Kada se promatra prodaja proizvoda svakodnevne potrošnje Konzum je apsolutni lider u spontanoj i ukupnoj poznatosti trgovačkih lanaca u Hrvatskoj (98 posto), pokazuje istraživanje agencije GfK o potrošačkim navikama u maloprodaji.

Značajnu ukupnu poznatost, od preko 90 posto, imaju još Lidl, Kaufland i Billa, a slijede Plodine, DM, Getro i Mercator. Ukupna poznatost svakog od njih je između 80 i 90 posto. Promatrano po učestalosti odlazaka u kupovinu u neki lanac (subjektivna procjena ispitanika), u zadnja 3 mjeseci prije ispitivanja potrošači također na prvo mjesto stavljaju Konzum (66 posto) a slijede Kaufland, Lidl, DM i Plodine (između 30 i 35 posto).

Osobna ocjena količine novca potrošenog u trgovačkim lancima na vodeće pozicije stavlja Konzum, Kaufland, Plodine i Lidl, pokazuje istraživanje. U Konzumu je 30 posto kupaca ostavilo najviše novca kao prvom izboru i još 23 posto kao drugom izboru za kupnju robe široke potrošnje. Promatrano po formatima trgovina proizlazi da su supermarketi najpopularniji oblik trgovine, a na drugom mjestu su hipermarketi. U odnosu na prethodnu godinu registriran je rast kod hipermarketa, a pad imaju opet male trgovine.

Osnovni razlozi zbog kojih se najviše novca potroši u određenoj trgovini svode se na blizinu stanovanju ili posla (preko 50 posto), širinu ponuđenog asortimana (44 posto) i “vrijednost za novac” (38 posto), odnosno prihvatljivost cijena, što je važno za preko 36 posto ispitanika. Važnost i zadovoljstvo pojedinih elemenata značajno varira kada se podaci analiziraju po pojedinim konkretnim lancima. U prosjeku jedno kućanstvo mjesečno potroši na hranu, piće i ostale proizvode svakodnevne potrošnje oko 2 tisuće kuna. Tek oko 20 posto kućanstava troši više od 3 tisuće kuna mjesečno.

Veće nabavke za kućanstvo najčešće se rade jednom mjesečno (preko 60 posto kućanstava), ali oko četvrtine kućanstava takve nabavke obavlja svaka dva tjedna i i nešto manje na tjednoj razini. Ove se navike dosta razlikuju kada se velike kupovine promatra po pojedinim regijama.

Kupljena roba, posebno kod velikih kupovina, plaća se gotovinom u 70 posto slučajeva, ali u oko 30 posto slučajeva i s karticama. Kod plaćanja karticama polovina ih plaća debitnim karticama, oko 20 posto kreditnim karticama, a ostatak kombinira obje vrste kartica. U odnosu na prethodnu godinu pokazuje se da potrošači ipak sve manje koriste kartice, navode iz GfK.

Loyalty kartice su postale uobičajena praksa kod potrošača i danas ih već ima oko 70 posto potrošača. Usporedbe radi, u 2009. koristilo ih je 55 posto potrošača. U takvim karticama vodi Konzum, a slijedi ga DM. Polovina potrošača ima samo po jednu loyalty karticu a ostali imaju po dvije ili više kartica.

Informiranje putem letaka postalo je uvriježeno za oko 70 posto kupaca, a na drugom je mjestu informiranje putem oglasa na televiziji (blizu 50 posto). Približno 30 posto potrošača koji primaju letke u svoje sandučiće prema tim obavijestima i kupuju.

Energetska samodostatnost

Zarađujte na vlastitoj energiji: Nova platforma osvaja tržište

izravan kontakt

Povratak sajmova mijenja pravila igre u industriji namještaja

Privatne marke pojedinih lanaca definitivno su dobile svoje kupce. Oko 70 posto ispitanih potrošača sada kupuje bar neke privatne marke, a oko 19 posto se izjašnjava kao redoviti kupci takvih proizvoda.

Istraživanje GfK Shopping Monitor 2010./2011. provedeno je na temelju osobne ankete u kućanstvu u studenom 2010., na reprezentativnom uzorku od 883 ispitanika.

(pd)