Povezivanje tvrtki na brzi internet, informatizacija njihova poslovanja i dostupnost svih tih funkcionalnosti s bilo kojeg mjesta i u bilo koje vrijeme potaknuli su inovativnost domaćih telekomunikacijskih operatera. Od interneta se ove godine mnogo očekuje.

To je jedan od najbrže rastućih segmenata poslovanja operatera. I dok najveći, poput Hrvatskog telekoma i Vipneta, modeliraju svoju ponudu kako bi bila što cjelovitija, drugi pak traže niše u kojima konkuriraju kvalitetom i cijenama. Treći pak nude usluge za druge operatere, ili su razvili specifične multimedijske usluge za televizijske i produkcijske kuće. Direktor Odjela za upravljanje ponudom i strategiju malih i srednje velikih poduzeća Hrvatskog telekoma Igor Vavro kaže da suvremeno poslovanje, ali i životni stil sve više zahtijevaju mobilnost i mogućnost pristupa internetu u svakom trenutku. “Upravo je u tom području HT napravio važan iskorak oblikujući telekomunikacijsku ponudu za različite kategorije malih i srednjih poslovnih korisnika jer korisnicima je važno na raspolaganju imati jednostavna komunikacijska rješenja koja zadovoljavaju sve poslovne, ali i privatne potrebe”, pojašnjava Vavro. Dodaje da je HT stoga razvio FlexPro komunikacijska rješenja koja se nude poduzetnicima u različitim industrijama, omogućujući im da iz HT-ova portfelja proizvoda odaberu kombinaciju usluga fiksne i mobilne mreže po mjeri svojeg poslovanja.

Osvještenije tvrtke
Vipnet je u posljednje vrijeme uvelike obnovio ponudu. Rukovoditeljica segmenta poslovnih korisnika Vipneta Antonija Gulam kaže da poslovno okruženje danas od poslovnih ljudi zahtijeva stalnu dostupnost, čak i kad su izvan ureda. Zato poslovni korisnici, prema podacima Vipneta, najviše koriste mobilnu telefoniju, ali i sve češće mobilni internet. “Vjerujem da će potrebe poslovnih korisnika u tom smjeru i dalje rasti jer tehnologija poput novih pametnih uređaja na tržištu korisnicima nudi još više mobilnosti i naprednih komunikacijskih rješenja”, pojašnjava Gulam. Voditeljica odnosa s javnošću Tele2 Valentina Junaci kaže da analize tržišta mobilnih telekomunikacija pokazuju kako je upravo širokopojasni internet segment koji će najviše rasti. “To se odnosi ponajviše na mobilni pristup internetu koji ima najveći potencijal za rast i u budućnosti će postati još zanimljivijim proizvodom, posebice za segment poslovnih korisnika. Također najnovija istraživanja ukazuju da će sljedeća godina biti potpuno okrenuta pametnim telefonima i ‘surfanju’ internetom preko mobitela i pristupanja prijenosnom računalu ili tabletu preko bežičnog ‘broadbanda’, a taj je trend krenuo uzlaznom putanjom ove godine”, ističe Junaci. Tele2 je stoga razvio četiri poslovne tarife koje kombiniraju mobilnu telefoniju i brz mobilni pristup internetu s naglaskom na kontrolu troškova. Junaci navodi da su danas tvrtke troškovno znatno osvještenije nego proteklih godina, a troškovi za telekomunikacijske usluge mnogima predstavljaju znatnu stavku u ukupnom budžetu s obzirom na to da se komunikacije i mobilnog poslovanja danas nitko ne želi odreći. Najveći novi fiksni operateri poput Optima telekoma, Metroneta, B.Neta, H1 telekoma i Amis telekoma znatno su proširili ponudu fiksnih internetskih usluga. Direktor prodaje za male i srednje korisnike Metroneta Damir Vrsajković naglašava da je interes za internetske i dodatne usluge velik.“Ono što ga najviše potiče su pitanja kako pospješiti produktivnost i profitabilnost tvrtke te istovremeno smanjiti troškove”, pojašnjava Vrsajković.

