Prva dama hrvatskog telekomunikacijskog (TK) tržišta do Božića će napustiti Vipnetov tron. Predsjednica Uprave Vipneta očekuje, naime, bebu. I dok se Marie-Helene Magenschab nakon dvije i pol godine vođenja osme po veličini kompanije u Hrvatskoj i drugog po veličini telekoma, planira fokusirati na privatni život, za sobom ostavlja znatno vitalniju kompaniju nego ju je početkom 2005. preuzela. Vidljivo je to iz godišnjih izvješća Telekoma Austria, vlasnika Vipneta. Tamo stoji da je Magenschab uspjela zadržati stabilan rast prihoda uz povećanje neto dobiti za gotovo 100 posto u svega dvije godine. Ne čudi stoga što joj je CROMA dodjelila titulu najbolje menadžerice u kategoriji inozemnih kompanija. Da bi to ostvarila ona je potpuno restruktuirala Vipnet. Nije tu riječ samo o promjeni imidža već o repozicioniranju na tržištu i pretvaranju Vipneta iz mobilnog u punokrvni telekom koji nudi i fiksne TK usluge.Budući da se svojim istupima nametnula kao jedna od glasnogovornica liberalizacije TK tržišta u Hrvatskoj, zbog čega je ušla u brojne direktne okršaje s bivšim monopolistom, prvo nas je interesiralo što misli o posljedicama IPO-a T-HT-a na daljnji razvoj TK tržišta.

Po vašem mišljenju, hoće li se i kako IPO T-HT-a odraziti na tempo liberalizacije TK? Pozdravljate li činjenicu da država tako značajno izlazi iz vlasništva bivšeg monopolista?
Smatram da će taj vladin potez imati vrlo pozitivan učinak na liberalizaciju TK tržišta. Efekti se neće osjetiti odmah, već nakon određenog vremena i bit će dalekosežni. Primjerice, T-HT sad više nije državna kompanija i morat će se natjecati u okruženju pravedne konkurencije umjesto da ima privilegirani tretman – ta činjenica će doprinijeti daljnjem sniženju cijena i povećanju kvalitete usluga od čega će na kraju profitirati korisnici. Nadalje, direktna prisutnost na burzi traži i određene standarde poslovanja, odnosno odgovornost prema dioničarima pa više neće biti moguće da se tvrtke kupuju po familijarnim vezama kao u slučaju Iskona.

U kojoj ste mjeri zadovoljni onim što ste postigli na čelu Vipneta u posljednje dvije i pol godine?
Najviše sam zadovoljna time što je Vipnet zadržao poduzetnički duh – dinamičnost i inovativnost – kakvu u pravilu imaju nove, male tvrtke. Vipnet je danas velika kompanija u kojoj vlada kreativna i radna atmosfera karakteristična za start-upe. Rezultat vidim na licima zaposlenika, koji su ponosni na Vip, a onda i na poslovnim uspjesima koji u takvoj radnoj atmosferi dolaze posve prirodno. Nadalje, zadovoljna sam što se Vipnet dobro pozicionirao u tržišnim segmentima gdje može nastaviti uspješno rasti. Primjerice, ostvarili smo veliki uspjeh s Tomatoom i Homeboxom, te pokazali da u narednom periodu mobilni internet predstavlja odličnu alternativu DSL-u. Konačno, pri našem ulasku u fiksne TK naglasak nismo stavili na tehnologiju, već na usluge, pa smo poslovnim korisnicima omogućili nove pogodnosti koje proizlaze iz spajanja mobilnih i fiksnih TK tehnologija.

Tko će vas naslijediti? Kada? Koji će biti njegovi glavni izazovi?
Odlazak planiram do Božića i ne znam tko će me naslijediti na čelu Vipneta. Trenutno se razmatra više od deset vrhunskih kandidata u Hrvatskoj i inozemstvu. Osim rezultata i sposobnosti, vjerujem da će na konačnu odluku mnogo utjecati osobnost kandidata koja bi trebala pozitivno i poticajno djelovati na daljnji razvoj Vipnetove korporativne kulture. Osoba koja će me naslijediti bit će pred nekim novim izazovima, jer se hrvatsko TK tržište proteklih godina znatno promijenilo. Vipnet se dobro pozicionirao na tržištu i vjerujem da će glavni izazov biti daljnji rast kompanije.

Čime se planirate baviti?
Nikad nisam planirala svoju karijeru, već bi u danom trenutku donijela odluku i posvetila se tome da je što kvalitetnije provedem. Imam dugu i uspješnu suradnju s Mobilkomom i ostat ću im na raspolaganju, no ostavit ću si opciju da se možda posvetim drugim poslovima. Primjerice, prije nego sam preuzela funkciju predsjednice Uprave Vipneta bila sam konzultant.

