Hrvatska je postala odskočna daska za najbolje menadžerske pozicije u telekomunikacijama u zapadnoj Europi. Nakon Borisa Nemšića, koji je Vipnetov tron zamijenio tronom Telekoma Austrije, Vipnetova vlasnika, i Katharine Hollender, koja je od direktorice financija T-HT-a promovirana na funkciju glavne direktorice za financije u T-Mobileu Internationalu, to je pravilo još jednom potvrdilo unaprjeđenje Matsa Tillyja, čelnika Tele2 Hrvatska. Četrdesetdvogodišnji Šveđanin Tilly za nekoliko će dana, točnije početkom kolovoza, preuzeti jednu od najprestižnijih funkcija u švedskoj korporaciji Tele2. Na čelu Tele2 Švicarska zamijenit će telekomunikacijsku menadžersku zvijezdu Romana Schwarza. Taj je 60-godišnjak prije devet godina pokrenuo i od Tele2 Švicarska napravio trećeg najjačeg operatora u toj zemlji s ponudom u mobilnoj i fiksnoj telefoniji, te širokopojasnom Internetu. Švicarci Schwarza hvale kao kralja jeftine fiksne telefonije. Hrvatskog pak “kralja jeftine mobilne telefonije” zamijenit će njegov zemljak i desetak godina mlađi kolega, Johan Granlund. On je do sada zanat tesao kao komercijalni direktor i potom potpredsjednik Tele2 Rusija. Ne sumnjamo da će Granlundu iskustva iz zemlje “babuški”, nestabilne tranzicije, bogataša sumnjiva ugleda i votke i te kako dobro poslužiti u Hrvatskoj, koja s Rusijom dijeli barem dio tih značajki. Jedna od stvari koju će Tilly prenijeti kao svoje iskustvo Granlundu zasigurno je da ovdje može pronaći “stručne i srdačne ljude s dobrim znanjem engleskog”, te da je Hrvatska “vrlo lijepa zemlja za život”. Tilly je to već nebrojeno puta ponovio. No nas je interesiralo kako će mu opisati tržišne prilike u kojima djeluje Tele2 Hrvatska i s kakvim iskustvom odlazi iz naše zemlje.

Kako biste hrvatsko tržište usporedili sa švicarskim mobilnim tržištem?
– Hrvatsko mobilno tržište ima sve karakteristike modernih europskih tržišta, a zahvaljujući Tele2 mobilna telefonija postala je široko dostupna i pristupačna. Ipak, na fiksnom i širokopojasnom tržištu još mnogo toga treba učiniti da bi Hrvatska dostigla jednaku razinu kakvu imaju ‘stara’ tržišta Europske unije. Što se švicarskog tržišta tiče, još podosta moram o njemu naučiti. Ono što sam odmah primijetio je da je konkurencija u mobilnoj telefoniji vrlo velika. Tamo djeluju čak četiri mobilna operatera i još nekoliko virtualnih mobilnih operatora. Osim toga, Tele2 u Švicarskoj ima opsežniju ponudu nego u Hrvatskoj jer nudi mobilne, fiksne i širokopojasne usluge, poput DSL-a, te zauzima veliki tržišni udio.

Tele2 Hrvatska je u dvije i pol godine privukao preko 400.000 korisnika, a za pozitivno poslovanje u Hrvatskoj potrebno ih je oko 800.000. Jeste li zadovoljni postignutim?
– Još na početku poslovanja u Hrvatskoj izjasnili smo se da nam je cilj osvojiti trećinu tržišnog udjela (1-1,5 milijuna korisnika, op.a.). Već u prvoj godini rada dosegli smo sjajnih osam posto udjela, čime smo zadovoljni. No to je tek početak. Tele2 zna da će trebati mnogo vremena da se dostigne zacrtani cilj i nastavit ćemo zdušno raditi u tom smjeru. Uvjeren sam da će za nekoliko godina svaki treći građanin Hrvatske biti na Tele2 mreži! I da, zadovoljan sam sa svime što je naš tim ovdje postigao.

Agencija za istraživanje tržišta GfK procjenjuje da oko milijun građana nema mobitel, a razne statistike govore da oko dodatnih milijun građana često kupuje nove pre-paid pakete i mijenja operatore. Slažete li se vi s tim statistikama?
– Po mojim procjenama, u Hrvatskoj mobitel koristi između 80 i 85 posto građana (3,5-3,75 milijuna, op.a.). No budući da sve više ljudi ima više od jedne SIM kartice, podatci mobilnih operatera u zbroju donose podatak da je penetracija mobilne telefonije viša od 100 posto. Kad pričamo o prijenosu broja i promjeni operatera, s tim se statistikama također mogu složiti jer je Tele2 najbolji dokaz tih kretanja. Čak 98 posto svih prenesenih brojeva korisnici u Hrvatskoj prenijeli su u mrežu Tele2, a kako se prijenos nastavlja i dalje, svakim danom na taj način stječemo nove korisnike.

