Nakon T-Mobilea tehničke probleme na svojoj mreži zabilježio je Tele2. Ni mjesec dana otkako je najvećem mobilnom operateru Hrvatskoj pala mreža njegov najmlađi konkurent zamijetio je probleme u izračunu potrošnje svojih pretplatnika i zaustavio im slanje računa.

Valentina Junaci, voditeljica odnosa s javnošću Tele2 Hrvatska kaže da su uočili rizik od neispravnog obračuna popusta kod dijela svojih pretplatnika. “Odlučili smo napraviti ponovni obračun za studeni zbog točnosti svakog pojedinačnog obračuna pa računi u prosincu stoga stižu s kasnijim datumom, a sukladno tomu pomaknut je i datum dospijeća”, pojašnjava Junaci. Dodaje da stoga pretplatnici ne mogu provjeriti trenutačnu potrošnju putem SMS-a. O svemu smo, kaže Junaci, na vrijeme obavijestili korisnike. Tele2 u Hrvatskoj, ali i u drugim podružnicama u Europi za obračun potrošnje svojih korisnika koristi IT rješenje britanske tvrtke Cerillion. Predsjednica udruge Potrošač Jadranka Kolarević kaže da je Tele2 korektan. “Greška u obračunu je pitanje softvera a pohvalno je da su je odlučili rješiti unaprijed”, navodi Kolarević.

Ovo je drugi kvar na IT infrastrukturi mobilnih operatera u mjesec dana. T-Mobile je u studenom imao problema zbog nadogradnje mreže koju je radila Nokia Siemens Networks. Sličan kvar u lipnju 2008. imao je Vipnet kojem je sustav nadogradio Ericsson.Sudski vještak za telekomunikacije Đuro Lubura kaže da to što se dogodilo Tele2, da ima problema zbog uvođenja popusta u sustav, nije se smijelo dogoditi. “Ipak kad pogledamo sve operatere vidljivo je da bi morali više raditi na procedurama za slučaj da nešto krene suprotno od planiranog”, zaključuje Lubura.