ponavlja gaf, ovoga puta na računima Holdinga kojim Zagrepčani plaćaju komunalne usluge vode, odvoza smeća, pričuvu. Tako da kad plaćate račun usluga Zagrebačkog holdinga foto-plati opcijom preko aplikacija banaka, onda ćete iznos od 467 kuna platiti 467 eura. To se dogodilo jednom našem čitatelji koji nam se jutros požalio.

“Opcijom foto-plati putem aplikacije m-Zaba bez ikakvih problema platio sam račune ostalih pružatelja usluga, od HEP-a do Toplane, tako da je iznos u kunama preračunat u eure. Potom sam skenirao račun Holdinga i nisam uočio nikakvo upozorenje kojim bi znao da će mi se s tekućeg računa skinuti iznos u eurima. To sam shvatio tek kad sam platio račun, ostao sam u šoku, platio sam usluge za idućih skoro osam mjeseci! Zvao sam banku da pokušam stornirati transakciju i tamo su mi rekli da je novac odmah prebačen na račun Holdinga i da se njima obratim. Službenica u banci mi je rekla da su imali puno takvih poziva”, ispričao nam je čitatelj čiji su podaci poznati redakciji.

Poslao je e-mail nadležnim službama Holdinga, no do sad nije dobio nikakav službeni odgovor, te smo ga zamolili da nas obavijesti ako odgovor stigne.

Od čitatelja koji su nam se kasnije javili doznajemo da je situacija ista i preko drugih banaka i aplikacija, te smo upitali Holding što se dogodilo. Pitali smo ih da nam pojasne kako je došlo do toga da se iznosi u kunama prilikom plaćanja ne preračunavaju u eure, te što će poduzeti u slučajevima kad su im građani ovih dana uplatili 8 puta veće iznose mjesečnih računa?

Zasad međutim nema odgovora, iz Holdinga su nam tek poručili sljedeće: “Ljubazno molimo da nam pošaljite konkretne prigovore i primjere stranaka na koje se pozivate kako bismo Vam dali potpuni odgovor te po njima postupali”.
Odgovorili smo im da nismo u mogućnosti to napraviti zbog GDPR-a, te ih ponovno pitali što se poduzima da se problem riješi. Službeni odgovor čekamo i objavit ćemo ga čim stigne, no kako vidimo Holding je o ovoj mogućnosti izvijestio putem svoje Facebook stranice jučer.

Tamo se građanima preporučuje da, ako uplatnicu plaćaju u gotovini, do 15.01.2023. je mogu platiti u kunama, bez naknade, u Holding centru te pokretnom uredu i poslovnici Dubec. “Ukoliko ćete jedinstvenu uplatnicu plaćati putem internet bankarstva, gdje je moguće plaćati samo u eurima, molimo vas da vodite računa o valuti kojom plaćate”, stoji na njihovoj stranici, no bez uputa što činiti ako se uplati prevelik iznos, što se kako vidimo događa.