Primjena programa japanske metode upravljanja poslovnim procesima, ‘20 ključeva’ (M20K), uvedena je u društvu Končar – Kućanski aparati prije godinu dana, a nedavno su prvi rezultati prezentirani na konferenciji koju je u Zagrebu organizirao glavni konzultant za M20K Deloitte. Rezultate za ovu tvrtku prezentirao je Tomislav Miletić, član Uprave i voditelj projekta M20K u Končaru KA, koji je naglasio da iako je primjena M20K u Končaru – Kućanskim aparatima započela prije godinu dana, već su postignuti vidljivi rezulati u uključivanju zaposlenih u poboljšanje poslovanja. Tvrtka ima ukupno 560 zaposlenih, a dosad je implementirano šest ključeva – 1, 2, 4, 10, 15 i 16. Kako objašnjavaju u samom Končaru, najveći napredak postignut je na ključu 1, odnosno u proizvodnji gdje je ocjenjivana učinkovitost sa 1,24 u prosincu prošle godine porasla na 1,92 krajem ove godine. Ukupni rezultat ocjenjivanja porastao je u istom razdoblju sa 25,59 na 27,66, odnosno s prosječne ocjene od 1,28 na prosječno 1,38. U svim sektorima Končara KA zaprimljeno je ukupno 35 korisnih prijedloga od kojih je njih 25 i realizirano. Končar – Kućanski aparati d.o.o. jedno je od najvećih društava u okviru koncerna Končar, specijalizirano za proizvodnju, zastupanje, te trgovinu na veliko i malo, uključivši i servis kućanskih aparata i profesionalne opreme za ugostiteljstvo i male obrte iz segmenta prehrane. Osim proizvoda iz vlastitog proizvodnog programa (štednjaci, pećnice, roštilji, grijalice vode, grijalice prostora), u prodajnom su portfelju i brojni proizvodi iz uvoza, bilo pod markom Končar, u okviru posebnih ugovora o proizvodnji i zastupanju, bilo iz klasičnih vanjsko- trgovinskih aranžmana. U svakom od navedenih slučajeva, Končar – Kućanski aparati vode brigu i strogu kontrolu razine kvalitete ponuđenih proizvoda, poštujući pri tome vlastite visoke standarde svih ključnih parametara radi očuvanja tržišne pozicije robne marke Končar, kako objašnjavaju u samoj tvrtki.

Svi kućanski aparati iz njihova prodajnog programa visokih su energetskih klasa. U današnje vrijeme zaštite prirodnih vrijednosti i životnog okruženja veliku pozornost posvećuju, osim štednji energetskih resursa, i zaštiti okoliša, pa je poslovna strategija i orijentacija Končar – Kućanskih aparata sustavno upravljanje okolišem. Iz tvrtke navode također da posjeduju certifikate ISO 9001:2000 i ISO 14001:2004. Današnje društvo Končar – Kućanski aparati d.o.o. jedna je od 22 članice koncerna Končar Elektroindustrija d.d. čija povijest i tradicija sežu gotovo 80 godina u prošlost. Njihovi početci su u 1928. godini kada je osnovano poduzeće Goran za proizvodnju štednjaka na kruta goriva. Sustav Končar u svim je razdobljima i fazama svog postojanja uvijek pridavao veliku pažnju vlastitom razvoju, know-howu i kvaliteti proizvoda. Intenzivniji razvoj raznih kućanskih aparata (štednjaci i peći na kruta goriva, električni, plinski i kombinirani štednjaci, razna kuhala i pržila, strojevi za pranje rublja, proizvodi za ugostiteljstvo) počinje tijekom 1950-ih godina. Tijekom 1971. tvrtka ulazi u tadašnji sustav Rade Končar te dolazi do izgradnje moderne tvornice štednjaka i strojeva za pranje rublja ukupnog kapaciteta 400 – 500 tisuća komada godišnje. Današnji organizacijski oblik i ime tvrtka je dobila 1998. godine spajanjem Končara – mali kućanski aparati s poduzećem Končar – Štednjaci u novi sustav Končar – KA.

Šest društava Končar u M20K

U Hrvatskoj se uz potporu Ministarstva gospodarstva program ‘20 ključeva’ primjenjuje u više od 50 tvrtki, među kojima je i šest društava iz KONČARA: GIM, INEM, KA, KEV, MES i MK. Svoje rezultate i iskustva u poboljšanju poslovanja uz primjenu programa ‘20 ključeva’ prezentirali su menadžeri iz 7 tvrtki: Galeb-dalmatinska trikotaža, KONČAR-Kućanski aparati, Hoteli Baška, ĐĐ-Montaža, Holcim-mineralni agregati, Arena-modna kuća i Uljanik – Strojogradnja. Na kraju konferencije dodijeljena je nagrada tvrtki Galeb – dalmatinska konfekcija iz Omiša za najveći ostvareni pomak u primjeni programa 20 ključeva u proteklom razdoblju.