U povodu obilježavanja pet godina rada Heraklee, hrvatske agencije specijalizirane za tajnu kupnju (mystery shopping), u tijeku prošle godine organizirana je kampanja pod nazivom “Usluga počinje s dobar dan”. Cilj te kampanje bio je promovirati važnost kvalitete usluge i njezina mjerenja kako bi se one mogle unapređivati. U sklopu kampanje Heraklea je početkom 2007. promijenila vizualni identitet te sadržajno i dizajnom obogatila svoju mrežnu stranicu. U povodu toga organiziran je i 3. mystery shopping dan i dodijeljena je nagrada Pet centru za najveću posvećenost kvaliteti usluge u 2006. godini. Također je provedeno mjerenje učestalosti pozdravljanja kupaca koje je pokazalo da tek svaki treći zaposlenik uopće pozdravlja kupce.
U povodu obilježavanja pet godina rada Heraklee, hrvatske agencije specijalizirane za tajnu kupnju (mystery shopping), u tijeku prošle godine organizirana je kampanja pod nazivom “Usluga počinje s dobar dan”. Cilj te kampanje bio je promovirati važnost kvalitete usluge i njezina mjerenja kako bi se one mogle unapređivati. U sklopu kampanje Heraklea je početkom 2007. promijenila vizualni identitet te sadržajno i dizajnom obogatila svoju mrežnu stranicu. U povodu toga organiziran je i 3. mystery shopping dan i dodijeljena je nagrada Pet centru za najveću posvećenost kvaliteti usluge u 2006. godini. Također je provedeno mjerenje učestalosti pozdravljanja kupaca koje je pokazalo da tek svaki treći zaposlenik uopće pozdravlja kupce.
Važna obavijest:
Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na web portalu Poslovni.hr dopušteno je samo registriranim korisnicima. Svaki korisnik koji želi komentirati članke obvezan je prethodno se upoznati s Pravilima komentiranja na web portalu Poslovni.hr te sa zabranama propisanim stavkom 2. članka 94. Zakona.Uključite se u raspravu