Relativno nedavno ste pred Agencijom za tržišno natjecanje pobijedili T-HT dobivši potvrdu da su T-Com i T-Mobile zloporabili dominantnu poziciju. U svjetlu natječaja za TK usluge Zagrebačkog holdinga to je pitanje aktualizirano. Kakva je sad situacija?
Veliki je korak naprijed što se postavljaju pitanja o ispravnosti javnih natječaja, jer nije Hrvatska jedina zemlja u kojoj u tom smislu ima određenih problema, ali je važno da se radi na njihovom rješavanju. Nažalost, u javnim natječajima u TK u Hrvatskoj ima dosta netransparentnosti, tendera s nejasnim kriterijima i onih koji su zakonski upitni. Primjerice, javni natječaj za TK usluge zagrebačkog Holdinga. Prvi problem bila je direktna pogodba između Holdinga i bivšeg monopolista, znači princip zaključivanja posla mimo javnog natječaja. Nakon što je ta pogodba srušena, raspisan je javni natječaj na kojem je Vipnet dao najpovoljniju ponudu za mobilne usluge. Natječaj je potom poništen jer se T-Mobile žalio na vlastitu računalnu pogrešku iako bi uz njenu ispravku njihova ponuda bila još skuplja. Konačno, u trećem krugu T-HT nudi cijene fiksnih usluga koje su ispod tržišnih cijena, što se protivi pravilima regulatora i pravno je upitno. Te razlike u visinama ponuda – najprije u pokušaju izravne pogodbe, a potom i tijekom dva kruga natječaja u najmanju su ruku čudne i jasno ukazuju na nedostatak transparentnosti i ravnopravnosti u tržišnoj utakmici u javnim natječajima.

Druga strana Vipnetu zamjera tehološki inovativnu uslugu – Homebox. Fiksni telekomi su vas tužili HAT-u i nadležnom Ministarstvu da bi oni zaključili da ta usluga zakonski u sivoj zoni, ali da zbog poticanja liberalizacije ima zeleno svjetlo. Vi ste pak tvrdili da je Homebox jedino efikasno rješenje za liberalizaciju fiksne telefonije, jer T-HT ne nudi fer cijene broadbanda i najma TK vodova. Kakva je sad situacija?
Umjesto o slonovskim, ovdje govorimo o mravljim koracima naprijed. Raspetljavanje izdvojene lokalne petlje odvija se sporo, a veleprodajna DSL ponuda još uvijek nije donesena. Vipnet je stoga još uvijek jedini alternativni operater koji ima nacionalnu infrastrukturu za fiksnu mrežu, jer nudimo Homebox u svim dijelovima Hrvatske. Teško je razumjeti zašto bi Homebox bio u sivoj zoni zakona jer je riječ o proizvodu dostupnom u većini zapadnoeuropskih zemalja koji je dokazano pridonio liberalizaciji.

Što očekujete od novog Zakona o TK, tzv. Zakona o elektroničkim komunikacijama? Kako komentirate način na koji je provedena javna rasprava?
Drago mi je da Hrvatska kao buduća članica EU radi na usklađivanju svog zakonodavstva. U tom smislu posebno mi je drago da javnost može sudjelovati u procesu donošenja novih zakona, jer je iznimno važno da postoji mogućnost otvorenog iznošenja komentara i rasprave o njima. Vlada je o smjernicama novog Zakona prikupila komentare i Vipnet je svojim sudjelovanjem podržao te procese. Uvjerena sam da će Vlada prikupljati komentare i o Prijedlogu Zakona, kad on bude spreman. No, smatram da nije dobro da se samo predaju komentari, već je nužno da se o njima javno raspravlja. Iznimno je važno da se novi Zakon o elektroničkim komunikacijama pripremi kroz istinski dijalog s javnošću.

Pokreni nešto svoje

Ove dvije hrvatske inovacije mogle bi pomoći milijunima ljudi u budućnosti

AI platforma

‘Tko ne prati ritam promjena, propada. Mi smo odlučili prilagoditi se’

Vipnet se pozicionira kao telekom koji pruža inovativna rješenja koja objedinjuju mobilnu i fiksnu TK tehnologiju, ali mobilne TK rastu brže od fiksnih. Zašto onda ulaziti u fiksne TK?
Vipnet se nije prestao fokusirati na mobilne TK, već je jednostavno obogatio ponudu mobilnih usluga spojivši zajedno fiksne i mobilne TK za određene segmente. Za veliku većinu korisnika mobilne TK su budućnost bilo u telefoniji ili internetu. Zato danas fiksne telefone zamjenjujemo mobilnima, a u narednom periodu ćemo fiksni internet zamjenjivati mobilnim internetom. No, postoje segmenti tržišta koji traže specifične usluge, primjerice gdje je fiksna veza potrebna zbog kapaciteta pa im u tom slučaju nudimo integrirane usluge.

