Uzrok pada mreže T-Mobile tijekom utorka i srijede je nadogradnja sustava mobilnog operatera koju je radila tvrtka Nokia Siemens Networks (NSN) otkrio je Poslovnom dnevniku izvor blizak Hrvatskom telekomu.

NSN je navodno nadograđivao takozvane media gatewayje koji glasovnu komunikaciju prilagođavaju za prijenos preko mreža nove generacije. T-Mobile je, naime, imao najviše problema upravo s telefoniranjem. Do zaključivanja broja nismo primili komentar NSN-a na upit koji smo im poslali. Direktorica odnosa s javnošću HT-a Maja Weber kaže da su poteškoće otklonjene, ali da su moguće još neke manje smetnje i da se na otkanjanju kontinuirano radi. “Ispričavamo se korisnicima T-Mobilea i u znak isprike svima ćemo darovati dva dana besplatnog telefoniranja u Hrvatskoj prema svim mrežama”, naglasila je Weber. Neslužbeno se procjenjuje da je HT pretrpio izravnu štetu od 2 milijuna eura propuštene zarade. Još toliko će izgubiti zbog odštete korisnicima, i to ne računajući trošak otklanjanja kvara i negativne posljedice za prodaju u budućnosti. Sličan kvar imao je u lipnju 2008. Vipnet koji se odmah ispričao, korisnicima darovao dan besplatnog telefoniranja i objavio da je krivac Ericsson na čijoj je opremi bila greška.