ZAGREB – Na Info danima koji su se proteklog tjedna održali na Zagrebačkom velesajmu, u organizaciji Infoarene, održana je i 9. hrvatska call centar konferencija. Konferencija je u velikom broju okupila isporučitelje, ali i kupce kontaktnih centara, kao i potencijalne korisnike. Na konferenciji je predstavljeno Ericssonovo rješenje Solidus eCare koje tvrtkama svih veličina nudi kontaktne centre temeljene na IP-u i mobilnosti. Na konferenciji su predstavljena rješenja isporučitelja, a isto tako i zanimljive poslovne priče koje ukazuju na koristi u poslovanju koje se postižu uz pomoć kontaktnih centara, a koje su predstavili kupci ovih rješenja. Stručnjaci Ericssona Nikole Tesle – ETK prezentirali su Solidus eCare koji radi s Ericssonovim sustavima MD110 , MX-ONE™ Telephony Switch i MX-ONE™ Telephony Server naglasivši da ovo rješenje osigurava funkcionalnost potpunog IP kontaktnog centra. Dodatnu vrijednost daje mu funkcija Mobilni korisnik za udaljene i mobilne agente s potpunom PBX funkcionalnosti. Jedna od odlika ovog rješenja je da osim govorne komunikacije s klijentima omogućuje i komunikaciju putem elektroničke pošte, weba, SMS-om i faksom. Solidus eCare podržava razne tipove terminala za agente, od fiksnih i softverskih IP telefona do mobilnih terminala. Ovo rješenje je pripremljeno za jednostavnu integraciju s drugim poslovnim aplikacijama poput Customer Relationship Management, Workforce Management i Enterprise Resource Planning aplikacija. Na Info danima su o uvođenju i radu sa Solidus eCare-om govorili i predstavnici Hrvatskih pošta koji su naglasili da je ovom implementacijom omogućen daleko učinkovitiji rad službe za korisnike Hrvatskih pošta te veće zadovoljstvo njihovih klijenata.
ZAGREB – Na Info danima koji su se proteklog tjedna održali na Zagrebačkom velesajmu, u organizaciji Infoarene, održana je i 9. hrvatska call centar konferencija. Konferencija je u velikom broju okupila isporučitelje, ali i kupce kontaktnih centara, kao i potencijalne korisnike. Na konferenciji je predstavljeno Ericssonovo rješenje Solidus eCare koje tvrtkama svih veličina nudi kontaktne centre temeljene na IP-u i mobilnosti. Na konferenciji su predstavljena rješenja isporučitelja, a isto tako i zanimljive poslovne priče koje ukazuju na koristi u poslovanju koje se postižu uz pomoć kontaktnih centara, a koje su predstavili kupci ovih rješenja. Stručnjaci Ericssona Nikole Tesle – ETK prezentirali su Solidus eCare koji radi s Ericssonovim sustavima MD110 , MX-ONE™ Telephony Switch i MX-ONE™ Telephony Server naglasivši da ovo rješenje osigurava funkcionalnost potpunog IP kontaktnog centra. Dodatnu vrijednost daje mu funkcija Mobilni korisnik za udaljene i mobilne agente s potpunom PBX funkcionalnosti. Jedna od odlika ovog rješenja je da osim govorne komunikacije s klijentima omogućuje i komunikaciju putem elektroničke pošte, weba, SMS-om i faksom. Solidus eCare podržava razne tipove terminala za agente, od fiksnih i softverskih IP telefona do mobilnih terminala. Ovo rješenje je pripremljeno za jednostavnu integraciju s drugim poslovnim aplikacijama poput Customer Relationship Management, Workforce Management i Enterprise Resource Planning aplikacija. Na Info danima su o uvođenju i radu sa Solidus eCare-om govorili i predstavnici Hrvatskih pošta koji su naglasili da je ovom implementacijom omogućen daleko učinkovitiji rad službe za korisnike Hrvatskih pošta te veće zadovoljstvo njihovih klijenata.
Važna obavijest:
Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na web portalu Poslovni.hr dopušteno je samo registriranim korisnicima. Svaki korisnik koji želi komentirati članke obvezan je prethodno se upoznati s Pravilima komentiranja na web portalu Poslovni.hr te sa zabranama propisanim stavkom 2. članka 94. Zakona.Uključite se u raspravu