Postavljanje ureda
Dodaje da je Metronet stoga svoju ponudu proširio na cjelovita komunikacijska rješenja, odnosno ICT usluge. Kaže da se to radi postavljanjem ureda “na noge” po principu ključa u ruke kroz najam računalne opreme, IT nadzor i druge usluge kako bi se korisnici mogli fokusirati na vlastiti posao. Direktor prodaje H1 telekoma Denis Richter kaže da bilježe kontinuiran porast broja korisnika internetskih usluga među poslovnim korisnicima, što dodatno planiraju povećati kroz kompletne usluge. “Poslovni korisnici iskazuju sve veću potrebu za kombiniranom telekomunikacijskom uslugom kojom bi im se odjednom pružile javne govorne usluge i pristup internetu”, navodi Richter i ističe da su ponudili mogućnost drugim operaterima spajanje korisnika preko svoje mreže. U tom su segmentu, ponudi za druge operatere kojih je na hrvatskom tržištu sve više, svoju ponudu zbog sve veće potražnje za internetom osvježili Voljatel i tvrtka Odašiljači i veze. Direktor prodaje i marketinga Voljatela Dario Išek kaže da je razvoj tržišta omogućio da se internetske usluge koje su si prije mogli priuštiti samo operateri i veliki poslovni korisnici danas mogu priuštiti i tvrtke srednje veličine. U Voljatelu pojašnjavaju da sve veća potražnja za internetom također dovodi do specifičnih potreba korisnika te da se u tom segmentu očekuje vrlo dinamičan razvoj ponude. Primjerice, već se sada korisnicima nude dijeljeni pristup internetu, kolokacije poslužitelja, web hosting, Centrex, virtualni faks-uređaj i druge specijalizirane usluge. Predsjednik Uprave Odašiljača i veza Denis Nikola Kulišić kaže da su svoju ponudu od iznajmljivanja kapaciteta za internetske i TV usluge unaprijedili nizom naprednih ICT usluga za operatere, velike korisnike i multimedijske kuće. S druge pak strane razvoj telekomunikacijskog tržišta u Hrvatskoj doveo je do razvoja snažnih regionalnih igrača u obiteljskom vlasništvu poput Magic telekoma i Novi-Neta. Stanislav Magić, direktor Magic Telekoma, koji je najsnažnije prisutan u Varaždinu i širem okolnom području, kaže da su proširili ponudu na dodatne internetske usluge za kojima očekuje da će se potražnja širiti i dalje. “Moramo biti inovativni u ponudi te je unapređivati s uslugama poput oglašavanja na internetu, što je sve traženije, zatim integracije faks-poruka i elektroničke pošte, ali i cjelovitih rješenja koja objedinjuju cjelokupne komunikacije u jedan sustav”, kaže Magić. Direktor međimurskog telekoma Novi-Neta, koji se širi po sjevernoj Hrvatskoj, Karlo Vlah kaže da su zahvaljujući vlastitoj Wimax mreži, odnosno infrastrukturi neovisnoj od HT-a, omogućili poslovnim korisnicima niz povoljnih paketa usluga koji objedinjuju telefoniju i brz internetski pristup.

Velike mogućnosti

Prednosti IPTV platforme
Direktor poslovne prodaje Amis telekoma Nenad Motika kaže da zasad ne rade na kombinaciji fiksnih i mobilnih usluga, već su se usmjerili na razvoj inovativne ponude na brzoj fiksnoj infrastrukturi. Uz Centrex koji omogućuje i uređivanje vlastitoga telefonskog adresara Amis je naglasak stavio na poboljšanje turističke ponude uslugama internetske televizije. “Sve se više prepoznaju prednosti IPTV platforme, od velikog izbora TV kanala preko snimalice do posebnog ‘timeshifta’ koji gledateljima omogućava da pogledaju bilo koju emisiju prikazanu u posljednjih 48 sati”, navodi Motika.