Nakon što je potvrđena Googleova kupnja YouTubea, s novinarima Business Weeka razgovarao je Steve Ballmer, komentirajući pritom ne samo ovu kupnju već i cijelu web 2.0 priču. Možda je najzanimljiviji komentar u kojem ga komentator, koji je deset godina radio u Microsoftu, optužuje za većinu grešaka koje su počinili. Iako Microsoft od Windowsa zarađuje dvadesetak milijardi dolara i iako je to temelj njihova poslovanja, jasno je da nije riječ o jedinom smjeru kojim će se kretati. Kako piše Wired, sedam je tržišta na koja se pokušavaju probiti i na njima zauzeti vodeću poziciju. Na tržištu pametnih telefona vodeći je Blackberry, Microsoft konkurira Windows Mobileom. iPod je već duže predvodnik među glazbenim playerima što će ova kompanija pokušati promijeniti Zuneom, a u manipulaciju fotografijama, gdje su dobro pozicionirani Picasa, iPhoto i Photoshop, ulaze s Digital Image Suitom. Tu je i već stara bitka portala, u kojoj se njihov MSN bori s Yahoom, a nešto noviju društvenu mrežu MySpace pokušavaju srušiti Spaces servisom. U videosektoru i pretraživanjima sada se bore s Googleom, odnosno YouTubeom. Jedan od šefova ove softverske vojske sada je Ray Ozzie, kako piše Wired, jedan od najbriljantnijih sofverskih umova svijeta koji se po mnogočemu razlikuje od Gatesa. Prvo, ne voli se pojavljivati ispred veće količine ljudi, a patio je i od straha od javnih govora. No, kako kaže, voditi kompaniju s te pozicije nije pametno, treba biti među ljudima, zaposlenicima. Koliko je njegov način vođenja specifičan dovoljno govori i to što voli kada neku grešku debugiraju pred njim jer tako bolje upoznaje ljude i proizvod.

Prije osamnaest mjeseci postao je izvršni direktor, da bi već nakon dva mjeseca vodio sastanke na kojima se raspravljalo o budućoj strategiji kojom će se možda poraziti konkurencija. Do kraja godine bio je arhitekt nove softverske razvojne strategije, a sada je na čelu spomenute vojske. Kako anonimni zaposlenici kažu: “Kada je riječ o novim proizvodima, morao si proći ljude iz sigurnosti, dvije sekretarice i štošta još da bi ideju predstavio, a Ozzie bi se samo sastao s ljudima na njihovu ”teritoriju“ pun pitanja”. Iako u Microsoftu ne smatraju da će ljudi prestati koristiti desktop aplikacije, one s predznakom web ipak su prijetnja. Jedan od Ozzijevih zadataka je kompaniju koja prodaje zapakirani softver pretvoriti u kompaniju koja nudi takve web-usluge. Do sada, unatoč strateškim zaokretima, piše Wired, Microsoft je gubio od konkurencije, no daleko od toga da loše stoje. Zaposlenici koji su se kompaniji pridružili početkom devedesetih teški su milijune, a oni pristigli nakon 2000. godine upola toliko. Poučeni primjerima iz prošlosti jasno im je da se stvari trebaju mijenjati. Ozzie smatra da moraju brže prolaziti put od ideje do realizacije, ali i da moraju smanjiti složenost. Baš onako kako radi Google. No to neće biti nimalo lak zadatak, dapače, čak najteži do sada jer, smatraju u Wiredu, treba uvjeriti 70.000 zaposlenika da potpuno promjene način razmišljanja.