Digitalna revolucija odavno je promijenila način na koji komuniciramo, radimo i kupujemo. No posljednjih godina događa se još jedna, tiša, ali možda i važnija promjena: način na koji raspolažemo s novcem. Umjesto o “plaćanju” sve češće govorimo o “iskustvu plaćanja” – koliko je brzo, jednostavno i sigurno.

Pandemija je ubrzala ono što je već bilo neizbježno. Korisnici su se navikli da sve mogu obaviti digitalno: od kupovine hrane do otvaranja računa u banci. Bankarski sektor, tradicionalno percipiran kao konzervativan i spor na promjene, odjednom se našao u utrci s tehnološkim tvrtkama koje su mnogo bolje razumjele najvažniju kariku u lancu – korisnika. I dok su banke pokušavale digitalizirati ono što su već imale, fintech kompanije krenule su od nule, gradeći iskustvo prema potrebama ljudi koji žive u pokretu.

Vrijeme i jednostavnost

Potrošači danas ne mjere vrijednost samo u eurima kojima raspolažu na računu, sve važniji faktor postaje vrijeme. Kada je riječ o usluzi, brzina i praktičnost novi su luksuz. Prosječan korisnik više nema strpljenja za spor proces, besmislene autentifikacije i birokratske barijere. Očekuje da mu aplikacija “predvidi” potrebe i ponudi rješenje prije nego što ga sam formulira.

Digitalni svijet nas je navikao da sve bude “sada”. Ako se može naručiti večera jednim dodirom, zašto se ne bi jednako lako mogla kupiti kartu za vlak, platiti cestarinu ili poslati novac u drugu zemlju?

Ta očekivanja, oblikovana digitalnim iskustvima izvan financijskog sektora, sada se prenose na način na koji želimo upravljati novcem.

U razvijenim tržištima, digitalna plaćanja već nadmašuju gotovinu. U Europi gotovo 80 % potrošača koristi barem jednu fintech aplikaciju. I dok su se prve generacije fintech rješenja fokusirale na brzinu transakcija, današnji korisnici traže ekosustav koji povezuje mobilnost, plaćanja, transfere, račune i digitalni identitet. Drugim riječima, korisnici žele jednu aplikaciju gdje se “sve događa”. Hrvatski fintech proizvod Aircash je još prije 10 godina započeo tu ideju pretvarati u stvarnost, stvarajući rješenje koje raste zajedno s korisničkim navikama.

Odgovor na život u pokretu

Kada se Aircash pojavio, mnogi su ga doživjeli kao još jednu digitalnu financijsku aplikaciju. No ono što ga izdvaja nije samo mogućnost brzog slanja i primanja novca, već filozofija dizajna: stvoriti platformu koja spaja financije i mobilnost u jedno iskustvo. Aircash je razvio vlastiti marketplace koji nadilazi standardnu fintech logiku. Korisnik može kupiti kartu za vlak, platiti cestarinu, e-vinjete, račune ili nadoplatiti prepaid usluge – sve iz jedne aplikacije. Ono što je donedavno zahtijevalo pet različitih aplikacija i registracija, sada je svedeno na nekoliko dodira prsta.

Budućnost bez dima

Iza kulisa 1.500 znanstvenika: Kako nastaju proizvodi koji mijenjaju duhansku industriju

ZELENO GOSPODARSTVO

‘Prihode od tradicionalne djelatnosti ulažemo u obnovljive izvore energije’

Primjeri iz svakodnevice

Putnik koji kreće iz Trsta prema Ljubljani ne mora više gubiti vrijeme na blagajnama. Autobusnu kartu kupuje u Aircashu, digitalno je pohranjuje i odmah kreće na put. Ako pak odluči putovati prema Zagrebu i mora platiti slovensku vinjetu – sve to može obaviti u istoj aplikaciji, u nekoliko sekundi.

Ista logika vrijedi i za korisnika koji primjerice prima novac iz Njemačke ili bilo koje druge zemlje. Novac je vidljiv odmah, a aplikacija transparentno prikazuje svaki trošak. Čak i klasične obveze, poput plaćanja režija, postaju jednostavnije. Umjesto niza papira i tokena, korisnik u Aircashu može platiti sve, od komunalija do mobilnog računa, uz evidenciju za svaki plaćeni račun. Sve je brzo, pregledno, sigurno i bez naknada.

Brzina i sigurnost

U svijetu digitalnih plaćanja brzina bez sigurnosti ne znači ništa. Aircash, kao licencirana institucija za elektronički novac, dokazuje kako se dvije naizgled suprotne stvari mogu spojiti u jedno iskustvo. Transakcije su trenutačne, ali zaštićene višeslojnim sustavima autentifikacije i enkripcijom. Posebno je zanimljiva brzina koju Aircash uspijeva ponuditi, a da pritom ne žrtvuje osjećaj kontrole. Korisnik u svakom trenutku zna gdje je njegov novac, što se s njim događa i kako ga može zaustaviti ili blokirati u slučaju sumnjivih aktivnosti.

Inovacija u funkciji jednostavnosti

Najveći izazov svakog tehnološkog rješenja jest ne učiniti ga previše tehnološkim. Fintech može biti sofisticiran u pozadini, ali mora ostati jednostavan na površini. Aircashov dizajn odražava upravo taj princip: korisnik ne mora razumjeti tehnologiju, nego samo uživati u njenim prednostima. Iza sučelja koje izgleda jednostavno stoje kompleksne integracije – od sustava javnog prijevoza do međunarodnih platnih kanala. No korisnik to ne vidi, niti mora vidjeti. Sve što percipira jest da njegova aplikacija “radi”, da je pouzdana i da štedi vrijeme.

Još jedan veliki pomak koji donosi fintech jest novi model povjerenja. Dok je nekad ono bilo rezervirano za poslovnice banaka, danas se gradi kroz korisničko iskustvo. Tako se povjerenje više ne temelji na tradiciji, već na transparentnosti i konzistentnosti. Ako aplikacija uvijek radi, ako je korisnička podrška brza, ako je proces jasan – korisnik joj vjeruje. “Aircash prati tvoj tempo života – brzo, sigurno i bez granica” – u toj rečenici sažeto je sve što korisnici traže: slobodu, ali i sigurnost; brzinu, ali i pouzdanost.

Digitalna mobilnost

Dok se većina fintech tvrtki još uvijek fokusira na plaćanja i kartice, Aircash je prepoznao rastuću važnost mobilnosti – sve ono što čini kretanje između točke A i točke B jednostavnijim. A kada aplikacija istovremeno rješava financijske i logističke potrebe, ona postaje savršeni spoj “fintech” i “lifestyle” proizvoda. I upravo tu Aircash gradi svoj prostor: kao alat koji razumije ritam korisnika koji putuje, radi, prebacuje novac i planira – bez granica, fizičkih ili digitalnih.

Nova generacija fintech rješenja

Nova generacija fintech aplikacija nije više samo pitanje tehnologije. Radi se o promjeni filozofije: od financijskih servisa prema korisničkim iskustvima. Aircash, kao domaći primjer globalnog trenda, pokazuje kako se digitalizacija može koristiti za pojednostavljenje, a ne kompliciranje svakodnevice. Umjesto da traži korisnika da se prilagodi sustavu, sustav se prilagođava korisniku. I upravo je to suština nove financijske normalnosti: tehnologija u službi života, a ne obrnuto.

* Sadržaj omogućio Aircash