Unatoč opreznoj potrošnji, kućni budžet prepun vam je rupa i čini se da novac uvijek negdje 'curi'? Kad klijenti prelijevaju iz 'šupljeg u prazno', to nije samo njihov problem nego i problem banke koja, premda zarađuje na minusima i kreditnim karticama, ima – rizičnog klijenta.

Što on dulje boravi u minusu ili ima 'popeglane' kartice do limita, to će teže vraćati postojeće kredite, a kamoli se odlučivati za nove.Prošlog tjedna Zagrebačka banka uvela je novu uslugu 'Financijski planer' koji online klijentima omogućuje analizu financijskog poslovanja kako bi učinkovitije upravljali novcem. No, to nije prva takva usluga na tržištu; još prije tri godine led je probio Erste Card uvođenjem Diners ProFilea čija je osnovna ideja bila da korisnici Diners kartica osvijeste navike svoje potrošnje. "Usluga 'personal finance manager' jedan je od top trendova u svijetu", kaže članica Uprave Zabe Daniela Roguljić Novak.

Na dnevnoj bazi
"E-zabu, koja drži 40 posto tržišta u internetskom bankarstvu koristi 435.000 građana svih dobnih skupina. Vjerujem da će im 'Financijski planer' biti dodatna podrška da lakše kontroliraju tijek svog novca", kaže Roguljić Novak. Zabina usluga omogućuje upravljanje osobnim financijama na dnevnoj bazi, pružajući im personalizirani pregled novčanog toka po svim računima, uključujući tekuće, devizne i žiro-račune, kartice, kredite i štednju, uz dodatnu mogućnost unosa onih transakcija, zaduženja i imovine koji se ostvaruju izvan banke. Za razliku od uobičajenog internetskog bankarstva, 'Financijski planer' pruža grafički prikaz podataka te kategorizira transakcije u grupe. Prateći strukturu troškova i priljeva, korisnik može prepoznati svoje navike, te dobiva odgovor na pitanje kuda ide njegov novac, kao i kako to utječe na strukturu imovine i zaduženja.

Jednostavno razumljivo
Korisnik može odrediti svoje dugoročne ciljeve te izdvajanjem u štednju pratiti njihovo ostvarenje, a može si i postaviti ograničenja na neke troškove kontrolirajući time potrošnju. "Grafički prikazi vizualiziraju trendove novčanih tijekova i financijsko stanje, a notifikacije koje će korisnici u budućnosti dobivati putem elektroničke pošte, pomagat će klijentima da održavaju pažnju nad upravljanjem novcem", kaže voditeljica razvoja direktnih kanala Andreja Vidović. Još 2010. Erste Card Club omogućio je korisnicima da putem interneta, iphonea ili ipada u bilo kojem trenutku imaju uvid u potrošnju putem Diners kartice. Od ukupno 80.000 registriranih online klijenata, Diners ProFileom se svakodnevno koristi njih 60.000, a moguće ju je besplatno preuzeti putem Apple Storea.

"Nit vodilja nam je bila razviti uslugu koja će zbog svoje jednostavnosti biti razumljiva", kaže Nenad Mandić, direktor tima koji je razvijao uslugu. Profil korisnika kartice daje uvid u troškove u odabranom razdoblju od jednog mjeseca do dvije godine, po kategorijama i strukturi. Daje se i detaljan popis prodajnih mjesta na kojima su obavljane transakcije uz prosječnu potrošnju po mjestu. Prije nego je usluga uvedena, postojala je bojazan da bi to takve informacije mogle dovesti do toga da korisnici racionaliziraju potrošnju do te mjere da se ona smanji. No, nakon tri godine praksa je pokazala suprotno, odnosno da je potrošnja po karticama zabilježila porast.