Tvrtka specijalizirana za mystery shopping Heraklea d.o.o. provela je povodom dolaska turističke sezone svoje mystery shopping istraživanje o znanju engleskog jezika turističkih djelatnika u ophođenju sa stranim turistima. Istraživanje je provdedno u travnju i svibnju, a provjerava se sposobnost prezentiranja tražene usluge/proizvoda na engleskom. U Heraklei su objavili da su djelatnici pokazali bolje rezultate u općem znanju engleskog jezika, dok su prilikom same prezentacije traženog proizvoda ili usluga bili znatno lošiji. U pojašnjenju stoji da su bolji rezultati na obali posljedica učestalije potrebe engleskog jezika u turističkoj sezoni. Budući da današnji turist ne očekuje samo da prodavač zna engleski već da mu i zna kvalitetno prodati uslugu na engleskom jeziku, vrlo je važno educirati svoje djelatnike kako bi mogli zadovoljiti potrebe turista.