T-HT je objavio procjenu da će od 2006. do 2009. godine ukupno TK tržište skočiti za 1,5 milijardi kuna. Kakve su vaše procjene?
Mislim da je ta procjena realna. Prema našim pokazateljima, fiksna mreža će padati po nekoliko postotaka godišnje, a mobilna će rasti po otprilike istom postotku. Sve usluge vezane uz internet će značajno rasti, kao i svi oblici veleprodajnih usluga – što u konačnici čini tih četiri posto rasta cjelokupnog tržišta.

Prema dostupnim tržišnim pokazateljima Vipnet se s Tomatom uspješno natječe s Tele2. No tako nije u usporedbi s T-Mobileom. Budući da veći dio uspjeha T-Mobilea leži u raznim novim Flex tarifama, zašto Vipnet nije ponudio nešto slično?
Statistike pokazuju da to nije točno. U zadnje dvije godine Vipnet je rastao brže od T-Mobilea stekavši više od 100.000 novih korisnika. Dio tog uspjeha ostvarili smo s Tomatoom, a dio s rastom broja pretplatnika. U posljednjih 12 mjeseci broj pretplatnika povećali smo za 40 posto, što dokazuje da su naši tarifni modeli atraktivni i da prate potrebe korisnika.

Koliko snažno vjerujete u mobilni Internet?
Vipnet znatno ulaže u uvođenje novih tehnologija i nudi inovativna rješenja kao alternativu fiksnoj mreži kako bi ubrzao širenje broadbanda i prihvaćanje njihovih prednosti za građane i gospodarstvo. Vipnet je mobilni operater pa, samim time, stavlja naglasak na mobilni broadband i korisnicima nudi 3G pokrivenost od 90 posto. Uspoređujući prvih osam mjeseci ove godine s istim razdobljem prošle godine, prihodi od mobilnog prijenosa podataka su porasli za gotovo 95 posto.

Hoće li Vipnet ponuditi iPhone?
Isprobala sam iPhone i to je sjajan 3G telefon, ali odnos cijene i ponude je definitivno upitan. Naime, Apple u Europi planira iPhone distribuirati kao običan GSM telefon, znači bez 3G-a. Nadalje, Apple je tražio da podijelimo prihode koje bi ostvarili od prodaje usluga za iPhone, a kad se uzme u obzir da će umjetno ograničiti mogućnosti tom uređaju i tako smanjiti broj usluga koje možemo ponuditi korisnicima, postavilo se pitanje koliko bi takav dogovor uopće bio mudar. Vipnetov globalni partner, Vodafone, odlučio je zato da neće ponuditi iPhone. To znači da će Vipnet u partnerstvu s Vodafoneom ponuditi vlastitu atraktivnu konkurentsku ponudu s težištem na 3G/HSDPA.

Regulacija tržišta interaktivan je proces

U svojim istupima snažno se zauzimate za liberalizaciju TK u Hrvatskoj. Ipak, nedavno se Vipnet snažno obrušio na agenciju koja tu liberalizaciju provodi u praksi. U javnoj raspravi o novom Zakonu o TK čak ste aludirali da ste planirali tužiti HAT. Zašto?
Vipnet snažno podržava liberalizaciju TK i u tom smislu podržavamo i rad HAT-a. Međutim, ključno je da ovdje govorimo o podršci liberalizaciji TK i da upozorimo ako ta podrška izostane ili se pak na nju mora dugo čekati. Ono što smo mi isticali u javnoj raspravi jest činjenica da kad HAT donese neku odluku, ne postoji adekvatan mehanizam kojim bi operateri mogli izraziti svoju argumentaciju na tu odluku, a što bi u konačnici dovelo do objektivnog preispitivanja odluka tržišnog regulatora. To je važno jer je regulacija tržišta interaktivan proces. Ukupno gledajući, Vipnet vidi napredak u regulaciji tržišta i radu HAT-a, ali tempo razvoja TK je brz i takav tempo trebala bi održavati i regulacija tog tržišta.

Pozitivnu energiju prenijeti na Istok

Mogu li Vipnetova iskustva u liberalizaciji TK u Hrvatskoj pomoći bržoj liberalizaciji tog sektora u Srbiji, Makedoniji i drugim zemljama regije?
Razmjena pozitivnih iskustava i uspješne poslovne prakse iznimno je važna za razvoj cijele regije. Iskustva koja su stekli hrvatski korisnici i Vipnet skupa s njima mogu značajno pomoći liberalizaciji TK u Srbiji, Makedoniji i ostatku regije. Vipnet već sad aktivno pomaže u tom smislu. Naši timovi rade u tim zemljama i pomažu u prijenosu iskustva kako bi i tamo zaživjela liberalizacija TK. Osim toga, u okviru Mobilkoma postoji vrlo učinkovit sustav razmjene iskustava koja su nam pomogla da u Hrvatsku donesemo mnoge nove usluge koje su pomogle u liberalizaciji TK, poput Homeboxa i integriranih TK usluga. Sretni smo što sada imamo priliku tu pozitivnu energiju prenijeti dalje.