Poslovni.hr slavi 20.rođendan
EN DE

Udruga Telekom: Tele 2 zavarava i prokockao je povjerenje potrošača!

Autor: Poslovni.hr
30. srpanj 2012. u 13:00
Podijeli članak —

Mobilni operator Tele2 prije nekoliko mjeseci na tržište je stavio tarifu Revolucija za pretplatnike reklamirajući je kao tarifu s kojom korisnici mogu obavljati neograničeni broj poziva prema svim hrvatskim mobilnim i fiksnim mrežama, te slati neograničeni broj SMS poruka prema mrežama u Republici Hrvatskoj.

već od 5 € mjesečno
Pretplatite se na Poslovni dnevnik
Pretplatite se na Poslovni Dnevnik putem svog Google računa, platite pretplatu sa Google Pay i čitajte u udobnosti svoga doma.
Pretplati se i uštedi

“Služba za korisnike Tele2 je korisnike koji bi pozivali provjeriti radi li se doista o neograničenim pozivima i SMS porukama bez ‘sitnih slova’ uporno uvjeravala kako nema nikakvih ograničenja, na taj način ih svjesno zavaravajući budući je uvjetima korištenja tarife Revolucija i Načelom pravednosti bilo propisano kako se ne radi o tarifi bez ograničenja kako je reklamirana, već o maksimalnoj dozvoljenoj količini od 5.000 minuta i 3.000 SMS poruka mjesečno”, stoji u priopćenju udruge Telekom kojom predsjedava Đuro Lubura.

Mobilni operator Tele2 prije nekoliko mjeseci na tržište je stavio tarifu Revolucija za pretplatnike reklamirajući je kao tarifu s kojom korisnici mogu obavljati neograničeni broj poziva prema svim hrvatskim mobilnim i fiksnim mrežama, te slati neograničeni broj SMS poruka prema mrežama u Republici Hrvatskoj.

“Služba za korisnike Tele2 je korisnike koji bi pozivali provjeriti radi li se doista o neograničenim pozivima i SMS porukama bez ‘sitnih slova’ uporno uvjeravala kako nema nikakvih ograničenja, na taj način ih svjesno zavaravajući budući je uvjetima korištenja tarife Revolucija i Načelom pravednosti bilo propisano kako se ne radi o tarifi bez ograničenja kako je reklamirana, već o maksimalnoj dozvoljenoj količini od 5.000 minuta i 3.000 SMS poruka mjesečno”, stoji u priopćenju udruge Telekom kojom predsjedava Đuro Lubura.

“Unatoč činjenici da je Služba za korisnike Tele2 korisnike koji bi tražili dodatna pojašnjenja svjesno obmanjivala, Udruga Telekom je tada odlučila ne reagirati procjenjujući kako će tarifa Revolucija doista donijeti značajne promjene u korist potrošača, što se i pokazalo točnim značajnim smanjenjem cijena usluga drugih mobilnih operatora. Međutim, nakon što im je jako veliki broj korisnika poklonio povjerenje i s drugih mreža zbog tarife Revolucija prešao na Tele2, nedavno su promijenili ograničenja u Načelu pravednosti i broj poziva prema hrvatskim mrežama smanjio s 5.000 na 2.000 minuta mjesečno (dakle za 60%), uz dodatno ograničenje od samo 200 minuta mjesečno prema 092 brojevima. Ovakvo ponašanje Tele2 ocjenjujemo zavaravajućim, a moguće i smišljenom prijevarom na štetu korisnika koji su, vjerujući reklamama i Službi za korisnike Tele2, smatrali kako u pretplatničkoj tarifi Revolucija ne postoje nikakva ograničenja u pozivanju i slanju SMS poruka prema hrvatskim mrežama, da bi Tele2 potom mijenjao pravila na štetu tih istih korisnika koji su im poklonili povjerenje. Čini nam se da Tele2, svojim postupcima na štetu korisnika, dobiveno povjerenje nije opravdao kao i da se ovakvim svjesnim manipulacijama nikada neće svrstati među ozbiljne i pouzdane partnere građana od kojih žive”, stoji u priopćenju.

Autor: Poslovni.hr
30. srpanj 2012. u 13:00
Podijeli članak —
Komentari (8)
Pogledajte sve

ista je stvar i u t-comu pa nikom ništa…zanimljivo!!!!
ja sam saznala da njihov “unlimited” je unlimited samo 1000min, nakon što sam nabila račun. nitko mi to nije rekao pri potpisivanju ugovora!
isto tako njihov “genijalni flat” internet se nakon nekog vremena prebacuje na manju brzinu prijenosa koja nije dovoljna za gotovo ništa!
toliko o tome!
zašto nitko o tome ne piše??? t-com tako posluje već godinama pa nikom ništa, a sad svo drvlje i kamenje ovog svijeta se baca na tele 2!
ne kažem da je u redu, ali…nisu prvi!

O čemu ti pričaš? 10TB? Jesi svjestan ti uopće mjerne jedinice koju si provalio? To ti je ekvivalent da Tele2 ne mjeri duljinu razgovora ne minutama, već kalendarom!
Ili ne znaš ili se praviš pametan na krivi način!
Za potrošiti 10TB mjesečno mi treba ekvivalent brzine od 5MB/s(40mbps) da mi veza radi 24h na dan/7dana u tjednu/31dan u mjesecu maksimalnim kapacitetom!!!
A koliko čovjeku treba za potrošiti 5000 min??? Ajmo reći 20 dana…


Antiša ne piši gluposti, ako je reklama da nema ograničenja onda to treba biti tako a ne naknadno ipak ima ograničenje,ako želiš biti fer onda prvo napiši da je ograničenje 2000 minuta a ne neograničeno telefoniranje prema svima.

Dali vi znate da ni FLAT ADSL tarife nisu neograničene iako se reklamiraju tako. Pokušajte skinuti na 10 TB, pa ćete se uvjeriti.
Tele2 je izbacio izvarednu tarifu s poštenim namjerama, samo su se malo preračunali. Nije stvar u navikama korisnika jer prosječni korisnik troši 10x manje od njihova ograničenja već u spletkama konkurencije koja na osnovu interkonekcijskog troška želi stvoriti nesrazmjerne troškove Gregoru.
Vipnet preko Tomata stimulira korisnike drugih operatera da interkonekcijski promet (0,31 kn/min) ostvaruju u njihovoj mreži i tako radi ovakve tarife neisplativima za druge operatere.
Konačni cilj je sprečavanje pada cijena mobilnih usluga i pogodnosti za korisnike.

To je dokaz da tele2 može imati i ovce i novce.

Moglo bi vas Zanimati

New Report

Close