Mnogi se menadžeri pitaju slijedeće pitanje: "Zašto bih dao novce nekom tipu ili ženi koji sebe nazivaju executive coach?".
Tri su osnovna područja o kojima menadžer može razgovarati sa coachem:
1. Poslovni sistem u kojem lider radi i djeluje
2. Vođenje, razumijevanje i razvoj svojih ljudi
3. Vođenje, razumijevanje i razvoj samoga sebe
Moj kolega je nedavno preuzeo funkciju šefa odjela unutar veće tvrtke. Evo detaljnijeg objašnjenja o čemu može razgovarati sa coachem.
1. Poslovni sistem je kompleksna konstelacija isprepletena različitim odnosima sa "stakeholderima", što uključuje podređene koji su puni očekivanja, pretpostavki i emocija glede novog šefa. Tu su i šefovi koji žele što prije vidljivi rezultat. Osim šefova, tu su i "oni u istoj hijerarhijskoj razini" gdje ima agresivnih, ljubomornih, preljubaznih i nezainteresiranih. Nadalje, dolaze na red i dobavljači koji žele s novim šefom bolje uvjete i više posla, te na kraju naravno oni koji sve to plaćaju….kupci.

Coach će pomoći da novi šef sistem sagleda iz svih mogućih perspektiva, da se uspije nositi s različitim odnosima, da otkrije ono što nije mogao vidjeti sam, da spozna nove mogućnosti…
2. Ljudi, članovi tima su priča za sebe. Među njima ima onih koji su očekivali biti na mjestu šefa pa su ljuti, ima onih koji su početnici, zatim starosjedilaca koji "sve" znaju, ima onih koji su "zabušanti" i onih izvrsnih za koje šef nikako ne bi želio da odu iz kompanije.

Svi oni trebaju šefa koji je sposoban voditi i razvijati ljude, koji razmumije tajne timske dinamike, koji je sposoban upravljati konfliktima, razočarenjima, pogreškama i rizicima. Trebaju šefa koji ima ravnotežu fokusa između procesa i ljudi, između inovativnosti i stabilnosti… Coach pomaže pronaći šefu formulu koja će cijeli tim i šefa samog odvesti prema uspjehu i zadovoljstvu.
3. Vođenje sebe može biti i najzahtjevnije od ova tri područja. Šef kojeg sam spominjao ima npr. veliko iskustvo u vođenju ljudi i timova, ali još uvijek "vuče" sa sobom obrazac da se kod prevelikog stresa "pogubi" i bude grub i brutalan sa svojim podređenima. Ili ima naviku da ne pazi dovoljno na strukturu, pa se ljudi nakon nekog vremena počnu gubiti u preklapanju aktivnosti i zadataka.

Može biti da se boji neuspjeha pa je previše "ziheraš"… Kombinacija ima bezbroj, a coach je tu da ograničavajuče obrasce zajedno sa šefom prepozna i mijenja ih. 
Na kraju važno je spomenuti da coach ne daje rješenja ili prijedloge bez obzira o kojem se području (1,2 ili 3) radi. Coach je tu da "izvuče" iz šefa njegovu unutarnju mudrost, znanje i iskustvo u pronalasku najboljeg autentičnog rješenja.