Pitanje vlasništva nad DTK je sporedno. Hoće li tko zaraditi ili izgubiti na dionicama grupe T-HT prvenstveno ovisi o tome imaju li T-Com potencijal za restrukturiranje, a T-Mobile za nastavak rasta prihoda. Drugim riječima, T-Com mora nastaviti razvijati ponudu internetskih usluga i kontinuirano smanjivati troškove, a T-Mobile mora nastaviti bilježiti rast prihoda uz postojeću učinkovitost kako bi ulagači mogli računati na dobitak. To dodatno naglašavaju dosadašnji rezultati grupe T-HT, kao i praksa s razvijenijih tržišta, koji ukazuju da će bivšem monopolistu kroz koju godinu većina prihoda stizati od mobilnih TK usluga. O razvoju T-Mobilea, tvrtke koja predstavlja buduće osnovno poslovanje T-HT-a, razgovarali smo s njegovim čelnikom Rainerom Rathgeberom.

Koliki je prihod lani ostvario T-Mobile?
Točan podatak ne mogu objaviti zbog naših obveza prema burzi. Međutim, mogu reći da smo po strukturi prihoda na mobilnom tržištu u Hrvatskoj prvi s udjelom većim od 50 posto.

Koliki je vaš udio u prihodima grupe T-HT?
Na T-Mobile otpada više od 40 posto prihoda T-HT-a na godišnjoj razini s tendencijom rasta.
Takav trend prisutan je i u drugim europskim zemljama. DT, primjerice, više od polovice svojih prihoda u Njemačkoj ostvaruje od mobilne jedinice.

Uskoro će IPO T-HT-a pa se procjenjuje rast tvrtki kćeri. Kakav rast prihoda bilježi T-Mobile?
Smatram da se još može očekivati rast od 5 do 10 posto. Optimističan sam jer je situacija u Hrvatskoj prilično povoljna i ima potencijala. U Njemačkoj, primjerice, T-Mobile bilježi 70 minuta razgovora po jednom mobitelu (SIM kartica), a u Hrvatskoj je taj prosjek oko 150 minuta. Treba ipak napomenuti da je erozija cijena velika prijetnja razvoju. Uglavnom je dosadašnji rast prihoda bio vrlo dobar, ali prihodi mogu rasti i brže i sporije, a to, između ostalog, ovisi o razvoju cijena i zato treba biti spreman na promjene na tržištu. Mi smo na to spremni, ali ne tako da mijenjamo broj zaposlenih, već tako što kontinuirano razmišljamo na koji način postojeći ljudski potencijal može poboljšati produktivnost tvrtke. To znači da treba kvalitetno odlučiti gdje i kako rasporediti zaposlenike.

Znači da pri eventualnom rezanju troškova nećete prvo posegnuti za otkazima?
Točno. T-Mobile zapošljava tisuću radnika i taj se broj neće mijenjati ni na više ni na manje.

Hoće li se T-Com i T-Mobile spojiti u jednu kompaniju?
Ne. Imamo komplementarne usluge, oboje smo dio “T” brenda i članice smo grupe T-HT što znači da slijedimo strategiju razvoja grupacije. No riječ je o dva različita svijeta. Korisnici fiksnih telefona ne razmišljaju o kupnji novih uređaja tako često kao što o tome razmišljaju korisnici mobilnih mreža. Također ne razmišljaju o njihovoj nadogradnji, dodatnim uslugama i tome slično. Brojni su procesi koji su u ta dva svijeta različiti i koji sa sobom nose potpuno drukčiji sustav vrijednosti. Ja se redovito sastajem s Ivanom Šoljan (direktoricom T-Coma, op. a.) i naši timovi razmjenjuju ideje. No želim naglasiti da će ta suradnja uvijek ostati prvenstveno usmjerena na korisnika.

