Jedna od redovitih ponuda koje će svaki građanin ili tvrtka dobiti prilikom otvaranja računa u nekoj banci jest internetsko bankarstvo. Prije 10-15 godina taj je način plaćanja računa bio gotovo znanstvena fantastika. Danas je situacija potpuno drukčija.

“Internetsko bankarstvo je zamišljeno kako bi klijentima banke omogućilo sve funkcionalnosti platnog prometa i informiranja o drugim uslugama. Promatramo li plaćanje kao primarnu funkciju internetskog bankarstva, razina uporabe ove usluge je dosta mala, osobito uzmemo li u obzir sve prednosti koje usluga pruža”, kaže Milja Biondić, direktorica direkcije podrške izravnom bankarstvu Hrvatske poštanske banke. Ističe kako fizičke osobe čine veći broj korisnika usluga internetskog bankarstva od poslovnih subjekata, koji pak, logično, ostvaruju veći promet. “Trajno radimo na proširenju usluga koje nudimo našim klijentima putem internetskog bankarstva, pa je tako većina usluga koje banka pruža na klasičnim kanalima u ponudi i na internetu. Ne čudi stoga da je broj transakcija i ostalih servisa na internetu, premašio broj pruženih usluga u poslovnici. Uskoro ćemo našim klijentima ponuditi uslugu elektroničkog računa (za komunalne usluge i sl.) s kojim će klijentima bitno pojednostavniti evidenciju i plaćanje komunalnih računa”, ističe Draženko Kopljar, član Uprave Privredne banke Zagreb.

U Raiffeisen banci internetsko bankarstvo omogućuje pregled stanja kunskih i deviznih računa, depozita i kredita, pregled prometa i izvadaka po računima, zadavanje i pregled zadanih platnih naloga, kupoprodaja deviza, oročavanje sredstava, kupnja, prodaja i pregled udjela u investicijskim fondovima pod upravljanjem Raiffeisen Investa te pregled stanja prometa i izvadaka po RBA kreditnim karticama. U Zagrebačkoj banci uz obavljanje plaćanja internetskim bankarstvom nude se i ostale usluge koje klijenti mogu obaviti u svojem domu. HPB je početkom veljače predstavio novu aplikaciju internetskog bankarstva za fizičke osobe koju su sami razvili. Kako bi se internetske usluge proširile, Erste banka je prošle godine otvorila svoj službeni profil na društvenoj mreži Facebook kao novi kanal promocije i komunikacije s već postojećim i potencijalnim klijentima, a u travnju su otvorili i virtualnu poslovnicu. Opće poznate prednosti internetskog bankarstava razlog su zašto ga klijenti koriste, ali najviše prisutna je komotnost koju daje takav način poslovanja te niže naknade, ističu u Hypo Alpe-Adria banci.

Promjena stila

Novi trendovi u Zabi
“Uvidjevši mogućnosti korištenja tehnologije i napredak kvalitete bankarskog servisa, potaknuli smo promjenu životnog stila građana te njihovih preferencija prema jednostavnijem načinu poslovanja”, objašnjavaju u Zabi.