Što vaši kupci žele? U koju grupu spada vaš kupac?

Foto: Fotolia Foto: Fotolia

Razlikujemo 3 grupe kupaca:

  • 10% osoba će reći NE na sve (čak i ako je besplatno)
  • 10% osoba će reći DA na sve
  • ostalih 80% morate motivirati na kupnju

„Mentalni jezik” kupaca – prilagodite komunikaciju svom tipu kupcu. Razlikujemo tri tipa:

1) VIZUALCI

  • misle i komuniciraju u slikama, vole boje, važan im je izgled
  • koriste riječi kao što je „vidjeti, gledati, slika, lijepo, razjasniti”

2) AUDITIVCI

  • komuniciraju najbolje kroz zvukove i vole glazbu i telefonske razgovore
  • koriste riječi kao što su „slušati, zvuk, riječ, razgovor, diskusija”

3) KINESTETIČARI

  • njima nije dovoljno nešto vidjeti i čuti, važno im je isprobati i proživjeti iskustvo
  • koriste riječi kao što su „probati, osjetiti, učiniti”

Tko su vaši kupci? Kako razgovarati s Kinestetičarima? Što i kako prodati vizualcu? Više o kupcima i njihovom ponašanju saznajte na jednodnevnom seminaru kojeg za vas organizira Poslovni dnevnik u Zagrebu.

 

Teme seminara:

  • potrebe, navike i ponašanja kupaca i konkurencije
  • kako predstaviti proizvode na jasna i učinkovit način
  • kako istaknuti isplativost proizvoda kupcima
  • kako rješavati nedoumice kupaca tijekom prodajnog razgovora
  • tehnike za poticanje povećanja prodaje
  • nove dodatne tehnike za zatvaranje prodaje
  • komunikacija utječe na  prodajne rezultate i odnose s kupcima
  • postprodajni proces

 

 

Predavačica Snježana Kupres je prodajni stručnjak, NLP trenerica, coach. Ima 25 godina rada u prodaji, te posjeduje bogato internacionalo iskustvo. Planiranjem, pripremom i izvođenjem edukacija i radionica bavim se od 2009. započevši kao akreditirani trener expert Malaysia airlines akademije u području prodaje, pregovaranja i vođenja timova.

Rezervirajte svoje mjesto za sudjelovanje OVDJE

Koristi kod za popust i osvoji gratis kotizaciju. KOD 7121053

Organizator seminara: Poslovni dnevnik/Večernji list

Za dodatne informacije ili organizaciju internog treninga obratite nam se s povjerenjem! 
Tel: + 385 1 6326 085
e-mail: poslovni-centar-znanja@poslovni.hr
Popis svih seminara potražite na web stranici www.poslovni.hr/seminari/

Samo registrirani korisnici mogu komentirati
Nemaš korisnički račun? Registriraj se ovdje! Prijavi se ovdje!