Hoćete li pak spajati usluge T-Mobilea i T-Coma?
Umjesto fuzije usluga mislim da je veća prednost u njihovoj sinergiji. Korisnici imaju bogat izbor usluga T-Mobilea i T-Coma pa mogu birati koje im usluge trebaju i tako složiti vlastiti portfelj prilagođen samo njima. To je mnogo bolje nego usluge stopiti u jednu. Osim toga, kad umjetno spojite usluge, korisnici postanu sumnjičavi jer smatraju da negdje morate zaraditi novac i onda brinu na čemu ste uštedjeli. Tamo gdje spajanje usluga funkcionira, odlično – napravimo to. No smatram da je važnije da identificiramo potrebe određenih grupa korisnika i da im ponudimo točno što žele.

Danas se govori o triple i quadruple-playu. DT to nudi u Njemačkoj. Kojim bi korisnicima u Hrvatskoj odgovarao paket usluga koji bi uključivao fiksnu i mobilnu telefoniju, Internet i televiziju?
Mislim da bi to odgovaralo obiteljima koje imaju odraslu djecu poput studenata. To je grupa korisnika koji imaju vlastite budžete i raznovrsne potrebe. Oni žele imati DSL, mnogo telefonirati, imati mobitel i slično. Mislim da bi u takvim određenim segmentima puni paketi usluga bili dobro primljeni. No nemam vremenski okvir u kojem bi se takva ponuda eventualno mogla realizirati.

hrvatska tvrtka

U godinu dana morali su promijeniti sve – danas ih slijede i velike kompanije

ubrzana digitalizacija

Bez njih nema ni struje ni interneta: zašto su kabeli postali najvažnija infrastruktura Europe

Kakav uspjeh bilježite s uslugama mobilnog Interneta?
Korisnici na mobitelu žele “surfati” kao na PC-u. To je tajna dobre prihvaćenosti usluge web’n’walk. Zadovoljan sam korištenjem te usluge jer su rezultati usporedivi s onima u ostalim europskim zemljama. Tamo je nakon godinu dvije broj korisnika te usluge skočio s približno 100.000 na više od milijun korisnika u 2006. Danas mi kolege iz Velike Britanije i Nizozemske kažu da korištenje web’n’walka nastavlja izuzetno brzi rast. Slično je i s ostalim uslugama mobilnog Interneta poput kartica koje imamo za prijenosna računala. U Austriji je T-Mobile tu uslugu prvo ponudio poslovnim korisnicima, ali danas u tom segmentu ostvaruje najbolje rezultate kod privatnih korisnika. Oni su prije kupovali stolna računala, a danas kupuju prijenosna pa je i ponuda s DSL-a evoluirala na mobilni Internet. Očekujemo da će se slično dogoditi i na ostalim tržištima. Konačno, tu je i Blackberry.

Vratimo se na prihode. Spomenuli ste eroziju cijena. Gašper Gaćina je prije dva tjedna objavio plan regulatora TK tržišta o spuštanju cijena terminacija, odnosno najavio je eroziju nekih veleprodajnih cijena. Kako to komentirate?
Regulator je na telekomunikacijskom tržištu isto što i sudac na nogometnom terenu. Za nas je takva odluka obvezujuća. Međutim, udarac po prihodima od terminacija udarac je po ukupnim prihodima mobilnih operatora. T-Mobile mnogo investira. Riječ je o iznosu od oko pola milijarde kuna godišnje, a takvi potezi regulatora svakako bi se odrazili na veličinu budžeta raspoloživog za investiranje. To znači da bi imali manje sredstava za ulaganja u razvoj mreže, usluga i proizvoda. Regulator je taj koji na kraju odlučuje kakvi će biti uvjeti na tržištu. Naravno da mi možemo znatno sniziti cijene ako zatvorimo sve trgovine, smanjimo službu za korisnike, smanjimo ponudu mobilnih telefona i slično, ali to bi također snizilo kvalitetu.