T-Mobile i Vipnet bilježe blagi pad prihoda po korisniku. Kako se kreće potrošnja prosječnog korisnika Tele2?
– Smanjenje ARPU-a koje spominjete vjerojatno je efekt povećane količine neaktivnih SIM kartica na tržištu budući da sve više građana koristi više od jedne kartice. Procjenjujem da je ARPU Tele2 Hrvatska jednak kao kod konkurencije.

Kad ste došli u Hrvatsku svojim ste plakatima ismijavali imidž kampanje T-Mobilea i Vipneta s porukama “Dosta gluposti” i “Ruf mich an”. Zašto ste promijenili moto i ublažili reklame? Kako objašnjavate novi moto i vizualni identitet tvrtke?
– Promjena vizualnog identiteta dogodila se na korporativnoj razini i Hrvatska je bila među prvim zemljama u kojima je korporacija Tele2 implementirala novi dizajn. Iako su novosti brojne, prema našim podatcima korisnici su sve promjene vrlo lijepo prihvatili. Komercijalne kampanje Tele2 dobile su brojne nagrade i nastavit ćemo plasirati našu ponudu na drukčiji način od uobičajeno dosadnog. Tele2 uvijek govori jednostavno i ništa ne skrivamo, odnosno nastavljamo izravno komunicirati. Glavni smisao zadržali smo i nakon promjene vizualnog identiteta – Tele2 ima najbolju ponudu na svakom od tržišta na kojima posluje. Nadalje, moram naglasiti da Tele2 Hrvatska nije izgubio “jednostavnost” u tijeku nedavnog korporativnog redizajna. Štoviše, nakon što smo doista postali prepoznatljivi i dobro prihvaćeni među korisnicima u Hrvatskoj, otišli smo korak dalje kako bismo bili još prepoznatljiviji.

Tele2 se na tržištu uvijek bori nižim cijenama. Tako sada Tele2 i Vipnetov Tomato nude pozive za 0,39 kn/min prema svim mrežama, ali nazove li netko iz Tele2 u mreže T-Mobilea ili Vipa, to vas po veleprodajnim cijenama koje je odobrio regulator stoji 0,57-0,90 kn/min, ovisno o dobu dana. S tim u vidu, koliko još mogu padati cijene mobilnih poziva? Što vam kaže HAT?
– Počnimo od vašeg zadnjeg pitanja. HAT je vjerojatno vrlo zadovoljan što je koncesiju dodijelio Tele2 jer cijene padaju i da je mobilna telefonija postala široko dostupnom po pristupačnim cijenama. Tele2 je potaknuo liberalizaciju i to vrlo jasno potvrđuju sve statistike. Ne zaboravimo da je Tele2 bio prvi i jedini operater koji nudi start paket već za 25 kuna. Ozbiljno smo snizili cijene podatkovnih usluga, čime smo privukli mnogo novih korisnika, nakon što smo proljetos ponudili MMS i GPRS. Ne mogu predvidjeti hoće li i koliko cijene dalje padati, ali sa sigurnošću mogu reći da Tele2 neće poskupjeti. Tomato se ne može natjecati s našim Knock-outom, Kikirikijem i ostalim tarifama jer one nude najbolju cijenu svih usluga, od osnovnih do dodatnih.

Vaš odlazak s kormila Tele2 Hrvatska djeluje pomalo iznenadno. Kako je došlo do ovog menadžerskog pregrupiranja?
– Kada ste dio menadžmenta uspješne multinacionalne tvrtke, uvijek ste spremni na nove izazove i nove poslovne angažmane. Kao što mi je bilo drago pokrenuti poslovanje u Hrvatskoj, tako mi je i sada drago što ću se pridružiti našoj operaciji u Švicarskoj. Tele2 Hrvatska ima izvrsnu ekipu, uvijek ću ih se sjećati i nikada neću zaboraviti čestitati im na stvarno odličnom poslu koji rade.

Pokreni nešto svoje

Ove dvije hrvatske inovacije mogle bi pomoći milijunima ljudi u budućnosti

AI platforma

‘Tko ne prati ritam promjena, propada. Mi smo odlučili prilagoditi se’

U kojoj mjeri poznajete Johana Granlunda, vašeg nasljednika? Što nam možete reći o njemu?
– Granlunda poznajem dovoljno dobro da mogu reći da je sjajan čovjek. Bio je jedan od najuspješnijih menadžera u Tele2 Rusija, i Tele2 Hrvatska dobio je zaista sposobnog direktora. On će definitivno u punom smislu te riječi živjeti Tele2 vrijednosti, te poslovanje odvesti na još višu razinu od današnje.

Mats Tilly, predsjednik uprave Tele2 Hrvatska

U Tele2 Mats Tilly došao je prije osam godina kao financijski direktor njihove tvrtke kćeri u Estoniji, da bi potom postao generalni direktor Tele2 u Letoniji (Latviji). Posebno je zanimljivo da se za mjesto čelnika Tele2 Hrvatska Mats Tilly prijavio sam. Činilo mu se da bi to mogao biti izazov kakav traži. Prvo radno iskustvu Tilly je skupljao u financijama tvrtke kćeri kompanije Ericsson i švedskoj podružnici Walta Disneyja.