Naučili smo:

• Koji su tipovi ponašanja u sukobu
• Koje su sve faze sukoba
• Prepoznati i koristiti različite stilove komuniciranja, komunikacijske tehnike i alate
• Kako spriječiti nastajanje konfliktnih situacija
• Strategije za rješavanje konflikata korak po korak
• Kako poticati suradnju u timu

Na prošloj radionici sudjelovali su:

• voditelji
• menadžeri
• direktori
• rukovoditelji odjela
• suradnici s drugim timovima, kolegama i korisnicima

Polaznici o seminaru:

„Pohvalio bih organizaciju seminara i pristup predavačice.“

„Predavačica je bila pripremljena, stručna, posvećena polaznicima i temi.“

„Vježbe na seminaru bile su vrlo korisne jer donose primjere iz stvarnog života.“

„Pohvalila bih predavačicu, trajanje i intenzitet seminara.“

„Pohvalila bih dinamiku edukacije (rad, pauza, rad…) i zanimljive primjere te aktivan rad.“

Budućnost bez dima

Iza kulisa 1.500 znanstvenika: Kako nastaju proizvodi koji mijenjaju duhansku industriju

softverska platforma

70 % organizacija imalo je sigurnosni incident zbog ispisa – što rade pogrešno

Zašto se prijaviti?

Naučit ćete predvidjeti moguće konflikte i svladati tehnike upravljanja konfliktima te spoznati što su uopće konflikti i kako riješiti sukob s kolegom, u timu ili s nadređenim. Na kraju, bit ćete sposobni pozitivnom komunikacijom vješto preokrenuti sukob u pozitivnu suradnju.

O predavačici:

Ivana Zvrko partner je i direktor konzultantske tvrtke ADIZ za poslovne edukacije.

Diplomirala je na Filozofskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu i stekla zvanje magistre edukacije. Pohađa poslijediplomski studij Organizacija i Management na Ekonomskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu.

Tijekom dugogodišnje karijere radila je kao rukovoditelj prodajnih edukacija za sve kanale prodaje u Hrvatskom Telekomu, prodajnih trenera, projektnih i procesnih menadžera u prodaji.

Ima bogato međunarodno iskustvo u Deutsche Telekomu u upravljanju kvalitetom prodajnih edukacija u Europi i implementaciji regionalnih projekata u prodaji.

Za dodatne informacije obratite nam se s povjerenjem.
Tel.: +385 1 6236 008, 6326 085
e-mail: poslovni-centar-znanja@poslovni.hr
Popis svih seminara možete pogledati na www.poslovni.hr/seminari/