Erozija cijena primjetna je i u padu cijene za krajnje korisnike. Hoće li T-Mobile uvesti vlastiti niskobudžetni mobilni brend?
Ne, to ne planiramo. Pokretanje takvih brendova skreće pozornost s glavnog brenda i smanjuje njegovu važnost te otvara pitanje dodatnih usluga. Praksa pokazuje da na kraju rezultat ne zadovoljava.

Koja je onda strategija T-Mobilea u tržišnoj utakmici s Tele2 i Tomatom?
Nama je cilj privući korisnike kojima je važna kvaliteta i dobra usluga. T-Mobile brine o tome da dolazak u naše dućane bude ugodno iskustvo bez čekanja u redu i mjesto na kojem se uspješno mogu riješiti svi eventualni problemi. Nudimo odličnu službu za korisnike, najbolju pokrivenost, nove tehnologije i brojne usluge. Neki ljudi to cijene, a neki ne. Zapitajmo se zašto ljudi lete Lufthansom ili Singapur Airlinesom, a ne isključivo niskobudžetnim avioprijevoznicima? To je zato što Lufthansa nudi prednosti koje traže određene skupine ljudi. Mislim da se to zanemaruje u raspravi o niskobudžetnim mobilnim operatorima. Moramo uzeti u obzir da T-Mobile znatno investira u kvalitetu. Razumijem da se nekima čini zgodno uspoređivati kvalitetu T-Mobilea s cijenama Tele2. No to ne funkcionira jednako kao što ne funkcionira ni usporedba onoga što nudi BMW s cijenom Fiata.

Usluge s dodatnom vrijednošću povećavaju prihode operatora. Preferira li T-Mobile vlastitu ili vanjsku produkciju tih usluga?
Kao član T-Mobile obitelji posjedujemo znanje i proizvode koje možemo ponuditi našim korisnicima mnogo bolje nego partneri. No mislim da ne bismo trebali proizvoditi sve dodatne sadržaje unutar kuće. Dapače, to i ne možemo napraviti a da zadržimo visoku učinkovitost. Upravo stoga surađujemo s brojnim partnerima koji se koriste našom infrastrukturom te našim uslugama za pružanje vlastitih usluga s dodatnom vrijednošću.

Hoćete li pokrenuti svoj ekvivalent Homeboxa?
Mislim da nema smisla da se nadmećemo s MAXadsl i MAXtv ponudom T-Coma jer imamo jednu bazu korisnika kojima nudimo najbolje od onoga što trebaju iz naša dva portfelja.

Iznajmljuje li T-Mobile konkurentima svoje stupove za bazne stanice?
Da, no nalazimo se u konkurentskom okružju i tamo gdje samo mi imamo baznu stanicu, a nitko drugi nema, ne želimo je dati jer je riječ o davanju skupo plaćene komparativne prednosti. Ako sva tri operatora imaju lokacije u istom području, na primjer pored autocesta, dijeliti je najisplativije za sve nas.

Spretni komunikator i timski igrač

Drugi najmoćniji čovjek u T-HT-u voli biti u medijima i vrlo je spretan u komunikaciji. Za vrijeme intervjua za Poslovni dnevnik na svom je radnom stolu držao podeblji fascikl na kojem je bijelim slovima pisalo “Korporativna strategija T-HT-a za 2007. godinu”. Treba li dodati da je naš živi interes za sadržaj tog zatvorenog fascikla Rainer Rathgeber, čelnik T-Mobilea i član Uprave T-HT-a popratio smiješkom. Rathgeber je u T-HT došao s jedne od najviših funkcija u Deutsche Telekomu. Kao potpredsjednik T-Mobile Internationala specijalizirao se za strategiju, razvoj usluga i TK regulativu. U prvih pola godine u T-HT-u dokazao se kao dobar timski igrač koji se uzda u statistiku i dobre odnose sa zaposlenicima.