Klijenti srpskih banaka sve su nezadovoljniji njihovim uslugama, pokazuju podaci Centra za zaštitu korisnika financijskih usluga i kontrolu tržišta Narodne banke Srbije (NBS).

Tijekom prvog polugodišta ove godine Centar je zaprimio 408 prigovora na rad financijskih institucija, što je dvostruko više u odnosu na isto razdoblje 2008. i 2007. godine. Od navedenoga ukupnog broja prigovora čak 334 se odnosi na rad banaka, 60 na usluge osiguravajućih društava, a 13 prigovora pristiglo je i na rad kompanija za leasing, tvrdi NBS, a prenosi B92. Središnja banka zaprimila je tek jedan prigovor na rad dobrovoljnih osiguravajućih društava. Klijenti banaka najčešće su se žalili zbog povećanja kamatnih stopa na kredite, a sličan problem povećanja kamata mučio je i klijente kuća za leasing. Gotovo polovica svih prigovora na rad banaka uputili su klijenti pet banaka, ali se ne navodi kojih. Prigovori na rad osiguravajućih društava najčešće su se odnosili na autoodgovornost, nezgode i osiguranje života. Prema službenim podacima, od ukupnog broja svih prigovora razmotreno je 68 posto, a od tog iznosa tek je 37 posto prigovora bilo utemeljeno. Od broja utemeljenih prigovora u korist klijenata riješeno je malo manje od 40 posto prigovora.