Agencija Heraklea organizira 19. ožujka u Zagrebu svoj 4. po redu Mystery shopping dan, koji će se pod pokroviteljstvom Predsjednika Republike Stjepana Mesića održati u Hotelu Antunović. Nakon tri uspješna mystery shopping “dana”, s više stotina sudionika na kojem su predstavljene mogućnosti i prednosti primjene mystery shoppinga, Heraklea, jedina hrvatska agencija specijalizirana za mystery shopping, priprema potpuno novi koncept uz još zanimljiviji i dinamičniji program. Ove godine cilj je poslovnoj javnosti predstaviti mystery shopping kao sastavni dio poslovne politike uspješnih poduzeća te objasniti njegovo mjesto u modernom poslovanju, a nakon službenog dijela po prvi puta u svijetu organizirana je i konferencija tajnih kupaca. U sklopu programa, koji je prije svega namijenjen direktorima, voditeljima prodaje, marketinga i ljudskih potencijala, bit će objašnjena veza mystery shoppinga i ostalih modernih alata za praćenje kvalitete poslovanja kao i odnos mystery shoppinga i svih sedam elemenata marketing miksa. Među gostima prezenterima su i jedna od vodećih agencija za istraživanje tržišta te poduzeće koje se bavi ljudskim potencijalima i edukacijom, kao i nekolicina domaćih i regionalnih klijenata iz različitih djelatnosti, a organiziran je i poseban okrugli stol o specifičnosti primjene mystery shoppinga u autoindustriji. Očekuje se i dolazak predstavnika vlade jedne države iz regije koja provodi mystery shopping u svim državnim institucijama koje su direktno servis njezinim građanima. Heraklea će na kraju prezentirati rezultate regionalnog istraživanja osnovnih elemenata kvalitete usluge na području cijele bivše Jugoslavije i treći puta zaredom jednom od poduzeća dodijeliti “Nagradu za posvećenost kvaliteti usluge”. Heraklea d.o.o. svakodnevno surađuje s više od 500 tajnih kupaca diljem Hrvatske.